Hotjar: Website Heatmaps & Behavior Analytics Tools
Hotjar
[UX 리서치 서비스 소개 (7) - Hotjar]
마이크로소프트, 어도비, 닌텐도, 티모바일 등을 포함하여 180개 이상 국가의 90만개 이상의 사이트에서 사용하는 Hotjar 서비스는 웹 로그 분석 툴로서 UX리서치에서 가장 중요한 대상인 사용자들의 행동과 태도를 함께 분석할 수 있도록 도와줍니다.
Heatmap을 통해 전반적으로 사용자들이 어디에 많이 클릭하는지를 파악하고 Recording을 통해 사용자들의 마우스 움직임, 클릭 등의 행동 흐름을 파악할 수 있도록 합니다. 여기에 나아가 라이브 피드백을 받고 데이터를 정리할 수 있도록 해주며 특히 부정적인 피드백을 받았을 경우 해당 사용자가 어떠한 흐름으로 무엇이 잘못되었는지 명확하게 알 수 있도록 동영상 정보도 제공합니다.
또한 다양한 설문조사 포맷도 제공하고 결과 데이터도 쉽게 분석하여 제공하여 리서치 경험이 없더라도 쉽게 만들고 분석할 수 있습니다.
Hotjar를 사용하는 방법은 기본적으로 쉽지만 필요할 경우 coursera의 프로젝트 기반의 2시간 강의를 추가적으로 들어봐도 좋을 것 같습니다.
https://www.coursera.org/projects/usability-testing-hotjar
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2022년 9월 14일 오후 2:40
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