안도혁

퍼포먼스 마케팅

팔로우

🤔 여러분의 앱 서비스엔 로그인이 있어야 하나요? 모바일 앱 경험 설계에 있어 흔히 겪는 실수 중 하나는 프레임에 갇혀 앱 내에서 겪는 고객의 경험을 제한해 버리는 것이다. 쉽게 말해, "로그인은 무조건 처음에 있어야지!"라는 프레임이 우리 서비스를 이용하는 고객들의 매끄러운 사용자 여정을 방해할 수 있다. (예로 당근마켓에서는 로그인 없이 앱 내 기능을 둘러보다가 거래를 원할 때 가입할 수 있다.) 이 외에도 가입, 튜토리얼, 인앱결제, 검색, 구독 취소 등 핵심 전환 퍼널을 구성하는 요소들에 불필요한 요소가 없는지 끝없는 고민과 지표 개선을 위한 다양한 테스트가 필요하다고 말한다.

꼭 짚어보아야 할 7가지 모바일 앱 전환 퍼널

brunch