🚀 B2B 디자이너들의 모임 오리지널 컨텐츠 #2 B2B 프로덕트 디자인을 할 때 프로덕트의 전문성이 너무 강하고, 익숙하지 않은 특징들 때문에 고민하고 계시는 분이 많습니다. 커뮤니티 오픈 채팅방에 매일 들어오시는 분들이 각자 겹치지 않는 프로덕트들을 만들고 계신걸 보면서 세상에 수많은 B2B 프로덕트가 있음을 절절히 느낍니다 😇 B2B 프로덕트는 어떤 녀석이길래 우리를 이토록 괴롭히는지, 이걸 모든 B2B 프로덕트를 다 아우를 순 없겠지만, 제가 가장 많이 경험하고 고민하는 분야의 프로덕트를 중심으로 글을 써보았습니다. 글이 길어 두 편으로 나누었습니다. 1편은 B2B 프로덕트의 특징을, 2편에서는 이런 특징으로 인해 B2B 프로덕트 디자이너는 무엇을 이해하고 실천해야할지에 대해 작성해보았습니다. 1️⃣: B2B 프로덕트의 특징 1. 사용자 관점 1-1. 사용자들은 프로덕트를 ‘즐기려고’ 사용하는 것이 아니다 1-2. 사용자들은 돈을 많이 지불하지만 그만큼 요구사항이 많고 보수적이다 1-3. 사용자들의 문제점은 명확하지만 복잡하고, 발견하기는 어렵다 1-4. 핵심 사용자군 이외에 고려해야 할 사용자군이 많다 (Stakeholder가 많다) 2. 프로덕트 관점 2-1. 프로덕트 개발 비용이 높다 2-2. 사용자의 프로덕트 도입 비용, 전환 비용이 높다 2-3. 프로덕트 복잡도가 높다 3. 외부 환경 관점 3-1. 여러 B2B 프로덕트, 산업과 연관 관계가 많다 3-2. 프로덕트의 성숙이 곧 산업의 성장으로 이어지지 않는다 2️⃣: B2B 프로덕트 디자이너가 신경써야 할 8가지 (https://abit.ly/b2b-designers-original-2-2) 1. 사용자를 명확히 알아야 한다 (1) 더 나은 사용자 리서치를 할 수 있도록 환경을 준비해야 한다 (2) 내가 제공할 가치가 사용자에게 정말로 필요한 것인지 확신할 수 있어야 한다 (3) 여러 Stakeholder(사용자군)를 고려해야 한다 2. 사용자의 ‘문제’를 해결하는 데 집중해야 한다 (4) UX/UI는 명확하고, 예측 가능하며, 문제 해결에 실용적이어야 한다 (5) UX/UI 개선은 사용자들이 쉽게 받아들일 수 있도록 해야 한다 (6) 기능 릴리즈가 UX 개선보다 언제나 중요하다 3. 프로덕트가 처해있는 환경을 고려해야 한다 (7) 경쟁 관계 등 외부 환경 요인에 따라 현재 집중해야 하는 분야가 달라질 수 있다 (8) 프로덕트의 성장 단계를 고려해야 한다 --- 🔊 B2B 디자이너들의 모임 소개 B2B 프로덕트를 만들고 있는 B2B 디자이너들은 B2C 디자이너보다 더 어려운 문제를 풀고 있는 경우가 많은 데 비해 자료, 지식, 피드백을 찾는데도 어려움을 겪고 있습니다. 더 많은 B2B 프로덕트 디자이너들이 한자리에서 어려운 점, 배운 점을 공유하고 서로 도움이 되기 위해 커뮤니티를 운영중입니다. 🔗 B2B 디자이너들의 모임 노션 링크: abit.ly/b2b-designers