AI 프로덕트 개발한 PM이 알려주는 N가지 인사이트

오랜만에 배울게 많은 글을 읽으며 공부했네요. 산타토익 서비스를 만드는 뤼이드 회사에서 AI 튜터 제품의 PM이 작성한 글이에요.


"AI 특성을 고려한 제품 개발 협업 방식"이란 내용이에요.


글 내용중에는 이런 부분들에서 인사이트를 읽을수 있어서 좋았어요.


- AI 제품의 프로덕트 매니저는 제품 출시 이후 AI 모델의 순환 관계를 잘 이해하고, 기술의 역량을 확장시키는 데에도 중요한 연결다리 역할을 해야 합니다.


- 기술이 더 많은 이용 시나리오와 인터랙션을 포괄할 수 있도록 데이터에 기반한 사용자 인사이트를 지속적으로 AI 리서치 팀에게 전달하고 모델의 행동을 트레이닝하는 것을 프로덕트 팀의 중요한 역할로 삼았습니다.


- 선순환을 촉진시키기 위해서 모델 성격과 사용자의 행동을 동시에 이해하고, AI 모델과 사용자가 적절한 UX 전략을 설계하는 것 또한 중요합니다.


- 구성원들이 전체적인 AI 제품 개발 과정과 각 단계별 역할에 대해서 이해할 수 있도록, PwC의 Responsible AI Toolkit을 참고해 개발 프로세스를 구성했습니다.

- 프로덕트 매니저는 프로세스 전 과정에서 적절한 질문을 던져 작업의 목표 및 달성 상황 등을 판단할 수 있어야 합니다.

- 비즈니스 KPI > 사용자 지표 > AI 모델의 성능 지표 등 단계별 목표 달성 여부를 데이터로 연결할 수 있다면, 일관적으로 목표를 관리하고 구성원들의 사기를 높이는 데에 큰 도움이 됩니다.


- 실사용 환경에서 발생할 수 있는 에러 케이스의 종류를 체계화한 후, 기능 배포 시 마다 검증했습니다.

- 프로덕트 매니저는 결국 완결성 높은 AI 제품을 만들어 내는 것을 넘어, AI를 통해 지속 가능한 비즈니스 임팩트를 창출할 수 있어야 합니다.



https://www.wanted.co.kr/events/article_240122

AI를 다룬다 : AI, 특성을 고려한 프로덕트 협업 방식 | 원티드

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AI를 다룬다 : AI, 특성을 고려한 프로덕트 협업 방식 | 원티드

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2024년 1월 23일 오전 2:32

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