📜이 글에서 얘기하는 이탈율이 중요한 이유 단순히 전환 수를 만들기 위해 유입량을 늘리도록 역산한다면 기존 세션의 몇배 정도 되는 유입이 필요합니다. 마케팅 예산 비용 또한 그만큼 증가하게 되겠죠? 마케팅팀은 비용에 대한 효율을 위해 이탈률을 개선하는 방안으로 이번 달 마케팅 개선 회의 결과를 도출하였습니다. ✏️돈은 한정적이고, 고객도 한정적이다! 예산이 무한정이라면 광고비를 최대한 태워서 광고지면을 장악하고 우리 광고를 무한으로 보여주면 된다. 하지만 이건 불가능한 일이라는 것을 잘 알고있다. 그렇다면 한정된 예산으로 운영해야 되고, 그러면 한정된 고객을 유입시킬 수밖에 없다. 그럼 그 한정된 유입 고객이 최대한 많이 전환되도록 해야 하는데, 웹/앱 내에서 전환 전에 이탈하는 고객이 많다면 돈을 낭비한게 된다. 이를 막기위한 것이 이탈율 관리이고, 어디에서 이탈하는지, 이탈율을 낮추기 위한 방법은 무엇인지(CTA를 바꿔볼지, 콘텐츠 내용을 바꿔볼지 등)를 파악하는 것이 중요하다. 돈을 한정적이고, 그에 따라 고객도 한정적이다. 그럼 방문한 사람들을 최대한 붙잡기 위한 장치를 만드는데 신경써야 한다.