scatterlab
zeta 일본 CS담당자 (오퍼레이션)
기간제(계약직)대면근무고객지원
AI 요약
스캐터랩이 서비스 'zeta'의 일본 사용자를 대상으로 하는 고객지원(오퍼레이션) 담당자를 계약직으로 채용합니다. 제타 일본 고객 문의 응대 및 관련 부서와의 협업을 통한 문제 해결, CS 콘텐츠(매뉴얼·FAQ) 기획·개선, VOC 수집 및 인사이트 도출 등이 주요 업무이며 근무지는 성동구 본사, 계약기간은 3개월 이상(연장 가능)입니다.
주요 업무
제타 일본 서비스 내 고객 문의(고객센터, 이메일 등) 응대; 유저 문제 해결을 위한 관련 부서와의 협업; CS 매뉴얼 및 FAQ 등 고객지원 콘텐츠 기획·개선; VOC 데이터 수집 및 인사이트 도출
자격 요건
모국어 수준의 일본어 능력; 업무상 의사소통 가능한 한국어(TOPIK 4급 이상) 필요; 고객 응대 경험 또는 논리적 커뮤니케이션 능력; 주도적 문제 해결 능력 및 책임감; 문서 작성 및 데이터 정리 가능; 사용자 관점 공감 능력; 한국 국적이 아닐 경우 적합한 체류자격 및 주40시간 이상 근무 가능 비자(F-2, F-5 등) 보유