📌토스처럼 1600만 MAU를 가진

그로스팀은 문제를 더 잘개 쪼개는 쪽으로

고민을 하고 있네요.(인상적인 내용 요약)

두가지 그로스 방향

- 지금 앱을 사용하지 않는 유저를 데려오는 방법(new)

- 기존 유저의 관여도(Engagement)를 높이는 방법

👉 토스 유저가 앱을 더 잘 사용하도록 관여도(Engagement)를 높이는 방향으로도 성장할 여지가 충분하다고 판단. 아래 세 그룹으로 구별

- 신규 사용자(new)

- 기존 사용자(existing): 지속적으로 사용하는 사용자

- 부활 사용자(resurrected): 다시 복귀한 사용자

기존 유저는 1일에 5회 방문보다 5일 동안 1회씩 방문하는 것이 리텐션이 더 좋았음.

반면, 신규 유저와 부활 유저는 단기간에 높은 횟수로 앱을 사용하는 것이 리텐션에 좋았음. (같은 5회 방문이라도 1일에 몰아서 방문하는 것)

✅ 유저의 리텐션에 가장 큰 영향을 미치는 변수는 ‘사용횟수’와 ‘사용일수’였음.