๐ [์ฑ์ฅ์ ์ํ ๋ฐ์ผ๋ฆฌ ์ํฐํด] '๋์์ธ'
๋ณต์กํ ์ ํ๋ฆฌ์ผ์ด์
์ ์ ์ฉํ ์ ์๋ 10๊ฐ์ง ํด๋ฆฌ์คํฑ
B2B ํ๋ก๋ํธ๋ ๊ธฐ์
์ฌ์ฉ์์ ๋ค์ํ ์
๋ฌด์ ์๊ตฌ์ฌํญ์ ์ถฉ์กฑํ๊ธฐ ์ํด, ๋ค๋ฃจ๋ ๋ฐ์ดํฐ ์์ฒด๊ฐ ๋ณต์กํ๊ธฐ ๋๋ฌธ ๋ฑ ๋ค์ํ ์ด์ ๋ก ๋ณต์กํด์ง๊ธฐ ๋ง๋ จ์
๋๋ค. ๋ณต์กํ ํ๋ก๋ํธ๋ฅผ ๋์์ธ ํ๋ฉด์ ๋์น ์ ์๋ 10๊ฐ์ง ํด๋ฆฌ์คํฑ์ ์๊ฐํฉ๋๋ค.
1. ์์คํ
์ํ์ ๋ํ ๊ฐ์์ฑ (Visibility of System Status)
์ฌ์ฉ์์ ํ๋์ ๋ํ ์ ์ ํ ํผ๋๋ฐฑ์ ๊ฐ์ฅ ๊ธฐ๋ณธ์ ์ธ ๋์์ธ ๊ฐ์ด๋๋ผ์ธ์
๋๋ค. ๊ฐ์ฅ ๋ํ์ ์ธ ํผ๋๋ฐฑ์ผ๋ก๋ ํ๋ก๊ทธ๋ ์ค ์ธ๋์ผ์ดํฐ๋ฅผ ๊ผฝ์ ์ ์์ต๋๋ค. ํ๋ก๊ทธ๋ ์ค ์ธ๋์ผ์ดํฐ๋ ์ ์ฒด ์์์๊ฐ์ด 10์ด ์ด๋ด๋ก ๊ฑธ๋ฆด ๋ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ์ข์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ณด๋ค ๋ ๋ง์ด ๊ฑธ๋ฆฌ๋ ๋์๋ ํ๋ก์ธ์ค๊ฐ ์ผ๋ง๋ ๊ฑธ๋ฆด ์ง ์ถ๊ฐ์ ์ธ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ ๊ณตํด์ผ ํฉ๋๋ค.
2. ํ์ค ์ธ์๊ณผ ์์คํ
์ ์ผ์น์ํค๊ธฐ (Match Between System and the Real World)
์ธํฐํ์ด์ค๋ฅผ ๋์์ธ ํ ๋ ์ด๋ฏธ ํ์ค์ ๊ตฌ์ถ๋ ๋ฌธํ์ ๋ฉํํฌ์ ์ฉ์ด๋ฅผ ์ด์ฉํ๋ฉด ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ปจ์
์ ๋ ์ ์ดํดํ๊ณ ์กฐ์ํ ์ ์๋ ์ด์ ์ ๋๋ฆด ์ ์์ต๋๋ค. ํ์ง๋ง ๋ง์ฝ ์ด๋ฐ ๋ฌธํ์ ๋ฉํํฌ๊ฐ ์ ํจํ์ง ์๋ค๋ฉด ๋ฐ๋๋ก ํผ๋์ด ์ผ๊ธฐ๋ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ฏธ๊ตญ์์๋ 'Coffee break'๋ผ๋ ๋ฌธํ๊ฐ ํ์ฑ๋์ด์์ด ๊ทผ๋ฌด์ ์์ ์ปคํผ ์์ด์ฝ์ ์ ๊ณตํ๋ ๊ฒ์ด ํด๋น ๊ทผ๋ฌด์๊ฐ ํด์์ค์ด๋ผ๋ ์๋ฏธ๋ฅผ ์ ์ ๋ฌํ ์ ์์ง๋ง ์ด ๋ฌธํ๊ฐ ์๋ ๊ณณ์์๋ ์๋ํ ์๋ฏธ๊ฐ ์ ๋๋ก ์ ๋ฌ๋์ง ๋ชปํ ์ ์์ต๋๋ค.
