꿈을 찾는 사람에게 보내는 197 번째 편지

계란후라이 1010

HR Business Partner 직무는 사업 성장에 기여하는 HR 기능을 의미합니다.

HRBP 직무의 기능적 방점은 HR에 있지 않고, 성장에 있습니다. HR 조직이 각 사업 기능 부서를 리드하지 않고 지원하는 것과 같이, HRBP 직무도 마찬가지로 사업 성장을 직접 만들지 않고, 사업 기능 부서의 리더십과 구성원을 도와서 조직과 개인 성장을 돕는 역할입니다.

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여기서 이야기하는 성장이란, 정량과 정성적 지표를 모두 포함하는 것이라고 생각합니다.

정량은 조직 측면에서 매출이나 사용자 확보와 같은 지표일 것이고, 정성적 성과는 개선이 필요했던 과업의 달성 여부를 의미합니다. 성장하는 조직과 개인을 만들기 위해 필요한 것은 목표를 세우는 것과 목표 달성을 위한 계획을 수립하는 일, 그리고 계획을 추진하는 과정을 모니터링하고 피드백 하는 것입니다.

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목표를 세우는 것은 각 기능 조직에서 주관하지만 목표가 합리적인가 판단하는 의견을 HRBP 직무가 도울 수 있습니다. HRBP 직무가 합리적 목표를 수립하는 방법론을 제시할 수도 있고, 그 방법에 따라 목표 수립을 도울 수 있습니다.

구성원 개인 성장을 위한 목표는 결국 경력 개발에 대한 내용일 것입니다. 단기적, 중기적으로 개인 커리어에서 달성하고자 하는 목표 즉, 획득하고 싶은 경험과 역량이 무엇인지 확인합니다. 이런 목표가 없는 구성원 중 도움이 필요하다면 상담을 통해 현황 파악과 미래 설계를 함께 그려 볼 수 있습니다.

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목표가 단지 선언이 되지 않기 위해서 목표 달성을 위한 치밀한 계획이 필요합니다. 목표 수립 시점부터 달성 가능한 목표인지 가늠해 보려면 계획적인 고민이 필요합니다. 최소 월간 단위 계획을 세우고 계획에 따라 움직였을 때 자연스럽게 목표 지점에 도달해야 합니다.

물론 계획과 목표는 얼마든지 수정할 수 있습니다. 우리는 모두 불가항력적 외부 요인에 의해서 영향을 받을 수 있기 때문입니다. 그렇다면 최초 목표와 계획을 고집하는 것이 아니라 유연하게 조정하여 달성 가능하도록 변경하는 것이 좋다고 생각합니다. 다만, 목표와 계획이 스스로 만족할 만한 수준보다는 객관적으로 누가 보더라도 인정받을 수 있다면 좋겠습니다.

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계획을 추진하는 과정을 모니터링하는 일은 일정 관리와 진도율을 체크하는 Project Management 업무와 비슷합니다. 일을 하다 보면 정해진 업무뿐만 아니라 일시적으로 급하게 처리해야 하는 사건이 발생합니다. 이와 같은 일이 자주, 반복적으로 발생할수록 계획을 추진하는 것을 방해하고 업무 몰입도를 낮게 만듭니다.

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그래서 필요한 것이 정기적 최고입니다. 우리 조직은 계획에 따라서 목표를 달성하는 데 진행이 잘되고 있는 점과 아쉬운 점, 개선이 필요한 내용을 도출하는 것입니다.

잘했던 점은 다른 조직과 구성원에게 공유하여 성공 사례로 전파합니다. 아쉬운 점은 회사 차원에서 도움이 필요한 내용을 의미합니다. 도움이 필요한 내용을 HRBP 직무가 확인하여 지원해야 합니다. 개선이 필요한 점은 자기반성으로 이전보다 다음 단위 기간에 더 나은 성과를 만들기 위해 업무 프로세스 개선과 각오를 다집니다.

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HRBP 직무는 조직 내 구성원이 맡고 있는 업무의 양과 질을 알고 있어야 합니다. 업무의 양과 질적으로 적정한 구성원 숫자를 유지하고 있는지, 더 필요한 인재가 있는지 확인해야 합니다.

새로운 구성원의 합류가 필요하다면, 필요한 경험과 역량을 확인하여 채용을 도와야 합니다. 기존 구성원과 신규 입사자가 융합될 수 있도록 온보딩을 설계하고 운영합니다. 성장을 만드는 문화와 분위기를 조성하고, 회사가 지향하는 가치를 모든 구성원이 공감할 수 있도록 돕습니다.