2021년 3-4분기 아마존 CEO를 떠나는 제프 베조스의 서한입니다. 서한을 통해 동료들에게 조직의 존재 이유, 나아갈 방향, 목표를 명확히 전달하고 있습니다. 이를 통해 구성원들은 조직에 자긍심을 느끼고 업무의 동기부여를 느낄 것 같습니다. 전체 내용은 리디셀렉트 비즈니스 인사이더에서 확인하실 수 있습니다 :) —— 아마존의 동료들에게 제가 올해 삼사분기에 아마존 이사회 의장직으로 옮기고, 앤디 재시가 CEO가 될 것이라는 사실을 발표하게 되어 기쁩니다. 이사회 의장으로서 나는 신제품과 초기 방향성에 에너지와 관심을 쏟을 예정입니다. 앤디는 사내에서 잘 알려져 있고 거의 나만큼 아마존에서 오랜 시간을 보냈습니다. 그는 탁월한 리더가 될 것이고, 나는 그를 전적으로 믿습니다. 아마존의 여정은 27년쯤 전에 시작되었습니다. 당시 아마존은 설익은 아이디어에 불과했고 이름조차 없었죠. 당시 제가 제일 많이 들었던 질문은 ‘인터넷이 뭐야?’ 였습니다. 다행히도 그것에 대해 너무 오래 설명할 필요는 없었지만요. 현재 우리는 130만 명의 재능 있고 헌신적인 사람들과 함께 일하고 있습니다. 수억 명의 소비자와 기업 들에게 서비스를 제공하고, 세계에서 가장 성공적인 기업 중 하나로 널리 인정받고 있습니다. 어떻게 이런 일들이 이루어진 걸까요? 창의력입니다. 우리 성공의 뿌리는 창의력에 있습니다. 우리는 함께 미친 짓들을 해왔습니다. 그리고 그것을 평범한 일로 만들었죠. 우리는 소비자 리뷰를 선도적으로 이끌었습니다. 그밖에 우리가 해낸 일에는 1-클릭, 개인화된 추천, 아마존 프라임의 엄청나게 빠른 배송, 저스트 워크 아웃 쇼핑, 기후 서약, 킨들, 알렉사, 마켓플레이스, 인프라스트럭처 클라우드 컴퓨팅, 커리어 초이스 등등이 있습니다. 놀라운 아이디어가 태어난 지 몇 년이 지나면, 새로웠던 것이 평범한 일이 됩니다. 사람들은 과거 아이디어였던 것의 이름을 들으면 하품합니다. 그리고 하품은 발명가가 받을 수 있는 최고의 칭찬이죠. 아마존만큼 훌륭한 창의의 기록을 가진 기업을 나는 알지 못합니다. 지금 이 순간, 우리의 창의력이 최고조에 달해 있다고 믿습니다. 우리의 창의력에 대해 여러분도 나처럼 자랑스러워하길 바랍니다. 그래야 한다고 생각해요. 아마존이 커지면서 우리는 중요한 사회적 이슈를 이끌기로 결정했습니다. 우리가 특별히 큰 영향력을 발휘한 두 가지 사례가 있습니다. 최저임금 15달러 보장, 그리고 기후 서약이죠. 두 케이스 모두에서 우리는 업계 리더의 포지션을 분명히 천명하며 다른 이들에게도 참여할 것을 요구했습니다. 그리고 이는 효과를 거두었습니다. 다른 대기업들이 우리를 따르고 있거든요. 여러분도 이를 자랑스러워하길 바랍니다. 저는 제가 하는 일이 의미가 있고 즐겁다고 느낍니다. 저는 가장 스마트하고 재능이 있으며 기발한 동료들과 일해왔습니다. 그들은 일이 잘 풀릴 때는 겸손했습니다. 힘든 국면에서는 강인한 모습으로 저를 도왔습니다. 그리고 서로를 웃게 했죠. 아마존에서 일하는 건 즐거웠습니다. 저는 지금도 탭 댄스를 추며 사무실로 들어갑니다. 우리가 겪는 변화가 즐겁습니다. 수백만 명의 소비자가 우리의 서비스에 의존하고, 백만 명도 넘는 직원들이 우리에게 생계를 의존하고 있습니다. 아마존의 CEO를 맡는다는 것은 중대한 책임이며, 힘든 일입니다. 이런 책임을 지고 있으면 다른 일들에 집중하기가 힘듭니다. 이사회 회장으로서 저는 아마존의 중요한 사안에 계속 관여할 겁니다. 그러나 데이원 펀드, 베조스 어스 펀드, 블루 오리진, <워싱턴 포스트> 등 열정을 갖고 있는 다른 일들에 집중하기 위한 시간과 에너지도 가질 수 있을 것입니다. 저는 그 어느 때보다 에너지가 넘칩니다. 제가 택한 것은 은퇴가 아닙니다. 저는 이런 단체들이 발휘할 수 있는 영향력에 대해 굉장한 열정을 가지고 있어요. 아마존은 미래에 대처하기 위한 최고의 포지션을 확보했습니다. 우리는 최대한 노력하고 있고, 세상에는 우리의 노력이 필요합니다. 우리가 진행 중인 일들은 앞으로도 세상을 놀라게 할 겁니다. 우리는 개인과 기업 들에게 서비스를 제공하고, 두 개의 업계를 완전히 선구적으로 이끌었으며 새로운 디바이스들을 선보였죠. 우리는 기계학습과 물류 등 다양한 영역들의 선구자이며, 아마존 동료들의 아이디어에 새로운 체계적 스킬이 필요할 경우 그것을 학습하기 위해 필요한 유연성과 인내심을 지니고 있습니다. 계속 창의하시고, 처음에 아이디어가 미친 생각으로 보여도 좌절하지 마십시오. 계속 헤매세요. 호기심이 이끄는 대로 따라가세요. 언제나 데이원입니다. 제프 원문: We asked a Harvard Business School professor to analyze Jeff Bezos' departure letter. Here's where it was successful — and where it could have been stronger. (2021-02-09) 번역: 이원열