＃Retention 전략 이란?
“유저 유입이 전부가 아니다”라는 말이 있어요.
신규 유저 확보도 중요하지만 그보다 중요한 것이 기존 고객을 유지할 수 있는 무언가가 있어야 한다고 생각해요. 그 무언가를 통해 기존 고객을 충성 고객으로 전환 할 수 있도록 하는 것이죠.

Retention 전략의 핵심은 User Retention을 높일 수 있는 매개체와 이탈율은 최소화할 수 있는 방안마련, 그리고 궁극적 목표는 확보된 트래픽을 통해 더 나은 서비스 제공을 위함이라고 생각해요.

＃무엇을 해야할까?

“무엇을 해야할까?”에 대한 정량적인 데이터도 정답도 없지만.
우리 주변에 있는 서비스들을 살펴보면서, 우리는 한번 생각해 볼 수 있어요.


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