๐Ÿคญ B2B SaaS๋Š” ์„ธ์ผ์ฆˆ๋ณด๋‹ค ๊ณ ๊ฐ์„œ๋น„์Šค๊ฐ€ ์ค‘์š”ํ•˜๋‹ค... | ์ปค๋ฆฌ์–ด๋ฆฌ

๐Ÿคญ B2B SaaS๋Š” ์„ธ์ผ์ฆˆ๋ณด๋‹ค ๊ณ ๊ฐ์„œ๋น„์Šค๊ฐ€ ์ค‘์š”ํ•˜๋‹ค? ๋‚˜๋Š” 3๋…„ ์ „ B2B SaaS ์„œ๋น„์Šค์˜ ํ•œ๊ตญ ์ง„์ถœ์„ ์ถ”์ง„ํ•˜์˜€๊ณ  ํ•ด๋‹น ๊ธ€์˜ ์ €์ž์ฒ˜๋Ÿผ ์„ธ์ผ์ฆˆ๋‚˜ ๊ณ ๊ฐ์„œ๋น„์Šค ์ „๋ฌธ๊ฐ€๊ฐ€ ์•„๋‹˜์—๋„ ํ˜„์žฅ์—์„œ ๊ณ ๊ฐ์„ ๋งŒ๋‚˜๊ณ  ์ด์•ผ๊ธฐ๋ฅผ ๋“ฃ๊ณ  ๊ทธ์— ๋งž๋Š” ์†”๋ฃจ์…˜์„ ์šฐ๋ฆฌ๊ฐ€ ์ œ๊ณตํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š”์ง€ ๊ฐ™์ด ๊ณ ๋ฏผํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์— ์‹œ๊ฐ„์„ ํ• ์• ํ–ˆ์—ˆ๋‹ค. ์ฒ˜์Œ์—๋Š” ๋ฐ˜์‹ ๋ฐ˜์˜ํ•˜๋˜ ๊ณ ๊ฐ๋“ค์ด ์šฐ๋ฆฌ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ๊ณ„์•ฝํ•ด ์ฃผ์—ˆ๊ณ  ๋‹จ 2๋ช…์ด์„œ ์—ฐ๋งค์ถœ ์ˆ˜์–ต์›๊นŒ์ง€ ๋‹ฌ์„ฑํ•˜๋Š” ์พŒ๊ฑฐ๋ฅผ ์ด๋ค˜๋‹ค. ์ด๋•Œ ๊ฐ€์žฅ ์ค‘์ ์œผ๋กœ ๋’€๋˜ ๋ถ€๋ถ„์€ ๊ณ ๊ฐ ์„œ๋น„์Šค์˜€๋‹ค. B2B SaaS ์„œ๋น„์Šค ํŠน์„ฑ์ƒ ๊ณ ๊ฐ์ด ํ•ด๊ฒฐํ•˜๊ณ ์ž ํ•˜๋Š” ๋ถ€๋ถ„์ด ํ•ด์†Œ๋˜์ง€ ์•Š๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ๋‹ค์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค. ์šฐ๋ฆฌ๋Š” ๊ทธ๋Ÿฐ ๋ถ€๋ถ„์„ ์ตœ๋Œ€ํ•œ ๊ฐ€๊นŒ์ด์—์„œ ๋“ฃ๊ณ  ๊ฐ™์ด ํ•ด๊ฒฐํ•  ์ˆ˜ ์—†๋Š”์ง€ ๊ณ ๋ฏผ์„ ํ–ˆ์—ˆ๋‹ค. ์ œํ’ˆ์„ ๋งŒ๋“ค์—ˆ๋˜ ๊ฒฝํ—˜์„ ์‚ด๋ ค์„œ ์กฐ์–ธ๋„ ๊ฐ€๋Šฅํ–ˆ๊ณ  ๋‚ด ์„ ์—์„œ ๋Œ€๋‹ต์ด ๋ถˆ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ๋ถ€๋ถ„์€ ๋ณธ์‚ฌ ๊ฐœ๋ฐœํŒ€์„ ํ†ตํ•ด์„œ๋ผ๋„ ์ตœ๋Œ€ํ•œ ์•Œ๊ธฐ ์‰ฝ๊ฒŒ ์•Œ๋ ค๋“œ๋ฆฌ๊ณ ์ž ๋…ธ๋ ฅํ–ˆ๋‹ค. ์ด๋Ÿฌํ•œ ๋…ธ๋ ฅ์œผ๋กœ ์‹ ๊ทœ ๊ณ ๊ฐ ์œ ์ž…์€ ๊ฐ€ํŒŒ๋ฅด์ง€ ์•Š๋”๋ผ๋„ ๊ธฐ์กด ๊ณ ๊ฐ๋“ค์ด ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ๊ณ„์†ํ•ด์„œ ์ด์šฉํ•ด ์ฃผ๋Š” ๋•๋ถ„์— MRR, ARR์ด ๊ณ„์†ํ•ด์„œ ์ƒ์Šนํ•˜๋Š” ๊ฒฝํ—˜์„ ํ•˜์˜€๋‹ค. ์•„์ง ๊ทœ๋ชจ๊ฐ€ ์ž‘์€ ์„œ๋น„์Šค, ์‚ฌ์—…์ž๋ผ๋ฉด ๊ณ ๊ฐ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์™ธ๋ถ€ ์ธ๋ ฅ๊ณผ ์‹œ์Šคํ…œ์— ๋งก๊ธฐ์ง€ ๋ง๊ณ  ์ง์ ‘ ๋Œ€์‘ํ•˜๊ณ  ๊ณ ๊ฐ์˜ ์ด์•ผ๊ธฐ์— ๊ท€ ๊ธฐ์šธ์ด๋ฉด์„œ ํšจ์œจํ™”ํ•˜๋Š” ๊ฒŒ ์ •๋ง ์ค‘์š”ํ•˜๋‹ค๊ณ  ์ƒ๊ฐํ•œ๋‹ค. ๐Ÿ“ ์ดํ•˜ ์ฝ˜ํ…์ธ  ์š”์•ฝ 1.B2B SaaS์—์„œ๋Š” ํ˜„์žฌ ๊ณ ๊ฐ์„ ์œ ์ง€ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์‹ ๊ทœ ๊ณ ๊ฐ์„ ํš๋“ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ๋ณด๋‹ค ๋” ์ค‘์š”ํ•˜๋‹ค. ์ข‹์€ ๊ณ ๊ฐ์„œ๋น„์Šค๋Š” ๋” ๋งŽ์€ ๊ณ ๊ฐ์„ ๋งŒ๋“ ๋‹ค. ์ข‹์€ ๊ณ ๊ฐ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์šฐ๋ฆฌ ๊ณ ๊ฐ๋“ค์€ ์šฐ๋ฆฌ ์ œํ’ˆ์„ ๋” ์ข‹์•„ํ•˜๊ฒŒ ๋˜๊ณ , ์ž์—ฐ์Šค๋Ÿฝ๊ฒŒ ์šฐ๋ฆฌ ์ œํ’ˆ์˜ ๋ฆฌํ…์…˜๋„ ๋†’์•„์ง„๋‹ค. 2. ์šฐ๋ฆฌ๋Š” ๊ณ ๊ฐ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ 'ํ•ต์‹ฌ' ์—…๋ฌด๋กœ ๊ฐ„์ฃผํ•œ๋‹ค. ๊ทธ๋“ค์€ ์šฐ๋ฆฌ์—๊ฒŒ ๋ˆ์„ ๋‚ด๋Š” '๊ณ ๊ฐ'์ด๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์ด๋‹ค. ๊ทธ๋“ค์—๊ฒŒ ์ตœ์ƒ์˜ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ๋น ๋ฅธ ์‹œ๊ฐ„ ์•ˆ์—, ๊ฐ€์žฅ ์นœ์ ˆํ•˜๊ณ  ์นœ๊ทผํ•œ ๋ง๊ณผ ํ–‰๋™์œผ๋กœ ๊ณ ๊ฐ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์€ ์šฐ๋ฆฌ์˜ ์—…๋ฌด ์ด์ƒ์œผ๋กœ ์šฐ๋ฆฌ์˜ ์ž„๋ฌด๋‹ค. 3. ๋ˆ„๊ตฐ๊ฐ€ Fathom์˜ ๋ฐ๋ชจ๋ฅผ ๋ณด๊ณ  ์‹ถ๋‹ค๋ฉด ์šฐ๋ฆฌ๊ฐ€ ๋ฏธ๋ฆฌ ๋…นํ™”ํ•ด๋‘” ๋ฐ๋ชจ ์˜์ƒ์„ ๋ณด๊ฑฐ๋‚˜ ์‹ค์‹œ๊ฐ„ ๋ฐ๋ชจ ์‚ฌ์ดํŠธ๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•ด๋ณผ ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค. ์ฑ—๋ด‡, ์‹ค์‹œ๊ฐ„ ์ฑ„ํŒ…, ์ „ํ™”์ƒ๋‹ด, ๋ฏธํŒ…๋„ ์ „๋ถ€ ์ง€์›ํ•˜๋ฉด์„œ ๋ชจ๋“  ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ์ข‹์€ ๊ณ ๊ฐ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์€ ๋ถˆ๊ฐ€๋Šฅํ•˜๋‹ค. 4. ๊ณ ๊ฐ์„œ๋น„์Šค ์ฑ„๋„์„ ์ด๋ฉ”์ผ ํ•˜๋‚˜๋กœ ์ค„์ด๊ณ , ํšจ์œจ์ ์ธ ์†Œํ”„ํŠธ์›จ์–ด๋ฅผ ๋„์ž…ํ•ด ํ”„๋กœ์„ธ์Šค์™€ ์‹œ์Šคํ…œ์„ ๊ฐ–์ถ”๋Š” ๊ฒƒ์ด ํ•ต์‹ฌ์ด๋‹ค. ์ด๋ ‡๊ฒŒ ํ•˜๋ฉด ๊ณ ๊ฐ์˜ ๋ฌธ์˜๊ฐ€ ์•„๋ฌด๋ฆฌ ๋งŽ๋”๋ผ๋„ ๋น ๋ฅด๊ณ  ์นœ์ ˆํ•˜๊ฒŒ ๋Œ€์‘ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค. ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์€ ์ง„์งœ ์‚ฌ๋žŒ๋“ค๊ณผ ๋Œ€ํ™”ํ•˜๊ณ  ์‹ถ์–ด ํ•œ๋‹ค. ์šฐ๋ฆฌ๋Š” ๊ทธ๋ž˜์„œ ๋ชจ๋“  ๊ณ ๊ฐ์˜ ๋ฌธ์˜๋ฅผ ์ด๋ฉ”์ผ์„ ํ†ตํ•ด ์‹ ์†ํ•˜๊ฒŒ ํ™•์ธํ•˜๊ณ , ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ์ง„์งœ ๋Œ€ํ™”๋ฅผ ํ•œ๋‹ค. 5. ์šฐ๋ฆฌ๋Š” ๊ทธ๋ž˜์„œ ๋Š˜ "์ด ๊ณ ๊ฐ์€ ๋ฌด์—‡์„ ํ•˜๋ ค๊ณ  ํ•˜๋Š”๊ฐ€?"๋ฅผ ์Šค์Šค๋กœ ์งˆ๋ฌธํ•œ๋‹ค. ๊ณ ๊ฐ์˜ ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ๊ทธ์ € ๋“ฃ๊ณ  ์žˆ๊ธฐ๋งŒ ํ•ด์„œ๋Š” ์ถฉ๋ถ„ํ•˜์ง€ ์•Š๋‹ค. ํ•œ ๋ฐœ์ž๊ตญ ๋” ๋‚˜๊ฐ€์„œ ์™œ ๊ทธ ๋ฌธ์ œ๊ฐ€ ๊ทธ ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ๋ฐœ์ƒํ–ˆ๋Š”์ง€, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ๊ทธ ๊ณ ๊ฐ์ด ์Šค์Šค๋กœ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ํ•ด๊ฒฐํ•˜๋ ค๊ณ  ํ–ˆ๋Š”์ง€ ๋“ฑ์„ ์กฐ์‚ฌํ•ด์•ผ ํ•œ๋‹ค. 6. ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ๊ฐ„๋‹จํ•˜๊ฒŒ ๋‹ต์„ ํ•ด์ค„ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์‚ฌํ•ญ์ด ์•„๋‹ˆ๋ผ๋ฉด, ์šฐ๋ฆฌ๋Š” ๊ณ ๊ฐ์˜ ๋ฌธ์˜๋ฅผ '์ž…์ฒด์ '์œผ๋กœ ์ดํ•ดํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ๋…ธ๋ ฅํ•œ๋‹ค. ๋ฌด์Šจ ์ผ์ด ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒƒ์ธ์ง€, ์™œ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๊ฒƒ์ธ์ง€, ๊ทธ ์ผ์„ ์™œ ํ•˜๋ ค๊ณ  ํ–ˆ๋˜ ๊ฒƒ์ธ์ง€ ์•Œ๊ธฐ ์œ„ํ•ด ๋…ธ๋ ฅํ•œ๋‹ค. 7. ์–ด๋–ป๊ฒŒ ํ•ด์•ผ ๊ณ ๊ฐ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ํšจ์œจ์ ์œผ๋กœ ์šด์˜ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์„๊นŒ? ๋ฐ”๋กœ ๋ฌธ์„œํ™”๋‹ค(Documentation). Fathom์—์„œ๋Š” ์‹ ๊ทœ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ๋‚ด๋ณด๋‚ด๊ธฐ๋„ ์ „์— ์„ค๋ช…์„œ๋ฅผ ๋งŒ๋“ ๋‹ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ๋ฌธ์„œ์— ๊ณ ๊ฐ์ด ์‰ฝ๊ฒŒ ์ดํ•ดํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๊ธฐ๋Šฅ์„ ๊ตฌ์ฒด์ ์œผ๋กœ ๋ณด์—ฌ์ฃผ๊ณ  ์„ค๋ช…ํ•˜๋Š” ์˜์ƒ๊ณผ ์ด๋ฏธ์ง€๋„ ๋งŽ์ด ๋„ฃ๋Š”๋‹ค. 8. ์šฐ๋ฆฌ๋Š” ๋Š˜ ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ์†”์งํ•˜๊ฒŒ ๋งํ•˜๋ ค๊ณ  ๋…ธ๋ ฅํ•œ๋‹ค. ์šฐ๋ฆฌ๊ฐ€ ์‹ค์ˆ˜ํ•˜๋ฉด, ์‹ค์ˆ˜๋ฅผ ๊น”๋”ํ•˜๊ฒŒ ์ธ์ •ํ•˜๊ณ  ์ฑ…์ž„์„ ์ง„๋‹ค. ์šฐ๋ฆฌ๊ฐ€ ์ถœ์‹œ์ผ๋ณด๋‹ค ๋Šฆ์–ด์ง€๋ฉด ๋งˆ์ฐฌ๊ฐ€์ง€๋กœ ์ž˜๋ชป์„ ์ธ์ •ํ•˜๊ณ  ์ฑ…์ž„์„ ์ง„๋‹ค. 9. ํšŒ์‚ฌ๊ฐ€ ์ž‘์œผ๋ฉด ๊ณ ๊ฐ ํ•œ ๋ช… ํ•œ ๋ช…๊ณผ ๊นŠ์€ ๊ด€๊ณ„๋ฅผ ์Œ“์„ ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค. ๊ณ ๊ฐ๋“ค๊ณผ ์ข‹์€ ๊ด€๊ณ„๋ฅผ ์Œ“์œผ๋ฉด ์ถฉ์„ฑ๋„ ๋†’์€ ๊ณ ๊ฐ๋“ค์„ ์ค‘์‹ฌ์œผ๋กœ ํšŒ์‚ฌ๊ฐ€ ์„ฑ์žฅํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๊ฒŒ ๋œ๋‹ค. 10. ์šฐ๋ฆฌ๊ฐ€ ๊ณ ๊ฐ์˜ ๊ธฐ๋Œ€์น˜๋ฅผ ๋„˜์–ด ์ตœ์ƒ์˜ ๊ณ ๊ฐ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•  ๋•Œ ๋น„๋กœ์†Œ ํฐ ํšŒ์‚ฌ๋“ค๊ณผ ๋‹น๋‹นํžˆ ๊ฒฝ์Ÿํ•˜๋ฉด์„œ ํšŒ์‚ฌ๋ฅผ ์„ฑ์žฅํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๊ฒŒ ๋œ๋‹ค.

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