3. ์ฌ์ฉ์ ํต์ ๊ฐ๊ณผ ์์ (User Control and Freedom)
์ฌ์ฉ์๋ ์ค์ํ๊ธฐ ๋ง๋ จ์
๋๋ค. B2B ํ๋ก๋ํธ๋ฅผ ํตํด ๋ณต์กํ ์
๋ฌด๋ฅผ ํ๋ ์ฌ์ฉ์์๊ฒ๋ ๋ ๋์ ์ธ์ง์ ์๊ฐ์ด ํ์ํฉ๋๋ค. ์ฐ๋ฆฌ์ ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ์ค๋ฅ, ์ค์์ ์ ํ์ ๋๋๋ฆด ์ ์๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ ๊ณตํด์ผ ํฉ๋๋ค. ๋ํ์ ์ผ๋ก๋ ๋ค๋ก๊ฐ๊ธฐ, ๋๋๋ฆฌ๊ธฐ ๊ธฐ๋ฅ์ ๊ผฝ์ ์ ์์ต๋๋ค.
4. ์ผ๊ด์ฑ๊ณผ ํ์ค (Consistency and Standards)
์ฌ์ฉ์๊ฐ ๊ฐ ๋จ์ด, ์ํฉ, ์ก์
์ด ๊ฐ์ ์๋ฏธ๋ฅผ ๊ฐ์ง๋์ง ๊ณ ๋ฏผํ๋๋ก ํด์๋ ์๋ฉ๋๋ค. ํ๋ซํผ๊ณผ ์ฐ์
๊ตฐ์์ ์ฌ์ฉ์ค์ธ ํ์ค์ ๋ฐ๋ผ์ผ ํฉ๋๋ค. ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ํด์๋ ํน์ ํ ๋๋ฉ์ธ๊ณผ ๊ด๋ จ์ด ๊น์ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ํํ๋ B2B ํ๋ก๋ํธ์์๋ ์ฌ์ฉ์์ ํ์ต ์ฉ์ด์ฑ์ ์ํด ํ์ค ์ฉ์ด๋ฅผ ์ผ๊ด๋๊ฒ ์ฌ์ฉํด์ผ ํฉ๋๋ค. ํ์ค๊ณผ ์ผ๊ด์ฑ์ ํ๋ก๋ํธ ๋ด์์ ์ฌ์ฉ๋๋ ์ปดํฌ๋ํธ์ ์์, ์์น, ๋ ์ด๋ธ ๋ฟ ๋ง ์๋๋ผ ๋ค๋ฅธ ์ผ๋ฐ์ ์ธ ํ๋ก๋ํธ์์ ์ฌ์ฉ๋๋ ๊ธฐ๋ฅ์ ๋ํ ๋ฉํํฌ ๋ํ ํฌํจํฉ๋๋ค.
