가수 숀 멘데스가 ‘팬 경험 관리’ 회사 237글로벌(237Global)에 투자했습니다. 237글로벌은 스타(엔터테이너 및 스포츠 스타)와 팬이 소통하는 창구, 티켓 플랫폼, 굿즈 판매 플랫폼, 설문조사 서비스를 제공합니다. 특히 팬과 스타가 1:1 소통, 투어 백스테이지 밋앤그릿, 독점 Q&A까지 할 수 있는 디지털 공간을 여는데요. 그럼 기존의 소셜 미디어로도 이런 경험을 주지 않았느냐 라는 질문을 할 수 있는데, 가장 중요한 건 스타들에게 데이터 접근 및 통제 권한을 준다는 것입니다. 이를 통해 대형 스타들 뿐만 아니라 인디와 신인 스타들이 팬들에게 더 나은 경험을 선사하게 만드는 것이 궁극적인 목표입니다. 단순히 플랫폼, 소셜미디어 공간을 제공하는 게 아니라, 경험 제공자가 직접 데이터를 보면서 더 나은 툴과 경험을 주는 게 돈이 된다는 것은 팬 서비스를 제공하는 것 이상의 의미를 가진다고 생각합니다. 이번 숀 멘데스의 투자 건을 보면 스타와 소속사, 팬 등 스포츠 및 엔터테인먼트 업계 전반에서 발빠르게 변화를 감지하고 있는 것 같은데요. 업계에서도 재미있는 움직임이고, 팬들에게도 주목할만한 변화가 될 것으로 보입니다.