왜 고객은 장바구니에 상품을 담고도 결제를 망설일까요? 왜 추가 구매를 이끌어내기가 어려울까요? 이 문제는 단순히 더 많은 제품을 보여주는 것만으로 해결되지 않습니다.

​

고객의 심리를 이해하고, 자연스럽게 구매를 유도하도록 설계된 전략이 필요합니다. 디드로 효과를 활용한 크로스셀링 (연관 상품)이나 업셀링 (상위 옵션)은 고객의 첫 구매를 시작으로 연쇄적인 매출 증가를 만들어내는 핵심 도구입니다.

이 글을 통해 그 해답을 알아보세요.