꿈을 찾는 사람에게 보내는 325 번째 편지

계란후라이 1137

위대한 리더의 7가지 조건 - 4탄

대인관계

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초등학교에 들어가면 교과서에서 강조하는 내용을 기억하시나요? 도덕 책뿐만 아니라 국어 책에서도, 다른 교과서에서도 예시로 등장하는 내용은 친구들과 사이좋게 지내는 모습입니다. 그만큼 공동체 생활에서 대인관계를 중요하게 가르치고 있습니다.

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직장을 떠나는 이직 사유로 가장 큰 비중을 차지하는 내용이 동료와 관계입니다. 관계 때문에 이직하는 건 아니지만 관계로 가장 힘들어합니다. 일이 어려우면 물어보거나 공부해서 하면 되는데, 사람은 노력해서 관계가 개선되기 어렵기 때문입니다.

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리더는 동료와 관계가 어렵지 않을 거라고 생각했습니다. 리더는 마음대로 할 수 있으니까 마치 아이들 눈에 엄마와 아빠는 밤에 야식도 먹고 티브이도 실컷 보는데 잔소리하는 사람이 없어서 좋겠다는 생각과 같은 논리입니다. 그런데 사실 리더가 된다고 해서 동료와 관계가 마냥 편한 것은 아닙니다. 어렵다면 더 난이도가 높은 관계가 되는 것이라 동료 대 동료로서 관계보다 더 힘듭니다.

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리더는 동료와 협업하여 일을 진행해야 하는 역할입니다. 동료를 이해시키고 공감과 납득을 얻어야 합니다. 이게 어렵습니다. 사람마다 생각이 다르고 의견이 다른 것을 설득하는 일이 매우 힘듭니다. 인간적인 관계가 좋다고 해서 업무도 수월한 것은 아닙니다. 공과 사를 명확하게 분리해서 친한 것과 일을 하는 것은 엄연히 다르게 판단합니다.

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리더는 동료와 생각을 교류하는 능력이 필요합니다. 자신의 생각을 잘 설명하고, 동료의 의견을 유연하게 받아들이는 능력이 필요합니다. 방향이 다른 의견을 세련되게 거절하는 방법과 좋은 아이디어를 기록하고 보관하는 센스가 필요합니다. 의사결정을 해야 하는 역할로 모든 동료 의견을 수용하기 어렵습니다. 가장 좋은 방향으로 의사결정하고 다른 생각을 갖고 있는 동료에게 의사결정 배경을 설명하고 설득해야 합니다.

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리더는 일을 완수하고 성과를 만드는 사람입니다. 그 일을 하는데 동료와 함께 협업을 이끌어내야 하는 책임을 가지고 있습니다. 일정을 지키기 위해 동료와 약속을 하고 약속을 지키기 위해 과정 중에 진행 상황을 수시로 소통합니다. 기대만큼 잘 만든 성과를 인정하고 축하하며, 아쉬운 성과는 위로하고 다음에 개선될 수 있도록 피드백합니다.

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리더는 동료와 관계에서 책임, 약속, 소통, 신뢰와 존중하는 모습을 보여줘야 합니다. 동료와 긍정적인 관계를 맺을 때 성공적인 결과를 얻을 수 있습니다. 부모님께서 제가 매일 학교 갈 때마다 친구들과 사이좋게 지내라고 같은 말씀을 반복하신 이유를 이제야 깨닫습니다.

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리더 여러분, 동료를 가족처럼 따뜻하게 대해 주시기 바랍니다. 동료와 사이좋을 수 있다면 필요한 모든 노력을 해주시기 바랍니다. 그것만이 리더 여러분과 동료가 합력하여 긍정적인 결과를 만드는 유일한 길임을 깨닫는 우리가 되길 진심으로 응원합니다.