๐Ÿ—’ [์„ฑ์žฅ์„ ์œ„ํ•œ ๋ฐ์ผ๋ฆฌ ์•„ํ‹ฐํด] '๋””์ž์ธ' | ์ปค๋ฆฌ์–ด๋ฆฌ

๐Ÿ—’ [์„ฑ์žฅ์„ ์œ„ํ•œ ๋ฐ์ผ๋ฆฌ ์•„ํ‹ฐํด] '๋””์ž์ธ' ์–ด๋–ค ์ƒํ™ฉ์— ์–ด๋–ค UX ๋ฆฌ์„œ์น˜ ๋ฐฉ๋ฒ•๋ก ์„ ์‚ฌ์šฉํ•ด์•ผ ํ• ๊นŒ? ๋ฐœ๊ฒฌํ•˜๊ณ ์ž ํ•˜๋Š” ๋ฆฌ์„œ์น˜ ๊ฒฐ๊ณผ๊ฐ€ ๋งค๋ฒˆ ๋‹ค๋ฅด๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์— ๊ฐ ์ƒํ™ฉ์— ๊ฐ€์žฅ ํšจ์œจ์ ์ธ UX ๋ฆฌ์„œ์น˜ ๋ฐฉ๋ฒ•๋ก ์ด ํ•„์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ์•„ํ‹ฐํด์—์„œ๋Š” ๋‹ค์Œ 6๊ฐ€์ง€ ๋ฐฉ๋ฒ•์„ ์‚ฌ์šฉํ•  ์ƒํ™ฉ์„ ์•ˆ๋‚ดํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์–ด๋–ค ์ƒํ™ฉ์— ์–ด๋–ค ๋ฐฉ๋ฒ•๋ก ์„ ์‚ฌ์šฉํ•ด์•ผ ํ•˜๋Š”์ง€ ์•Œ๊ธฐ ์œ„ํ•ด์„œ๋Š” ์šฐ๋ฆฌ๊ฐ€ ์•Œ์•„๋‚ด๊ณ ์ž ํ•˜๋Š”๊ฒƒ์ด ๋ฌด์—‡์ธ์ง€, ๋ชฉํ‘œ๊ฐ€ ๋ฌด์—‡์ธ์ง€, ์–ด๋–ค ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ํ•ด๊ฒฐํ•˜๋ ค๊ณ  ํ•˜๋Š”์ง€ ์Šค์Šค๋กœ์—๊ฒŒ ์งˆ๋ฌธํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. 1. ์‚ฌ์šฉ์ž ์ธํ„ฐ๋ทฐ (User interview) โ€ข ๋ชฉํ‘œ: ํŠน์ • ์ฃผ์ œ์— ๋Œ€ํ•œ ์‚ฌ์šฉ์ž์˜ ๋ฉ˜ํƒˆ ๋ชจ๋ธ, ํƒœ๋„, ์˜๊ฒฌ์— ๋Œ€ํ•ด์„œ ๋ฐœ๊ฒฌํ•˜๊ณ ์ž ํ•  ๊ฒฝ์šฐ 2. ์‚ฌ์šฉ์„ฑ ํ…Œ์ŠคํŠธ (Usability test) โ€ข ๋ชฉํ‘œ: ์ด๋ฏธ ๊ฐ€์ง€๊ณ  ์žˆ๋Š” ์–ด๋–ค ์•„์ด๋””์–ด๋ฅผ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๊ณ ์ž ํ•  ๊ฒฝ์šฐ 3. ๋‹ค์ด์–ด๋ฆฌ ์Šคํ„ฐ๋”” (Diary study) โ€ข ๋ชฉํ‘œ: ์‚ฌ์šฉ์ž์˜ ํ”„๋กœ๋•ํŠธ์— ๋Œ€ํ•œ ํ˜„์žฌ ํ–‰๋™๊ณผ ๊ด€๊ณ„๋ฅผ ๋ถ„์„ํ•˜๊ณ ์ž ํ•  ๊ฒฝ์šฐ โ€ข ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ํ”„๋กœ๋•ํŠธ๋ฅผ ๋งค์ผ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ ์œ ๋ฆฌํ•จ 4. ์นด๋“œ ์†ŒํŒ… (Card sort) โ€ข ๋ชฉํ‘œ: Information Architecture๋ฅผ ๋งŒ๋“ค๊ณ ์ž ํ•  ๊ฒฝ์šฐ 5. A/B ํ…Œ์ŠคํŠธ ํ˜น์€ ๋‹ค์ค‘ ๋ณ€์ˆ˜ ํ…Œ์ŠคํŠธ (A/B (or multivariate) test) โ€ข ๋ชฉํ‘œ: ์—ฌ๋Ÿฌ ์•„์ด๋””์–ด ์ค‘ ๋ชฉํ‘œ๋ฅผ ๋‹ฌ์„ฑํ•˜๋Š” ๊ฐ€์žฅ ์ข‹์€ ๋ฐฉ๋ฒ•์„ ์•Œ์•„๋‚ด๊ณ ์ž ํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ 6. ์„ค๋ฌธ์กฐ์‚ฌ (Survey) โ€ข ๋ชฉํ‘œ: ์‚ฌ์šฉ์ž๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ˜์œผ๋กœ ๋ฌธ์ œ์˜ ์šฐ์„ ์ˆœ์œ„๋‚˜ ๋ฌธ์ œ์˜ ๊ทœ๋ชจ๋ฅผ ๊ฒฐ์ •ํ•˜๊ณ ์ž ํ•  ๊ฒฝ์šฐ --- ๐Ÿ”Š B2B ๋””์ž์ด๋„ˆ๋“ค์˜ ๋ชจ์ž„ ์†Œ๊ฐœ B2B ํ”„๋กœ๋•ํŠธ๋ฅผ ๋งŒ๋“ค๊ณ  ์žˆ๋Š” B2B ๋””์ž์ด๋„ˆ๋“ค์€ B2C ๋””์ž์ด๋„ˆ๋ณด๋‹ค ๋” ์–ด๋ ค์šด ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ํ’€๊ณ  ์žˆ๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ๋งŽ์€ ๋ฐ ๋น„ํ•ด ์ž๋ฃŒ, ์ง€์‹, ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ์„ ์ฐพ๋Š”๋ฐ๋„ ์–ด๋ ค์›€์„ ๊ฒช๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋” ๋งŽ์€ B2B ํ”„๋กœ๋•ํŠธ ๋””์ž์ด๋„ˆ๋“ค์ด ํ•œ์ž๋ฆฌ์—์„œ ์–ด๋ ค์šด ์ , ๋ฐฐ์šด ์ ์„ ๊ณต์œ ํ•˜๊ณ  ์„œ๋กœ ๋„์›€์ด ๋˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์ปค๋ฎค๋‹ˆํ‹ฐ๋ฅผ ์šด์˜์ค‘์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๐Ÿ”— B2B ๋””์ž์ด๋„ˆ๋“ค์˜ ๋ชจ์ž„ ๋…ธ์…˜ ๋งํฌ: abit.ly/b2b-designers

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