"강한 조직문화란 '구성원들이 문화에 대해 갖는 인식의 일치성이 높은 경우'를 말합니다." "환경들이 복잡하고 불확실할 때는 강한 조직문화를 가진 기업이 약한 조직문화를 가진 기업보다 성과가 월등히 앞선 것으로 나타났습니다." "변화 속에서도 단단한 조직이 되기 위한 3가지 원칙: 소통의 반복, 변화는 보이는 곳에서부터 시작돼야, 위기 상황을 기회로 활용해야"