💡좋아요 수를 숨기기 시작한 인스타그램, 앞으로의 인플루언서 마케팅 방향성💡 [사건 발생] 지난 3월 2일, 인스타그램에서 버그로 인해 몇몇 유저들의 좋아요 수가 숨겨지는 오류가 발생했었다. 인스타그램은 2019년부터 새로 도입하고자하는 기능을 일부 유저들을 대상으로 테스트하고 있는데, 이번 사건은 대상 유저가 아닌 유저들까지 의도치 않게 적용되어 발생한 것이다. [인스타그램이 시도하는 기능: 좋아요 수는 본인만 알 수 있다?] 인스타그램이 긴 시간동안 테스팅하고 있는 이 기능은 바로 '좋아요 수 숨기기' 기능이다. 이 기능이 적용되면 본인을 제외한 다른 유저들에게는 좋아요 수가 보이지 않는다. 대신 "and others" 라는 구문이 보일 뿐. [왜? 이 기능을 도입하는가] 1. 인스타그램은 모두에게 더 나은 경험을 제공하기 위해 이 기능을 도입한다고 했다. 소셜미디어는 모두 편하게 자신을 드러내고, 공유하는 즐거운 공간이 되어야 하는데, '좋아요'는 마치 '누가누가 인기 있나' 겨루는 대회장처럼 만들어 좋아요 수에 대한 압박과 스트레스를 받게 만든다. 좋아요 수를 숨긴다는 것은 곧 사람들의 정신 건강을 위해, 그리고 그들의 행복을 위한 인스타그램의 결정으로 볼 수 있다. 2. 좋은 콘텐츠가 많은 좋아요를 받을 수는 있지만, 좋아요 수가 높다고 해서 꼭 좋은 콘텐츠라는 법칙은 없다. fraud가 있을 수 있다는 것이다. 좋아요 수를 숨기는 것은 더 좋은 퀄리티의 콘텐츠를 위한 것(양보다 질!)이기도 하다. [앞으로 인스타그램 인플루언서 마케팅은 어떻게 변할 것인가?] >> Data-driven, Result-driven << '좋아요 수'보다 더 많은, 세분화 된 데이터가 필요할 것이고, 지금보다 더 복잡한 전략이 필요할 것이다. 먼저 유저들의 액션 기반 측정이 기준이 될 것이다. 예를 들어 인스타스토리에서 얼마나 많은 'Swipe-up'이 있었는지, 인플루언서의 프로모션 코드/링크가 얼마나 많이 쓰였는지, 콘텐츠가 얼마나 많이 도달되었는지 등. 단순 좋아요 수가 아닌 직접적인 전환을 많이 일으키는 인플루언서가 누군지 파악해야 한다. '백만 팔로워 한 사람과 캠페인을 하기 보단 도달 수 10만인 마이크로인플루언서 50여명과 함께하는 것이 더 나은 결과로 이어질 것이다' [또 무엇이 바뀔까?] 1. UGC(User Generated Contents)가 더 늘어날 것이다. 유저들은 더 이상 좋아요 수를 늘리기 위한 "올바른(right)" 게시물을 올려야 한다는 압박을 느끼지 않아도 되기 때문이다. 2. 인플루언서들은 더 많은 브랜드와의 협업 기회를 얻기 위해 인플루언서 네트워크에 참여해 자신이 검증된 콘텐츠 제작자라는 것을 어필해야 할 것이다. [과연 좋은 결정일까?] 좋아요 수를 숨기는 기능은 긍정적인 효과가 크지만, 문제점도 분명히 있을 것이다. 가장 큰 우려는 사람들의 관심을 원하는, 좋아요 수가 드러나길 원하는 사람들은 틱톡과 같이 결과가 눈에 보이는 타 플랫폼으로 이동할 수도 있다는 점이다. [yb의 생각은?] 넷플릭스 블랙미러 시리즈 중 '추락(nosedive)'편에서는 모든 사람들이 자신의 소셜미디어콘텐츠(+자신의 행동)에 매겨진 별점 평균에 따라 사회적 계층이 정해진다. 모두가 좋은 평점을 받는 데에 혼신을 다하는 모습이 SNS에서 하트나 좋아요에 연연하는 사람들과 사회를 보여주고 있는 것 같았어요😓 우선 소셜미디어, 특히 인스타그램의 가장 큰 특징 중 하나인 '좋아요'를 숨긴다는 것은 위험할 수도 있는데요, 그럼에도 불구라고 이런 결정을 내리고, 이를 신중하게 테스트하고 있다는 것은 인스타그램이 진심으로 SNS의 문제점을 해결하고자하는 것으로 보였습니다. 숫자는 사람들의 심리를 자극합니다. 신경쓰이는게 당연합니다👀 과연 인스타그램의 테스트는 어떻게 진행되고 있는지 그 결과들이 궁금하네요🤔 예비 마케터로서 생각해보자면, 마케터가 해야할 일은 더 많아지겠지만(...) 결국은 현명하고 효율적인 마케팅으로 발전할 수 있을 것 같습니다. [참고 사이트] 1. https://www.adexchanger.com/influencer/3-ways-influencer-marketing-will-change-if-instagram-removes-public-likes/](https://www.adexchanger.com/influencer/3-ways-influencer-marketing-will-change-if-instagram-removes-public-likes/) 2. https://trend.io/blog/instagram-removing-likes](https://trend.io/blog/instagram-removing-likes)