새해가 시작되면서, 리더들이 복잡하고 불확실한 업무 환경을 헤쳐나가기 위해 반드시 갖춰야 할 기술은 무엇일까요? 또한, 이러한 리더십 기술을 개발하는 방법에 대해 연구는 무엇을 말하고 있을까요? 다음은 MIT Sloan에서 제시하는 리더들이 반드시 갖춰야 할 세 가지 기술과 이를 강화하는 3가지 내용입니다. 참고되시기 바랍니다.

1. 기본: 공정성 (Fairness)

• 현황
  오늘날 많은 직장에서 직원들은 불만족을 나타냅니다. 참여도는 하락하고, 정치적 견해는 극단화되며, 70%의 근로자가 급여에 불만족을 느낍니다.

• 공정성의 중요성
  공정성은 리더가 이러한 부정적 정서를 완화할 수 있는 비밀 무기입니다. 여기서 말하는 공정성은 법적으로 요구되는 공정성 이상을 의미합니다. 이는 대인 공정성에 초점을 맞춥니다. 예를 들어:

  • 정보를 제공받을 때, 출처가 아닌 정보 자체를 판단하는가?

  • 회의에서 모든 사람의 의견을 균등하게 경청하는가?

  • 편애로 비난받은 적이 있는가, 그리고 그 비난이 사실로 여겨질 수 있는가?

• 공정성의 효과
  연구에 따르면 리더가 공정하게 행동하면 번아웃 방지 효과가 있으며, 반대로 공정성이 부족하다고 느끼는 경우 번아웃 속도가 빨라집니다.

• 공정성 개발 방법
  공정성은 세 가지 차원에서 발전시킬 수 있습니다:

  • 관계적 정의: 직원들에게 존중과 윤리적 태도로 대합니다.

  • 과업 정의: 약속을 지키고 투명하게 의사결정을 내립니다.

  • 분배 정의: 직원의 노력에 맞는 결과를 제공합니다.

>> 작은 행동에서 시작하세요. 예를 들어, 이메일에 감사의 말을 충분히 포함하고, 모든 직원에게 공평한 기회를 제공합니다.

2. 성장 가속기: 호기심 (Curiosity)

• 호기심의 역할

  호기심은 조직의 예측 가능한 패턴을 넘어 더 나은 경력 성장 경로를 설계할 수 있도록 도와줍니다.

  • 새로운 질문을 던지며 학습 기회를 창출합니다.

  • 조직의 변화 속도를 기다리지 않고 스스로를 성장시킬 수 있습니다.

• 호기심을 개발하는 방법

  심리학 연구에 따르면, 호기심은 정보 격차를 메우려는 뇌의 시도에서 비롯됩니다. 즉, 어떤 주제에 대해 어느 정도 알고 있지만 완전히 알지 못할 때 더 알고 싶어지는 동기가 생깁니다.

  • 스스로에게 어떤 정보 격차가 있는지 질문하세요.

  • 조직 외부에서 학습 기회를 찾아보세요.

  • 지식의 빈 공간을 메우는 습관을 들이세요.

3. 구원책: 유머 감각 (Sense of Humor)

• 유머 감각의 중요성

  공정성과 호기심을 실행하더라도, 조직의 예측 불가능한 환경에서는 유머 감각이 필요합니다.

  • 유머 감각은 자신과 상황을 너무 심각하게 받아들이지 않는 능력을 의미합니다.

  • 긴장과 압박을 완화하여 문제를 더 쉽게 해결할 수 있도록 도와줍니다.

• 유머의 올바른 사용

  • 유머는 신중하게 사용해야 하며, 문화적, 상황적 차이를 고려해야 합니다.

  • 적절한 유머 감각은 자신과 상황의 우스꽝스러운 면을 받아들일 수 있는 능력을 포함합니다.

  • 지나치게 심각한 태도를 피하고, 문제를 해결하기 위한 창의적 접근법을 제공합니다.

• source: https://sloanreview.mit.edu/article/three-nonnegotiable-leadership-skills-for-2025/