자료실 < 고객광장 : 불법스팸대응센터
Kisa
❔고객에게 보내는 설문조사도 광고일까요?
서비스 평가를 위해 고객에게 보내는 설문도 광고성 정보에 해당할까요? 이에 대한 답변은 한국인터넷진흥원 '스팸 관련 정보통신망법 안내서 Q&A'에 나와 있습니다.
결론은 '설문조사의 성격에 따라 달라질 수 있다'입니다.
1. 특정 서비스를 사용한 고객에게 서비스에 대한 만족도나 불만 사항을 조사하는 것이라면 광고성 정보가 아닙니다.
2. 특정 제품의 소개나 홍보를 목적으로 하는 설문조사라면 영리목적을 갖기 때문에 광고성 정보로 볼 수 있습니다.
설문 응답을 유인하기 위하여 쿠폰을 주는 경우도 2가지로 나뉩니다.
1. 설문 전송자가 제공하는 서비스/제품에 대한 쿠폰일 경우 영리목적을 가진 광고성 정보에 해당합니다.
2. 설문 전송자가 제공하는 서비스/제품과는 전혀 관련 없는 쿠폰일 경우 예외로 볼 수 있다고 합니다.
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2021년 6월 22일 오전 11:44
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