AI를 다룬다 : AI, 특성을 고려한 프로덕트 협업 방식 | 원티드
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오랜만에 배울게 많은 글을 읽으며 공부했네요. 산타토익 서비스를 만드는 뤼이드 회사에서 AI 튜터 제품의 PM이 작성한 글이에요.
"AI 특성을 고려한 제품 개발 협업 방식"이란 내용이에요.
글 내용중에는 이런 부분들에서 인사이트를 읽을수 있어서 좋았어요.
- AI 제품의 프로덕트 매니저는 제품 출시 이후 AI 모델의 순환 관계를 잘 이해하고, 기술의 역량을 확장시키는 데에도 중요한 연결다리 역할을 해야 합니다.
- 기술이 더 많은 이용 시나리오와 인터랙션을 포괄할 수 있도록 데이터에 기반한 사용자 인사이트를 지속적으로 AI 리서치 팀에게 전달하고 모델의 행동을 트레이닝하는 것을 프로덕트 팀의 중요한 역할로 삼았습니다.
- 선순환을 촉진시키기 위해서 모델 성격과 사용자의 행동을 동시에 이해하고, AI 모델과 사용자가 적절한 UX 전략을 설계하는 것 또한 중요합니다.
- 구성원들이 전체적인 AI 제품 개발 과정과 각 단계별 역할에 대해서 이해할 수 있도록, PwC의 Responsible AI Toolkit을 참고해 개발 프로세스를 구성했습니다.
- 프로덕트 매니저는 프로세스 전 과정에서 적절한 질문을 던져 작업의 목표 및 달성 상황 등을 판단할 수 있어야 합니다.
- 비즈니스 KPI > 사용자 지표 > AI 모델의 성능 지표 등 단계별 목표 달성 여부를 데이터로 연결할 수 있다면, 일관적으로 목표를 관리하고 구성원들의 사기를 높이는 데에 큰 도움이 됩니다.
- 실사용 환경에서 발생할 수 있는 에러 케이스의 종류를 체계화한 후, 기능 배포 시 마다 검증했습니다.
- 프로덕트 매니저는 결국 완결성 높은 AI 제품을 만들어 내는 것을 넘어, AI를 통해 지속 가능한 비즈니스 임팩트를 창출할 수 있어야 합니다.
https://www.wanted.co.kr/events/article_240122
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2024년 1월 23일 오전 2:32