리더와 팀원 모두의 성장을 위한 1on1

연말 연초에는 조직의 새로운 연간 목표와 계획이 수립되는 시기입니다. 유능한 팀장이라면 이에 맞춰 팀 목표를 수립하고, 팀원들이 이를 스스로 달성할 수 있도록 조정해야 합니다. 이를 어떻게 할 수 있을까요? ‘참견의 지팡이’를 들고 다니면서 팀원들의 업무 사사건건 간섭하며 그들이 지금하고 있는 일이 ‘조직의 일’과 어떻게 연관이 있는지 평가하고, 피드백을 줘야 할까요? 가장 좋은 방법은 팀원들이 조직의 목표를 이해하고, 이를 달성할 수 있는 방법을 스스로 찾아서 일하는 것입니다. '해야 하는 일' 말고 '하고 싶은 일'을 스스로 정해서 자율적으로 하는 것이 훨씬 결과물이 좋기 때문입니다. 1. 조직과 팀의 목표를 정렬 아무리 유능한 팀이더라도 조직의 모든 일을 대신할 수 없습니다. 본인이 맡은 팀이 가장 잘 달성할 수 있는, 혹은 도울 수 있는 목표를 찾고, 이를 상위 매니저와 정렬해야 합니다. 2. 팀의 할 일 정하기, 역량과 AS-IS 파악하기 팀이 해야 할 일은 무엇인지, 이를 달성하기 위해 우리팀이 가진 역량 강점은 무엇이고 보완점은 무엇인지 파악합니다. 이때, 개개인에 초점을 맞춰 정리하는 편이 더 분명하게 문제를 파악할 수 있습니다. 주의할 것은, 여기까지 정리한 것은 어디까지 팀장 혼자만의 생각, 즉 팀장이 팀원들에게 일방적으로 가지게 된 기대라는 점입니다. 3. 1on1 메일 작성하기 그동안 팀원이 한 일에 대한 짧은 리뷰와 함께, 감사 인사로 시작해서 팀원이 하고 싶은 일, 성장 계획에 대해 생각할 시간을 줍니다. 질문에 답변할 시간을 최소 1주일 이상 충분히 주는 것이 좋습니다. 팀원이 스스로 지난 1년을 돌아보고, 회고하고, 앞으로의 계획을 생각해 보는 것 자체를 어려워할 수 있습니다. 또한 이 단계에서 주의할 점은 ‘팀이 해야 할 일’은 상세히 설명하되 ‘팀원의 역할과 기대 수준’은 메일에 보내지 않는 것입니다. 내가 먼저 ‘팀장으로서 00을 원한다’ 고 말하면 상대방은 그에 맞춰 대답할 수밖에 없기 때문입니다. 4. 1on1 진행 및 정리하기 1on1의 시작은 반드시 ‘팀원의 답변’을 먼저 들어보는 것으로 시작합니다. 팀에 기대하는 것은 무엇인지, 본인이 어떤 역할 수행하기를 기대하며, 무엇에 어려움을 겪고 있는지 솔직하게 이야기를 나눕니다. 5. 마무리 팀원 각각과 1on1을 모두 마친 후, 내용을 정리해서 팀 목표, 역할, 역량 보강합니다. 이후에 주기적으로 1on1을 할 때 회고와 기대치에 대한 기준으로 삼고, 업무 결과와 역량에 대해 피드백하는데 활용합니다. * 요즘 IT에 기고한 글로, 전문은 링크를 눌러 보실 수 있습니다.