HubSpot
German Customer Support Specialist
고객지원
AI 요약
HubSpot에서 영어와 독일어 능통자를 대상으로 Customer Support Specialist를 채용합니다. 1년 이상의 기술 지원 경력을 갖춘 인재를 찾으며, 전화, 채팅, 티켓 시스템을 통해 고객의 기술적 문제를 해결하고 HubSpot 제품 활용을 돕는 역할을 수행합니다. 아일랜드 더블린 기반의 하이브리드 근무가 가능합니다.
주요 업무
전화, 라이브 채팅, 웹 티켓을 통한 고객 문의 해결, 기술적 문제 진단 및 트러블슈팅 프레임워크 적용, HubSpot 도구 활용 최적화 가이드 제공, 소프트웨어 이슈 식별 및 제품 경험 개선 기여, 고객 성공을 위한 내부 협업 및 신뢰 관계 구축.
자격 요건
영어 및 독일어 능통(Fluent), 고객 지원 또는 기술 지원 분야 최소 1년 이상의 경력(소프트웨어/기술 기업 선호), 기술적 트러블슈팅 역량 및 복잡한 기술 문의 해결 능력, 제품 문서를 활용한 문제 해결 능력, 자기주도적 학습 태도 및 성장 마인드셋, 고객 중심 사고방식.
기술 스택
HubSpotCRMLive ChatTicketing Systems
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