hubspot
French Customer Support Specialist
고객지원
AI 요약
HubSpot에서 영어와 프랑스어에 능통한 고객 지원 전문가(Customer Support Specialist)를 채용합니다. 전화, 채팅, 웹 티켓을 통해 고객의 기술적 문제를 해결하고 HubSpot 제품 활용을 돕는 역할을 수행하며, 아일랜드 내 원격 근무 또는 더블린 사무실 하이브리드 근무가 가능합니다.
주요 업무
전화, 채팅, 웹 티켓을 통한 고객 문의 해결 및 비즈니스 조언 제공, 고객의 도전 과제 및 기회 식별을 위한 비즈니스 통찰력 적용, 기술적 장벽 제거 및 HubSpot 도구 활용 지원, 트러블슈팅 프레임워크를 활용한 기술 쿼리 조사 및 재현, 소프트웨어 이슈 진단 및 제품 경험 개선 제안, 고객 맞춤형 해결책 제시 및 내부 협업을 통한 고객 경험 개선
자격 요건
영어 및 프랑스어 능통(필수), 자기 주도적 학습 태도 및 성장 마인드셋, 고객 중심 사고방식 및 타인을 돕는 것에 대한 즐거움, 역동적인 환경 및 모호함에 대한 적응력, 피드백 및 코칭을 통한 성장 의지, 기술적 문서 이해 및 트러블슈팅 능력, 기술적 스킬 습득 및 제품 지식 확장에 대한 열정, HubSpot의 HEART 가치 부합
기술 스택
HubSpot CRMLive ChatWeb TicketsPhone Support Tools
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Principal Machine Learning Engineer
AI·머신러닝, 개발, 연구·R&DPrincipal Machine Learning Engineer
AI·머신러닝, 개발Business Developer Representative (BDR) - Canada
영업Lead IT Auditor
경영지원Senior Anaplan Model Builder, GTM Strategy & Operations
경영지원, 영업Senior Executive Assistant to the EVP of Engineering
경영지원Associate Renewal Manager, Scaled (Canada, French Speaking)
고객지원Senior Product Manager, Events Data Platform
제품·기획·디자인