"The unusual move illustrates just how much confidence Netflix has on its loyal customer base. Most companies are happy to withdraw their cut from their members’ bank accounts or credit cards for as long as they can." 넷플릭스가 지난 1년간 넷플릭스 서비스를 이용하지 않은 고객들을 대상으로 가입 유지 여부를 확인한 후 무응답 시 가입을 취소하는 작업에 돌입. 보통의 구독 서비스 회사들은 돈을 내고 서비스를 이용하지 않는 고객들까지 어떻게든 유지하려고 하기 마련이어서 넷플릭스의 이번 조치는 극히 이례적이라는 평가. 이는 넷플릭스가 충성 고객층에 대한 자신감이 크기 때문에 가능. 현재 넷플릭스의 비활성 고객 규모는 전체 가입자의 1%도 되지 않는 수준.