Learning Operations Specialist

교육 설계 및 진행: 이해관계자 관리, 프로젝트 계획/상태 업데이트, 온사이트·가상 교육 운영, WFM과의 일정 조율, 교육 공지 작성 및 배포, eLearning·job aid·knowledge check·blended learning 콘텐츠 설계, 생성형 AI 도구를 활용한 콘텐츠 제작, ILT 및 virtual training 진행, Articulate 360·Canva·Vyond·Camtasia로 학습자료 제작, 품질 검토 및 개선. 분석 및 대시보드: 학습 지표 대시보드 관리, 수료 리포트 생성, 수료율/퀴즈/행동 데이터 분석, 설문 피드백 분석, 품질 점수·고객 감성·AHT 등 비즈니스 KPI와 학습 성과 연결, 교육 효과 및 ROI 평가. LMS 관리: Docebo LMS 일상 운영, 그룹/카탈로그 관리, Workday 정합성 유지, 벤더 및 이해관계자 대응, LMS 이슈 트러블슈팅, Jira 티켓 관리, 기존 과정 정리 및 감사, LMS 활용 베스트 프랙티스 확산.

필수: 학습 운영, Instructional Design, 교육 코디네이션 또는 관련 분야 2년 이상 경험, 학사 학위 또는 동등 경력, Docebo 등 LMS 환경 경험(콘텐츠 관리/사용자 관리/리포팅), Articulate 360·Canva·Vyond·Camtasia 등 eLearning 제작 도구 경험, 생성형 AI 애플리케이션 활용 경험, ILT/blended learning/microlearning/job aids 제작 역량, 성인 학습 원리(ADDIE, Action Mapping) 이해 선호, Excel 고급 기능(pivot tables, VLOOKUP, 데이터 분석 도구) 활용 능력, LMS 리포트 해석 및 인사이트 도출 능력, 강한 분석력과 데이터 품질 판단 능력, Agile SCRUM 및 Jira 경험(선호), 뛰어난 문서/구두 커뮤니케이션 능력, 다부서·다지역 협업 역량, 멀티태스킹 및 마감 준수 능력, Google Suite 활용 능력, Lyft의 Purpose/Priorities/Values와의 정렬. 우대: Docebo 사용 경험, 글로벌/시간대가 다른 팀과의 협업 경험, 교육 효과 및 ROI 분석 경험.