5. ์ค๋ฅ ๋ฐฉ์ง (Error Prevention)
์ ์์ฑ๋ ์ค๋ฅ ๋ฉ์ธ์ง๋ ์ค์ํ์ง๋ง, ์๋ฌ ์ํฉ์ ๋ง์ฃผํ์ง ์๋๋ก ๋์์ธ ํ๋๊ฒ์ด ๋จผ์ ์
๋๋ค. ์ฌ์ฉ์๋ (ํนํ ํ๊ตญ ์ฌ์ฉ์๋!) ํ๋ก๋ํธ๋ ๊ธฐ๋ฅ์ ๋ํด ์ดํด๋ฅผ ํ๊ธฐ ๋ณด๋ค๋ ๋จผ์ ์ฌ์ฉํด๋ณด๋ ๊ฒฝํฅ์ด ์์ต๋๋ค. ์ธ์ผ์ฆํฌ์ค๋ ๋์๋ณด๋๋ฅผ ๋ง๋ค ๋ ์์ ฏ์ ์ถ๊ฐํ๊ธฐ ์ ์ ์ค์๊ฐ ํ๋ฆฌ๋ทฐ๋ฅผ ์ ๊ณตํด ๊ทธ๋ค์ด ์ํ๋ ์ค์ ์ด ๋ฐ์๋ ๋ชจ์ต์ ์ ๊ณตํ์ฌ ๋ฐ์ํ ์ ์๋ ์ค๋ฅ๋ฅผ ๋ฐฉ์งํ๊ณ ๋ ๋นจ๋ฆฌ ์์ ํ ์ ์๋๋ก ํฉ๋๋ค.
6. ํ์๋ณด๋ค๋ ์ธ์ง (Recognition Rather than Recall)
์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ ํ ๊ฐ๋ฅํ ์์, ์ก์
, ์ต์
๋ค์ ๋ณด์ฌ์ค์ ์ฌ์ฉ์์ ๊ธฐ์ต ๋ถํ๋ฅผ ์ต์ํ ํด์ผ ํฉ๋๋ค. ๋ณต์กํ ํ๋ก๋ํธ์์๋ ์ด๋ฏธ ์ ๊ณตํด์ผ ํ๋ ๋ฐ์ดํฐ๋ ์ต์
, ์ ๋ณด๊ฐ ๋ง์์ ๊ณต๊ฐ์ด ๋ถ์กฑํ ์๋ ์์ต๋๋ค. 3D ๋ชจ๋ธ๋ง ์ํํธ์จ์ด์์๋ ์ฌ์ฉ ํ ์์์ ๋ชจ๋ธ๋ช
('ML-38')์ ๋ง์ฐ์ค๋ฅผ ์ฌ๋ฆฌ๋ฉด 3D ์ด๋ฏธ์ง์ ์์ธํ ์ด๋ฆ์ ํดํ์ผ๋ก ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
7. ์ ์ฐ์ฑ๊ณผ ์ฌ์ฉ ํจ์จ์ฑ (Flexibility and Efficiency of Use)
์ฌ์ฉ์๊ฐ ํ๋ก๋ํธ๋ฅผ ์ผ๋ง๋ ๋ฅ์ํ๊ฒ ์ฌ์ฉํ๋์ง์ ๋ณ๊ฐ๋ก, ํจ์จ์ฑ์ ๋์์ง๋ ๋ฐ ํ๊ณ๊ฐ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ด ๋ ๋ฅ์ํ ์ฌ์ฉ์๋ ์์ปท, ๋งคํฌ๋ก, ์ ์ค์ณ ๋ฑ์ ํตํด ๋ ๋น ๋ฅด๊ฒ ์ํฌํ๋ก์ฐ๋ฅผ ์ํํ ์ ์์ต๋๋ค.
