바야흐로 협업의 시대다. 탁월한 넘버원이 성장을 주도하는 시대는 저물었고, 다양한 재능과 성향을 가진 사람들의 유의미한 협업을 통해 혁신이 일어난다. 협업의 핵심은 '연결'이다. 도저히 어울리지 않을 법한 여럿을 조합해 전혀 새로운 혁신을 창조해낸다. 조직을 성장시켜야 하는 비즈니스 리더는 다양한 사람들을 한 팀으로 모으고 그들이 강력한 시너지를 발휘하도록 만들어야 한다. 그래야 사업이

'앱 과부하'로 고통받는 리더에게 필요한 협업 콕핏

최근 통계에 의하면 기업에서 평균적으로 8~10개의 앱(업무툴)을 사용한다고 합니다. 동시에 사용하는 앱 개수가 늘어나면서 ‘앱 과부하'로 고통받는 사람들이 늘어나고 있습니다. 사람들은 필요한 정보를 찾기 위해 ‘앱 전환'을 끊임없이 해야 하고, 실시간으로 수많은 채널에서 몰려오는 요청에 대응해야 합니다. 이는 피로감을 유발할 뿐 아니라 번아웃, 집중력 저하, 생산성 저하라는 치명적인 결과로 이어집니다. 
AI시대에 인간들의 협업 방식은 어떤 변화를 해야 하는지, 직원들이 더 창의적이고 전략적인 작업에 집중하게 하려면 리더는 무엇을 해야 하는지에 대한 인사이트 글을 지금 확인해 보세요.🔽

💡 [추천] 이런 고민을 하시는 기업이라면, 아티클을 꼭 읽어보세요.

* 팀별로 사용하는 업무툴이 달라서 부서 간 정보 공유가 잘 안된다.
* 여러 툴에 흩어진 업무 정보를 찾느라 시간 소모가 많다. 
* 불필요한 얼라인 미팅이나 업무 보고 시간을 줄이고 싶다.
* 불필요한 업무툴은 줄이고, 꼭 필요한 업무툴은 스마트하게 사용하고 싶다.

ALLO Blog

‘앱 과부하’로 고통받는 리더에게 필요한 협업 콕핏!

커리어는 정해진 목표를 향해 뛰는 경주가 아니다. 길을 알려주는 정답 지도가 있는 것도 아니고 찾아야 하는 보물이 있는 것도 아니다. 직업은 생활에 필요한 재원을 만드는 일이고, 커리어는 나에게 맞는 길을 찾아가는 과정이고, 그 인생 과정에서 성장을 하게 된다. 

나에게 맞는 커리어를 찾는 과정에는 자연스럽게 시행착오가 따른다. 다른 사람에게 조언을 듣거나 남들이 어떻게 하는지 보고 배울 수도 있지만, 가장 좋은 방법은 스스로 경험해 보고 터득하는 것이다. 그리고 이때 중요한 것은 경험의 겉모습이 아닌 본질을 파악하는 것이다. 

​각 경험의 본질에 대해서 생각해 볼 수 있는 몇 가지  항목들이다. 

​1. 대기업 vs. 스타트업

대기업의 가장 큰 장점은 갖춰진 시스템과 그로 인한 안정감이 아닐까 싶다. 갖춰진 시스템 속에서 세분화된 자신의 전문분야 일을 하게 된다. 시스템 안에서는 전문가로 인정받지만 시스템을 벗어나면 홀로서기가 어려운 단점이 있다. 마켓 사이즈나 임팩트가 큰 프로젝트에 기여하는 장점이 있는 반면, 자신이 그저 ‘직원 1’인 것처럼 느끼기 쉽다. 리스크 관리 시스템이 안정적이라는 장점도 있지만, 이건 누구든 언제라도 교체 가능한 시스템이라는 말이기도 하다. 대기업은 특성상 잉여인력이 생기기 마련이라서 부서별로 중복된 일을 하거나, 알력 다툼을 하거나, 비효율이 많아지기도 한다. (이건 기업이 비효율을 감당할만하다는 뜻이기도 하다) 대체적으로 의사결정 라인이 복잡하고 조율해야 하는 팀들이 많기 때문에 일이 느리게 진행되는 경향이 있다. 

