📌플랫폼을 만들기 위해 고려 해야 할건 무엇일까? "플랫폼을 만들기 위해서는 '교차 네트워크'가 원할하게 워킹하는 구조"가 되어야 한다 ▶ 교차 네트워크란? - 경제학에서 이야기 하는 '외부성 효과'와 동일한 맥락 ❔외부성 효과 : 어떤 시장 참여자의 경제적 행위가 사람들에게 의도하지 않은 편익이나 손해를 가져다주는 것(출처 : eiec.kdi.re.kr/) - 플랫폼의 교차 네트워크도 이와 마찬가지로 한 유저집군의 액션이 다른 유저 집군에게 영향을 미치는 현상을 의미함 EX) 와디즈 에서 유저가 펀딩을 하면? 캠페인을 업로드한 호스트가 매출 혹은 목적 달성하는데 영향을 줌 ▶교차 네트워크가 발생하기 위해선? 교차 네트워크를 위한 기본 골격 쌓기 ✅양면시장 - 양측의 서로 다른 유저 집군👩🏻‍🤝‍🧑🏻을 연결하는 매개체여야 한다. EX) 👉 올리브영 홈페이지? 플랫폼 ❌ 👉 카카오 메이커스? 플랫폼 ⭕ 상품 제작 판매 유저군 - 카카오 메이커스 - 소비자 유저군 👉 배달의 민족? 플랫폼 ⭕ 소상공인- 배달의 민족 - 유저 이 구조를 👩🏻‍🤝‍🧑🏻 (Subsidized Segment, 혜택받는 유저) - (Transaction, 거래 중재) - (Subsidizing Segment, 돈을 내는 유저) ✅교차 보조 도구 - 핵심 트리거 ' 소비자들이 서비스를 사용해야만 하는 미끼'🐟 - 앱을 통해 새로운 프로세스를 경험할 수 있다! 공짜 이용가능한 수요가 있다! 서비스를 사용하는데 드는 비용이 최소화 된다! 등등 서비스를 충분히 사용할 용의🙋‍♀️가 있도록 해야한다 EX) 토스 : 간편송금 즉, 공인인증서 프로세스를 없앤 것 -> 귀찮음 해결!🤸‍♀️ 캐쉬슬라이드 : 광고를 스와이프 하면 소액 즉 '리워드'를 쌓는 것💰 - 이외에도 인정욕구를 자극한다! 프로세스가 간소화 되어있다! 디자인이 독보적이다! 등 다양한 방법들이 있음. - 다만 '이전에 없던 무언가' 만들거나 '기존보다 훨씬 나은 무언가' 📈여야 한다. ✅가격전략 - 소비자들이 충분히 구매할 만한 가격이며, 플랫포머 사업자는 수익을 최대로 낼 수 있는 가격은 무엇인가? 수입 모델은?💸 ex) 프립과 탈잉 : 다양한 모임 호스트와 유저를 연결하며 수수료를 받는 모델 -> 그러나 세부적으론 다른 가격 전략을 갖고 있음 (프립은 매 모임시 20%를 호스트에게 수수료 부과 / 탈잉은 개설할 시 전액수익은 탈잉이, 두번째부턴 수수료 받지 않음) - 유저들이 어떤 가격 정책을 선호하고 이용하냐?도 중요하게 고려해야 함 수익을 극대화 해도 너무 나쁜 UX를 제공하면, 고객 이탈 할 수 있음 - '부수적 지급'이 불가능 해야함 부수적 지급 : 양면시장 유저가 플랫폼을 거치지 않고 거래가 가능해지는 것🤳 ex) 호스트가 직접 다이렉트 연락가능한 연락처를 기재한다면 부수적 지급 발생 할 수 있음 ▶ 플랫폼이 만들어 졌다고 끝이 아니다!! 지속가능성을 마련해야함 - 유저가 이탈하지 않고, 경쟁자와 대비한 진입장벽을 계속해서 만들어 나가야 함!! 즉 새로운 '교차 보조 도구'를 계속해서 고민해야함!!