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운영 기획

스킬

커뮤니케이션

문제 정의하기

사용자 조사

데이터 분석

Microsoft Excel

경력 ・ 10년 5개월

- 운영 기획

2022.03 ~ 현재

스킬: 사용자 조사, Figma, Google Analytics, 커뮤니케이션, 논리적 사고, 콘텐츠 기획, 프로젝트 매니징, 서비스 기획, 데이터 분석, 문제 정의하기

한컴독스 서비스 운영 업무 기획 및 수행 - 한컴독스 서비스 현황 지표 수립 및 레포트 - 카카오톡 메세지 도입을 통한 고객 안내 업무 기획 - 고객 만족도 조사 수행 및 분석 - 장애 발생 대응 프로세스 수립 - 카카오 채널 운영

2019.07 ~ 2022.02

요기요 운영 기획 - 가맹점 주문 수락 및 배송 시간 관리 - 개선이 필요한 가맹점 관리 및 안내 - o2o 서비스 가맹점 준비 시간 단축을 위한 업무 기획 및 수행

푸드플라이 - Operations Manager

2016.12 ~ 2019.06

푸드플라이 가맹점 관리 업무 진행 - 가맹점 주문 수락 및 배송 시간 관리 - 가맹점 입점 시 서비스 등록 및 온보딩 진행 - 가맹점 운영시 발생하는 가맹점 문의 대응 - 주문접수 프로그램 개선 기획 및 운영

인터비즈 - 대리

2014.02 ~ 2016.11

교육

충북대학교 - 경영학부

2004.04 ~ 2009.02

링크

개발 트렌드부터 Q&A, 네트워킹까지

요즘 개발자들의 필수 커뮤니티, 커리어리