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AX Consultant
정규직(풀타임)대면혼합근무고객지원영업
AI 요약
채널톡의 AX 팀에서 고객사에 AI 기반 고객응대 자동화 솔루션을 설계·구현·튜닝하고 현장에서 교육하는 AX Consultant(현장형 AI 도입 컨설턴트)를 채용합니다. 고객사의 FAQ·상품·정책 데이터를 AI가 이해하는 지식으로 전환하고, n8n·Dify 등의 노코드 툴과 API 연동을 통해 실시간 응답 시스템과 업무 자동화를 구축하며 데이터 기반 인사이트를 제공하는 역할입니다.
주요 업무
고객사의 CS 업무 자동화 설계·구현·튜닝, FAQ·상품·정책 등 데이터를 AI가 이해하는 지식으로 변환, API 연동을 통한 실시간 응답 시스템 구축, 현장 파견을 통한 시스템 튜닝 및 직원 교육, n8n·Dify 등 노코드 툴로 워크플로우 시각화·자동화, 고객 응답 패턴 및 만족도 데이터 분석으로 CX 전략 제안, 성공사례 체계화 및 확산, 엔지니어와 협업해 기술적 솔루션 구현
자격 요건
IT 기반 컨설팅을 통한 복잡한 비즈니스 문제 해결 경험 3년 이상, 현장 중심 실행력과 문제해결 능력, AI 도구에 대한 높은 관심과 학습 의지, 기술적 소통 가능(기본적인 API·DB 이해), 노코드/로우코드(n8n, Dify, Zapier 등) 사용 경험 우대, 전략/오퍼레이션 컨설팅 경험 우대, 영어 및 일본어 커뮤니케이션 가능자 우대, 고객 교육·조직 변화 관리 역량, 주도적 오너십
기술 스택
n8nDifyZapier노코드/로우코드 워크플로우 툴API 연동데이터베이스(기본 개념)AI 도구(LLM/API 기반 응답 시스템)고객 데이터 파이프라인/지식베이스 구축
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