당신의 기획이 공감 받지 못하는 이유

유저 스토리가 공감받지 못하면 기획안을 작성해서 공유해도 “그 상황이 이해가 안된다”, “실제 고객이 이러한 문제를 겪고 있는 배경을 알고 싶다” 등의 피드백을 듣게 됩니다.

왜 유저 스토리가 공감을 얻기 힘들까요?

유저 스토리가 공감을 얻지 못하는 이유 🤔

1️⃣ 유저 관점이 아닌 다른 관점으로 작성했을 때

2️⃣ 너무 추상적이거나 모호한 내용일 때

3️⃣ 문제 해결의 목적이 명확하지 않을 때

공감받는 유저 스토리 작성법 ✍️

1️⃣ 유저의 구체적인 상황을 상상하기

2️⃣ "<사용자 유형>인 나는, <이유> 할 수 있도록, <목표>를 원한다." 형식 사용하기

3️⃣ 요구사항이 아닌 결과적으로 유저가 얻는 가치를 강조하기

4️⃣ 유저와 팀 모두가 이해할 수 있는 언어 사용하기

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