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Associate Contract Manager (Renewal Specialist) - (Latam & NAM accounts)
고객지원영업경영지원
AI 요약
HubSpot에서 NAM(북미) 및 LATAM(라틴아메리카) 지역의 대규모 고객군을 대상으로 계약 관리 및 갱신 업무를 담당할 Associate Contract Manager를 채용합니다. 고객의 계약 문의를 신속하게 해결하고, 복잡한 청구 문제를 분석하며, 내부 유관 부서와의 협업을 통해 고객의 투자를 최적화하고 계약 갱신을 성공적으로 이끄는 역할을 수행합니다.
주요 업무
NAM 및 LATAM 지역 고객의 계약 문의 처리 및 해결, 고객 및 내부 동료와 소통하여 계약 갱신 실행, 복잡한 청구(Billing) 이슈 분석 및 해결, Customer Success/Sales/Accounts Receivable 팀과 협업, 계약 관리 프로세스 및 플레이북 개선 피드백 제공.
자격 요건
영어 및 스페인어 능통(필수), 포르투갈어 가능자(우대), 뛰어난 커뮤니케이션 및 전화 상담 능력, 협상 및 대인 관계 문제 해결 능력, 역동적인 환경에 대한 적응력, 고객 경험 창출에 대한 열정, 다양성과 포용성을 존중하는 태도.
기술 스택
CRM
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