[📈센드버드의 초기 핵심 성장 전략 공개] 1. 우리를 가장 잘 설명할 수 있는 키워드를 찾는다. 처음 채팅 솔루션, 채팅 플랫폼으로 이름을 붙였지만, 파트너들과의 대화를 통해 '채팅 API' 가 회사를 가장 직관적으로 설명할 수 있는 키워드인 것을 깨닫고 이를 파고들었다. 2. 우리의 구매자가 누구인지 이해하고, 이들이 제품을 접할 때 가장 궁금해할 질문들을 고민한다. 3. 전체 구매 프로세스에서 구매자의 현재 상황과 기업의 성숙도를 이해한다 4. 고객의 세그먼테이션과 구매 단계를 종합적으로 고려해 이를 컨텐츠로 만든다 5. 해당 컨텐츠를 통해 고객 유입을 일으킨 뒤, 고객의 제품 trial 과 세일즈 문의를 이끌어낸다. 위와 같은 과정을 통해, 센드버드는 핵심 키워드(chat API / chat SDK) 를 이용한 콘텐츠로 구글 서치 최상단에 자리잡을 수 있었고, 그 덕분에 본격 해외 진출을 하기 전 이미 상당한 traction 을 해외로부터 발생시킬 수 있었다. 초기 SaaS 콘텐츠 & 프로덕트마케팅에 대한 고민을 하시는 분들이 읽어보면 좋을 글.