​스타트업의 가장 큰 장점은 속도와 도전정신 그리고 다각형 역량을 가지게 된다는 게 아닐까 싶다. 스타트업은 애자일이 생명이다. 빨리 결정하고 빨리 실패하고 빨리 피봇할 수 있어야 살아남기 때문에 기업 체질이 민첩하다는 장점이 있다. 반면 실패하고 망하는 위험도도 상대적으로 높다. 스타트업은 비전 공유 공동체라는 전제가 필요한데 그래서 본인의 열정과 기업 비전의 합이 매우 중요하다. 만약 비전보다는 ‘돈을 버는 직장‘이 중요하다면 스타트업의 미생 드라마를 버티기 힘들 것이다. (대기업은 적어도 기업 네이밍과 안정적인 월급이 직장 내 온갖 드라마를 버티는 힘이 되어준다) 직무가 세분화되어 있지 않아서 일당백으로 여러 가지 일을 같이 하게 되는 경우가 많은데, 장점은 잘하면 천하무적이 된다는 것이고 잘못하면 물경력만 남는다는 것이다. 

​2. IC(Individual Contributor) vs 매니저

IC는 실무자를 말한다. 미국 특히 테크기업에서는 실무 전문 마스터로 커리어를 키울 수 있는 트랙을 지원하는 기업들이 제법 있다. 혹은 굳이 매니저가 되지 않고 은퇴할 때까지 실무자로 남겠다는 목표를 가진 사람들도 있다. 한국 기업에는 실무자 트랙이 없는 것이 아쉬운 부분이긴 하다. 보통 실무자로 성과를 인정받으면 매니저로 승진을 하는 게 흔한 커리어 패스 형태인데, 실무를 잘하는 것과 관리자의 역할을 잘하는 것은 완전히 다른 역량이라는 걸 종종 놓치는 게 아닌가 싶다. 

​실무자의 핵심은 생산자(Creator)이다. 최인아 님은 <내가 가진 것을 세상이 원하게 하라>에서 음악 감상(소비)을 좋아하는 사람과 음악을 만드는 것을 좋아하는 사람이 다른 것처럼, 본인은 조직을 관리하는 일보다는 크리에이터로서 무엇인가를 기획하고 생산하는 것에 훨씬 열정과 보람을 느낀다고 소개를 한다. 

​반면, 매니저는 조력자(Enabler)이다. 팀을 성장시키고, 프로젝트에 맞게 최적의 팀을 구성하고, 사람을 코칭하고, 성과관리를 한다. 사람을 육성한다는 측면에서 부모, 교육자, 종교인과 비슷한 직업적 특성을 가지고 있지 않나 싶다. 만약 매니저가 권한을 멋대로 휘두른다면, 그건 사실 매니저 개인의 문제라기보다는 그게 가능한 회사 시스템의 문제라고 봐야 한다.  

​3. 양산 과제(Production) vs. 선행 연구(R&D)

회사의 규모와 성격에 따라 연구가 중심인 곳, 양산이 중심인 곳, 혹은 둘 다 하는 곳이 있다. 선행연구는 주로 가설을 세우고, 리서치를 하고, 여러 콘셉트를 개발한다. 아이디어가 바로 돈과 연결되지 않아도 된다는 장점이 있고 그래서 성공이나 실패에 대한 압박도 덜한 편이다. 반면 회사가 허리띠를 졸라매야 할 때 제일 먼저 타격을 받는 팀이 주로 선행 연구 팀이다. 그리고 중간에 부러지는 일들도 많다. 

​프러덕팀은 마켓에 출시되는 제품을 만드는 일을 한다. 내가 만든 제품을 실제 소비자가 사용하게 되는 데서 느끼는 희열과 보람이 구체적이다. 단점은 상용화 과정에서 많은 아이디어가 탈락하거나 변형되기 때문에 거기서 오는 좌절감, 혹은 자신의 의도와는 다르게 출시된 제품을 보며 느끼는 자괴감이 따르기도 한다. 대부분 실적과 직결되는 일을 하기 때문에 실적에 대한 압박이 크다. 

