[채널예스 인터뷰] 일 잘하는 마케터의 브랜드/레퍼런스 탐색법

온라인 서점 ’예스24‘의 매거진 ’체널예스‘와 인터뷰를 했다.
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좋은 질문들을 많이 해 주셔서 인터뷰 내용이 괜찮은 것 같아 소개한다.그 중 가장 질문이 좋았다고 생각한 챕터 일부를 옮겼다.

(인터뷰 전문은 아래 링크 참조

ch.yes24.com/Article/View/55132)
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질문)
회사 규모에 따라 적용해야 하는 마케팅 전략도 다를 텐데요,
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작은 회사나 이제 막 시작하는 스타트업의 마케터에게 추천하는 브랜딩 레퍼런스가 있다면 소개 부탁드립니다.
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답변)
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비즈니스를 막 시작하는 스타트업이나 작은 회사에게 가장 중요한 것은 소비자(고객)에게 ‘그곳이 제공하는 제품이나 서비스가 왜 필요한 것인지’ 남다른 존재 가치나 자기다움을 포함해 ’차별화된 브랜드 정체성을 구축하는 것’이라고 생각해요.
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그래서 요즘처럼 브랜드가 넘쳐나는 시대에 외부의 시장 환경이나 경쟁자의 전략에도 크게 흔들리지 않고 일관된 방향성을 기반으로 확고한 브랜드 정체성을 구축해 오랜 시간 사람들의 선택을 받고 있는 브랜드의 전략을 참고해보면 좋을 것 같아요.
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특히 그중에서도 한 가지를 꼽자면 애플의 브랜딩 전략을 탐색해보는 것을 추천하고 싶어요.
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애플이 브랜드에 대한 강한 애정을 가진 충성도 높은 고객들을 확보할 수 있었던 이유는 바로 애플 고유의 ‘브랜드 정체성’이 있었기 때문인데요,
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이러한 애플의 확고한 정체성은 ‘제품으로 세상을 바꿀 수 있게 하겠다’는 브랜드의 미션을 일관되게 실천하는 전략을 통해 만들어졌다는 점에 저는 주목했습니다.
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애플이 어떻게 ‘애플 제품을 사용하는 모든 사람들의 삶이 더 창의적으로 변화하게 되는가’를 효과적으로 제안하는 데 집중하고 있는지 다양한 전략들을 마케터의 관점에서 살펴보면 좋을 것 같아요.
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질문)
반대로 업계 상위권의 회사가 취해야 하는 전략은 또 다를 것 같아요. 이런 회사에 다니는 마케터는 특별히 어떤 브랜딩을 해야 할까요?
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답변)
2가지 관점에서 생각해볼 수 있을 것 같아요.
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먼저 수많은 브랜드들이 치열하게 경쟁하는 최근의 시장 환경 안에서 소비자들은 구매를 결정하는 과정에서 매번 다양한 선택지를 앞에 두고 있습니다.
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자신이 특정 브랜드의 제품을 선택해야만 하는 이유를 찾고 있는 것이죠.
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이미 많은 고객들에게 알려져 높은 인지도와 선호도를 갖고 있는 브랜드라면,이미 존재하고 있는 익숙한 제품의 특별한 속성이나 강점을 고객들이 새로운 시선으로 발견하게 하는 것이 중요합니다.
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기존과 다른 연결 고리를 찾아 제품이 필요한 이유를 새로운 브랜드 경험과 연결하고 제안하는 전략을 통해 브랜드를 다시 한번 선택하게 만드는 전략이 중요하다고 생각해요.
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두 번째로, 소비자들은 많은 사람들에게 크게 알려져 있거나 선호도가 높은 브랜드의 제품이라면 그다지 높은 충성도를 갖고 있지 않더라도 쉽게 선택하는 경향이 있습니다.
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브랜드의 명성이 소비자의 구매 의사 결정의 중요한 요소가 되는 셈이죠.

이럴 때는 소비자들에게 자사 브랜드가 다른 경쟁 브랜드에 비해 어떤 점이 더 좋은지, 또는 어떤 특별한 장점을 갖고 있는지에 대해 복잡하게 이야기하는 전략보다는

특정 실험이나 테스트, 또는 검증된 자료의 수집을 통해 브랜드의 명성을 새로운 방식으로 증명하는 전략이 소비자들의 공감을 훨씬 더 강렬하게 이끌어낼 수 있습니다.
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#마케터의브랜드탐색법

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