πŸŒ“ 쒋은, λ›°μ–΄λ‚œ Retention은 λͺ‡ % | 컀리어리

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πŸŒ“ 쒋은, λ›°μ–΄λ‚œ Retention은 λͺ‡ %일까? 1. 업계에 따라 νŽΈμ°¨κ°€ μžˆλ‹€. 2. B2C μ œν’ˆμ˜ 경우 6κ°œμ›” λ¦¬ν…μ…˜μ΄ 25%~40% 사이면 쒋은 λ¦¬ν…μ…˜μ΄λΌκ³  λ³Ό 수 μžˆλ‹€. 3. 업계와 관계없이 두 달 ν›„ λ¦¬ν…μ…˜μ΄ 30% 정도에 λ‹¬ν•˜λ©΄ μƒμœ„ 10%λ‹€. 4. λ¦¬ν…μ…˜ λ‹€μŒ 단계λ₯Ό μœ„ν•΄μ„œ λ›°μ–΄λ‚œ λ¦¬ν…μ…˜μ„ 기닀릴 ν•„μš”λŠ” μ—†λ‹€. AARRRμ—μ„œ Retention을 κ°€μž₯ λ¨Όμ € μž‘μœΌλΌλŠ” 말을 많이 ν•©λ‹ˆλ‹€. λ°‘ 빠진 독에 물을 λΆ€μ–΄λ΄€μž μ†Œμš©μ΄ μ—†κΈ° λ•Œλ¬Έμ΄μ£ . λ‹Ήμ—°νžˆ λ†’μœΌλ©΄ λ†’μ„μˆ˜λ‘ μ’‹κ² μ£ . ν•˜μ§€λ§Œ λ¦¬ν…μ…˜μ΄ λŒ€μ²΄ μ–Όλ§ˆλ‚˜ λ†’μ•„μ•Ό λ‹€λ₯Έ 퍼널을 κ±΄λ“œλ¦΄ λ•ŒμΌκΉŒμš”? λ―ΉμŠ€νŒ¨λ„μ€ 업계λ₯Ό 4κ°€μ§€λ‘œ λ‚˜λˆ„μ–΄ μ„€λͺ…ν•˜λŠ”λ°μš”. (Finance, SaaS, Ecommerce, Media) https://mixpanel.com/blog/whats-a-good-retention-rate/ 1. 업계에 따라 λ‹€λ₯΄μ§€λ§Œ 8μ£Ό λ¦¬ν…μ…˜μ˜ μ€‘μœ—κ°’μ΄ 6-20% 정도가 λ©λ‹ˆλ‹€. 이 정도라면 아직 λ¦¬ν…μ…˜μ„ 손봐야 ν•  λ•ŒλΌκ³  λ§ν•©λ‹ˆλ‹€. 2. μƒμœ„ 10%의 경우 업계와 관계없이 25%λ₯Ό λ„˜μŠ΅λ‹ˆλ‹€. SaaSλ‚˜ 이컀머슀의 경우 35%λ₯Ό λ„˜μŠ΅λ‹ˆλ‹€. Lenny의 λΈ”λ‘œκ·Έ 글은 더 μž₯기적인 κ΄€μ μ˜ λ¦¬ν…μ…˜μ„ μ„€λͺ…ν•©λ‹ˆλ‹€. 업계에 μ’…μ‚¬ν•˜λŠ” μ‚¬λžŒλ“€μ˜ 생각을 λͺ¨μ•„ 쒋은 λ¦¬ν…μ…˜κ³Ό λ›°μ–΄λ‚œ λ¦¬ν…μ…˜μ„ μ •μ˜ν•œ κΈ€μΈλ°μš”. 업계λ₯Ό 5κ°€μ§€λ‘œ λ‚˜λˆ„μ–΄ μ΄μ•ΌκΈ°ν•©λ‹ˆλ‹€. (Consumer Social/Saas/Transactional, SMB+Mid-Market Saas, Enterprise Saas) μ œκ°€ λ§Œλ“€κ³  μžˆλŠ” 뉴닉은 κ°„λ‹¨ν•˜κ²Œ λ‚˜λˆ„λ©΄ λ„·ν”Œλ¦­μŠ€, μŠ€ν¬ν‹°νŒŒμ΄, λ””μ¦ˆλ‹ˆν”ŒλŸ¬μŠ€μ²˜λŸΌ Consumer SaaS에 μ†ν•˜λŠ”λ°μš”. 6κ°œμ›” ν›„ μ‚¬μš©μžκ°€ 40% λ‚¨μ•„μžˆλ‹€λ©΄ μ’‹λ‹€, 70%κ°€ λ‚¨μ•„μžˆλ‹€λ©΄ λ›°μ–΄λ‚˜λ‹€κ³  νŒλ‹¨ν•©λ‹ˆλ‹€. λ‹€μŒ λ‹¨κ³„λ‘œ λ„˜μ–΄κ°€κΈ° μœ„ν•΄ 쒋은, λ›°μ–΄λ‚œ λ¦¬ν…μ…˜μ΄ ν•„μˆ˜μ μΈ 것은 μ•„λ‹™λ‹ˆλ‹€. λ¦¬ν…μ…˜μ€ κ²°κ΅­ β€œμ§€μ†μ μΈ μ„±μž₯을 λ•λŠ”β€ λ„κ΅¬λ‹ˆκΉŒμš”. 업계 ν†΅μƒμ μœΌλ‘œ monthly 20%κ°€ 되면 λœλ‹€λŠ” 말도 ν•©λ‹ˆλ‹€. μ—¬κΈ°μ„œ λ‚΄κ°€ λ‹΄λ‹Ήν•˜λŠ” μ œν’ˆμ΄ μ†ν•œ μ—…κ³„μ˜ λ¦¬ν…μ…˜ μˆ˜μ€€μ„ κ³ λ €ν•΄μ„œ 쑰금 μ‘°μ •ν•˜λ©΄ λ‹€μŒ λ‹¨κ³„λ‘œ λ„˜μ–΄κ°€κΈ° μœ„ν•΄ λͺ©ν‘œμΉ˜λ‘œ μ‚Όμ„λ§Œν•œ λ¦¬ν…μ…˜μ΄ λ˜μ§€ μ•Šμ„κΉŒμš”?

What is good retention

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