​4. 제로 투 원(0 to 1) vs. 확장 (1 to many)

제로 투 원은 새로운 제품(혹은 서비스)을 개발하거나, 새로운 마켓을 뚫거나, 새로운 장르를 개척하는 일 등을 말한다. 새로운 것을 만드는 일에는 상당한 에너지가 들어간다. 불확실성이 주는 스트레스, 실패 가능성의 위험요소, 우왕좌왕, 그 과정에서 오는 번아웃, 그리고 날카로운 신경전이 난무하기 마련이다. 그럼에도 불구하고 무에서 유를 만들어 냈을 때의 그 짜릿한 성취감은 마약처럼 중독성이 강하지 않나 싶다. 

​1이 만들어지고 나면 1x10, 1x100, 1x1000 이렇게 판을 확장시키는 과정이 필요하다. 이때는 제로 투 원을 만들 때 필요했던 역량과는 다른, 이를테면, 확장성, 효율성, 생산성 이런 부분이 중요해진다. 기껏 1로 싹을 터트리고 뒷심이 부족하면 싹이 더 이상 크질 못하고 사장되기도 한다. 사람에 따라 제로 투 원을 만드는 일을 좋아하고 잘하는 사람이 있는 반면, 판을 키우고 비즈니스를 성장시키는 일을 좋아하고 잘하는 사람이 있다. 

​이 밖에도 여러 가지 특성들이 있다. B2B vs. B2C, 하드웨어 vs. 소프트웨어, 전문가 vs. 제너럴리스트, 월급을 주는 사람 vs. 월급을 받는 사람, 자신을 드러내는 일 vs. 자신이 드러나지 않는 일, 명확한 일 vs. 모호한 일, 분석적인 일 vs. 주관적인 일, 등등. 

​여기서 중요한 건, 각각의 경험 특성에 나는 어떻게 반응하는지를 알아내는 것이다. 내가 타고난 기질과 해당 업무가 어울리는 성질인지, 어려운 부분을 참을만한지, 재미있는 부분이 있는지, 잘하고 싶은 욕심이 나는지, 오래 해보고 싶은 마음이 드는지, 등등 자신의 반응을 알아챌 수 있어야 한다. 자신의 반응은 수면의 질이나 근육 긴장과 같은 신체반응으로 나타나기도 하고, 자신감이나 우울감처럼 심리적으로 나타나기도 한다. 자신의 반응을 수시로 기록하고 추이를 살펴보고 자신에게 맞는 일은 어떤 일인지 인지를 하게 되면 다음 징검다리 돌을 놓을 때 훨씬 방향성을 잡기가 쉽다. 

​모든 사람은 매일매일 다른 경험을 한다. 경험을 흘려보내는 사람과, 자각하고 내 것으로 만드는 사람이 있다. 나는 어떤 사람이 될 것인가.   

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💪 모든 경험은 의미가 있다

모든것을 경험이라고 생각하는것이 어떠한일을 대하는 자세를 바꿔주는것 같습니다. 많은 경험을 통하면 큰 배움을 얻겠지요^^*

입력 : 2021-02-25 04:03:02 당연한 말이겠지만, 사람은 혼자 있을 때보다 누군가와 함께할 때 더 행복해진다. 그렇다면 그 다양한 타인들과의 관계 속에서 행복은 어떻게 커지고 작아질까? 이 뻔해 보이지만 누구도 시원한 대답을 못하는 질문에 미국 서던 메소디스트대(Southern Methodist University)의 심리학자 네이선 허드슨(Nathan W Hudson) 교수가 흥미로운 대답이 될 수 있는 연구를 최근 발표했다.

[CEO 심리학] 친구·일 재미있어도 정작 만족도 높은 삶은 안정적 가족관계서 나와 - 매일경제

당연한 말이겠지만, 사람은 혼자 있을 때보다 누군가와 함께할 때 더 행복해진다. 그렇다면 그 다양한 타인들과의 관계 속에서 행복은 어떻게 커지고 작아질까? 이 뻔해 보이지만 누구도 시원한 대답을 못하는 질문에 미국 서던 메소디스트대(Southern Methodist University)의 심리학자 네이선 허드슨(Nathan W Hudson) 교수가 흥미로운 대답이 될 수 있는 연구를 최근 발표했다.

