AI 에이전트를 통해 쇼핑하는 미래는 생각보다 가까이 와 있습니다

[아티클 3문장 요약📑]

1️⃣ AI 서비스들이 새로운 트래픽의 중심지로 주목 받고 있는 이때, 이미 이커머스 실전에서 쓰이는 AI 에이전트들도 상당히 많은데, 우선 '퍼플렉시티 쇼핑', '챗GPT 오퍼레이터' 등 범용 AI 서비스들은 앞다투어 쇼핑 기능을 도입하고 있고, 이를 통해 일종의 AI 포털로 거듭나려 하고 있습니다.

2️⃣ 또한 기존 이커머스 플랫폼들 역시 AI 에이전트들을 마치 입구에서 고객을 맞이하는 점원처럼 활용하고 있는데, 대표적인 것이 아마존의 '루퍼스'로 굳이 여러 창을 오고 가지 않아도 한번에 필요한 정보를 정리해주는 편리함으로 새로운 가치를 주고 있죠.

3️⃣ 마지막으로 자사몰들 역시 AI 에이전트 기능을 제공하는 솔루션을 적용하는 사례가 늘고 있는데, 이들의 특징은 각 기업 또는 브랜드의 톤에 따라 AI에게 주는 지시도 달라진다느 거고, 따라서 앞으로는 마케터와 세일즈에게 이러한 AI 에이전트를 설계하는 능력이 요구될지도 모르겠네요.

💡기묘한 관점➕

이미 개인적으로 운영하는 뉴스레터에서도 종종 AI 검색을 통해 추천 받았다는 걸 보게 됩니다. 과거 우리가 SEO(검색엔진최적화) 작업을 통해 검색창에서 상위 노출을 위해 노력했다면, 이제 AI 추천에 드는 것이 어떤 비즈니스든 중요해진 건데요. 특히나 커머스에서 이러한 흐름을 놓친다면 도태될 위험이 크기에 늘 이를 잘 학습해야 할 것 같습니다.

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