경영층의 정치적인 욕망을 이해하고 활용한다.

[프로젝트 실패를 예방하는 방법]

1.  프로젝트 성공이란?

2.  천천히 시작한다.

3.  경영층의 정치적인 욕망을 이해하고 활용한다.

4.  고객가치를 검증한 뒤 개발한다.  

5.  합리적으로 추정한다.

6.  팀원들의 신뢰를 잃지 않는다. 

승진을 앞둔 경영층이나 선거를 앞둔 정치인은 개인적인 욕망과 조급한 마음 때문에 프로젝트를 실패로 이끌 가능성이 높다. 더 높은 위치를 목표로 하는 강한 욕망이 현실적인 판단을 흐리게 만들고, 이는 다음과 같은 문제를 초래할 수 있다.

- 프로젝트 가치를 과대평가하여 해서는 안 되는 프로젝트를 수행한다.  

권력욕이 강한 경영층은 자신이 제안한 프로젝트의 가치를 과대포장하는 경향이 있다. 프로젝트에 대한 애정과 열정이 집착으로 변하면 프로젝트의 가치가 왜곡되고, 결과적으로 조직의 자원이 비효율적으로 사용된다. 팀원들은 가치가 낮은 프로젝트에 참여하면서 자존감이 떨어지고, 프로젝트 완료 후에는 부실한 성과로 인해 정치적 희생양이 될 수도 있다.

- 프로젝트 선정을 위해 개발예산을 과소평가하여 프로젝트 팀을 수렁에 빠뜨린다.  

프로젝트는 조직의 예산을 사용하기 때문에 사업타당성 분석(BCA, Benefit Cost Analysis)을 통해 그 가치를 입증해야 한다. BCA 점수를 높게 받기 위해서는 Benefit(편익, 가치)을 높이는 동시에 Cost(개발예산)를 낮추어야 한다. 프로젝트 제안자는 우선순위를 높이기 위해 가치를 과대평가하는 동시에 개발예산을 비현실적으로 낮게 책정하는 경우가 많다. 

그 결과, 해서는 안 되는 프로젝트를 하게 할 뿐 아니라 부족한 예산과 비현실적인 일정이 프로젝트 팀을 수렁에 빠뜨린다, 대부분의 프로젝트는 예산 초과와 일정 지연으로 이어지며 프로젝트 팀원은 프로젝트 실패에 대한 희생양이 된다. 

- 프로젝트를 성급하게 착수하여 프로젝트를 지연시킨다.   

프로젝트를 착수한 것과 제안상태에 있는 것은 프로젝트를 제안한 경영층의 입장에서는 많은 차이가 있다. 일단 프로젝트가 시작하면 성과를 부각할 수 있기 때문에, 승진을  앞둔 경영층은 프로젝트 착수를 서두르는 경향이 있다. 그러나 성급한 착수는 부실한 기획으로 인해 프로젝트 시행도중 수많은 이슈가 발생하며, 결국 대규모의 재작업으로 프로젝트가 부실에 빠지게 된다.

경영층이 정치적인 동기로 프로젝트를 제안하면 프로젝트 관리자는 대응하기 힘들다. 그러나 경영층이 프로젝트 관리자에게 미치는 영향력이 크기 때문에 다음과 같이 할 수 있는 최선의 대응을 해야 한다.  

- 프로젝트를 제안한 경영층의 욕망을 이해하고 공감하여 신뢰를 확보한다.   

프로젝트 관리자가 프로젝트를 제안한 경영층에 영향을 미치기 힘들지만, 경영층이 프로젝트 관리자를 힘들게 하는 것은 쉽다. 따라서 프로젝트 관리자가 경영층의 신뢰를 얻는 것은 매우 중요하다. 경영층의 신뢰를 얻어야 프로젝트에 유리한 의사결정을 유도할 수 있기 때문이다. 

프로젝트를 제안한 경영층의 신뢰를 얻기 위해서는 먼저 경영층의 욕망을 이해하고 공감해야 한다. 아부나 립서비스로 공감하는 것이 아니라 경영층이 제안한 프로젝트의 긍정적인 측면을 정확하고 이해하고 공감해야 상대방이 진심을 느낄 수 있다.

프로젝트의 명분과 장점을 이해하고 공감하여 경영층의 신뢰를 확보한 뒤, 발생가능한 이슈를 극복하는 방법을 설명한다면 경영층을 설득할 가능성이 있다. 예를 들어 프로젝트 착수를 외부에 발표하기 전 일주일, 아니 2~3일이라도 프로젝트 계획을 검토할 시간을 버는 것은 상황에 따라 가능할 수 있다. 이 기간 동안 유사 프로젝트의 예산과 개발기간을 분석하여 합리적인 프로젝트 목표에 대해 경영층을 설득할 수 있다. 

- 프로젝트를 제안한 경영층의 입장에서 상수와 변수를 이해한다.    

경영층이 절대 양보하지 않을 상수와 조정 가능한 변수를 구분하여 대응해야 한다. 예를 들어 납기와 핵심업무가 절대 변경할 수 없는 요소라면, 프로젝트 성공을 위해 부가 업무를 조정하거나 추가 예산을 확보하는 방안을 경영층을 설득할 수 있다. 누구보다 프로젝트 성공을 진심으로 바라는 사람은 프로젝트를 제안한 사람이라는 것을 기억해야 한다. 프로젝트 관리자의 진심이 전달될수록 경영층을 설득할 가능성도 높아진다.

정치적인 동기 때문에 성급하게 착수하는 프로젝트는 실패할 가능성이 높다. 그러한 프로젝트는 피하는 것이 가장 바람직하다. 그러나 프로젝트를 피하지 못할 상황이라면 합리적인 예산과 기간을 확보하고, 본격적인 개발 전에 다양한 시뮬레이션을 통해 프로젝트 이슈에 대한 대응방안을 수립하기 위해 노력해야 한다. 

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제가 삼성 SDS에서 30년동안 경험하고 체득한 교훈을 정리한 책 <슬기로운 PM 생활>을 출간한 소식을 공유합니다.

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