8. ๋ฏธ๋ คํ๋ฉด์ ๋ฏธ๋๋ฉํ ๋์์ธ (Aesthetic and Minimalist design)
์ธํฐํ์ด์ค์๋ ํ์ฌ ํ์คํฌ์ ๋ฌด๊ดํ๊ฑฐ๋ ๋ณ๋ก ํ์ ์๋ ์ ๋ณด๋ฅผ ํฌํจํด์๋ ์๋ฉ๋๋ค. ์ธํฐํ์ด์ค์์ ๋ชจ๋ ์์๋ค์ ์ฃผ๋ชฉ๋ ๊ฒฝ์์ ํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋ณต์กํ B2B ํ๋ก๋ํธ์์๋ ๋ถํ์ํ ์ ๋ณด๊ฐ ๋ง์ ๋ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ํ์ํ ์์๋ฅผ ์ฐพ๊ธฐ ํ๋ค์ด์ง๋๋ค. ๋ง์ฝ ์ผ๋ถ ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ์ ์ฉํ๊ฑฐ๋ ์ ์ฆ์ผ์ด์ค๊ฐ ๋๋ฌธ ๊ฒฝ์ฐ, ํด๋น ์์๋ ์ ์ง์ ๊ณต๊ฐ๋ฅผ ์ฌ์ฉํด ์ ๊ณตํ ์ ์์ต๋๋ค. (์ ์ง์ ๊ณต๊ฐ๋ ์ด์ ๊ธ์ ์ฐธ๊ณ ํด์ฃผ์ธ์ https://careerly.co.kr/comments/38584)
9. ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์๋ฌ๋ฅผ ์ธ์งํ๊ณ , ์ง๋จํ๊ณ , ๋ณต๊ตฌํ ์ ์๋๋ก ํ๊ธฐ (Help Users Recognize, Diagnose, and Recover from Errors)
์๋ฌ ๋ฉ์ธ์ง๋ ๋ฐ๊ฒฌ ๊ฐ๋ฅํด์ผํ๊ณ , ์ํฉ์ ๋ช
ํํ๊ฒ ์ค๋ช
ํด์ผํ๋ฉฐ, ์๋ฌ๋ฅผ ์์ ํ ์ ์๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ผ๋ฐ์ ์ธ ์ฉ์ด๋ก ์๋ดํด์ผ ํฉ๋๋ค.
10. ๋์๋ง๊ณผ ๋ฌธ์ (Help and Documentation)
ํ๋ก๋ํธ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋๋ฐ ์ถ๊ฐ์ ์ธ ์๋ด๊ฐ ํ์ํ์ง ์๋๊ฒ์ด ๊ฐ์ฅ ์ข์ ๋ฐฉ๋ฒ์ด๊ฒ ์ง๋ง, ๋ณต์กํ B2B ํ๋ก๋ํธ๋ฅผ ์ฌ์ฉํด ํ์คํฌ๋ฅผ ์ํํ๋๋ฐ๋ ์ข
์ข
์ถ๊ฐ์ ์ธ ์๋ด๋ ๊ต์ก์ด ํ์ํ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ์์ต๋๋ค. ํ์ง๋ง ์ผ๋ฐ์ ์ธ ์ฌ์ฉ์๋ ํ์คํฌ๋ฅผ ์ํํ๊ธฐ ์ ์ ์๋ง์ ๊ฐ์ด๋ ๋ฌธ์๋ฅผ ๋ชจ๋ ์ฝ์ง ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์ฌ์ฉ์์ ์ปจํ
์คํธ์ ๋ง๊ฒ, ์ถ์ฝ๋ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค.
---
๐ B2B ๋์์ด๋๋ค์ ๋ชจ์ ์๊ฐ
B2B ํ๋ก๋ํธ๋ฅผ ๋ง๋ค๊ณ ์๋ B2B ๋์์ด๋๋ค์ B2C ๋์์ด๋๋ณด๋ค ๋ ์ด๋ ค์ด ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํ๊ณ ์๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ ๋ฐ ๋นํด ์๋ฃ, ์ง์, ํผ๋๋ฐฑ์ ์ฐพ๋๋ฐ๋ ์ด๋ ค์์ ๊ฒช๊ณ ์์ต๋๋ค.
๋ ๋ง์ B2B ํ๋ก๋ํธ ๋์์ด๋๋ค์ด ํ์๋ฆฌ์์ ์ด๋ ค์ด ์ , ๋ฐฐ์ด ์ ์ ๊ณต์ ํ๊ณ ์๋ก ๋์์ด ๋๊ธฐ ์ํด ์ปค๋ฎค๋ํฐ๋ฅผ ์ด์์ค์
๋๋ค.
๐ B2B ๋์์ด๋๋ค์ ๋ชจ์ ๋
ธ์
๋งํฌ: www.b2b-designers.space