연구진은 우리가 살아가면서 일상에서 다양한 순간에 느끼는 행복과, 자기 인생 전반에 대해 느끼는 만족감을 구분해 측정했다. 실제로 꽤 많은 연구에서 이 둘이 불일치하는 경우가 관찰되기 때문이다. 연구진은 10대 후반~90세의 성인 410명을 대상으로, 전날 누구와 무엇을 어느 정도 시간 동안 했는가를 물었다. 그리고 그 결과 어떤 감정을 느꼈는가도 상세히 물었다. 또 현재 자신의 삶에 전반적으로 얼마나 만족하는가도 물었다.

연구진은 어떤 종류의 사람들과 있을 때 행복한가와 그들과 함께하는 시간 중 무엇을 했을 때 행복감이 증가하는가를 면밀히 분석했다. 일단, 누군가와 함께한다는 것은 행복감의 경험을 증가시키는 것으로 나왔다. 즉 혼자 있는 시간보다는 누군가와 함께 있어야 행복하다는 것이다. 여기까지는 그리 놀라운 결과는 아니다.

그런데 흥미롭게도 그들과 무엇을 해야 더 행복하다고 느끼는가에서는 주목할 만한 차이가 관찰됐다. 사람들은 친구들과 있는 시간이 가장 즐거웠다고 답했다. 그리고 식사나, 음주, 혹은 재미있는 대화나 놀이 등 그 자체로 즐거운 행위들을 그들과 함께할 때 행복해했다. 하지만 자신의 배우자나 연인 혹은 자녀들과 보낸 시간을 회고할 때는 양상이 사뭇 달랐다.

행동 자체의 재미가 덜한 청소나 집안일을 같이 한다든지 아이를 정성껏 돌보는 것과 같은 행동을 했을 때 더 행복한 것으로 나타났다. 매우 재미있는 결과가 아닐 수 없다. 행복감을 느끼는 원천이 다르니 말이다. 직장 동료나 고객, 상사 등과 함께 보낸 시간을 되돌아볼 때의 양상은 더욱 달랐다. 이들과 보내는 시간은 당연히 덜 즐겁지만, 의미있는 대화나 회의였을 경우는 즐거웠다고 회고했다.

즉, 친구와는 재미있는 대화나 활동, 가족과 연인과는 보람 있는 행위, 일 관계인 사람들과는 성과가 있는 만남이었을 경우 즐거웠다고 기억한다는 것이다. 우리가 각각 무언가 잘못 추구하고 있는 것을 바로잡을 수 있는 좋은 정보가 아닐 수 없다.

더욱 흥미로운 사실은 이렇게 즐거웠다는 경험과 기억과는 별개로, 자신의 삶에 얼마나 만족하느냐는 양상이 다르게 나왔다는 점이다. 삶에 대한 전반적 만족도는 친구도, 일도 아닌 자신에게 가장 가까운 타인인 (친구도, 자식도, 직장 선후배도 아닌) 배우자나 연인 등과 같이 보낸 시간이 안정적으로 확보될 때에만 높게 나왔다.

이는 행복함을 느끼는 것과 삶에 만족한다는 것이 각기 다른 의미가 될 수 있다는 점에서 매우 중요한 결과가 아닐 수 없다. 일반적으로 행복한 사람은 더 에너지가 넘친다. 하지만 자신의 삶에 만족한 사람은 더욱 너그럽고 수용성 있는 태도를 취할 수 있게 된다.

지금 나의 조직이나 가정에서 누군가가 힘을 내지 못하고 있다면 친구와의 즐거운 시간, 가족과의 보람있는 일들, 직장에서의 의미있는 대화 등을 통해 행복함을 느끼고 있는가를 봐야 한다. 하지만 에너지는 충분히 넘치지만 갈등이 많아지고 있다면, 가장 사랑하는 사람과의 시간 자체를 가지고 있지 못하는가를 살펴보면 좋을 것이다.

매일경제

Imagine that you're looking at your company-issued smartphone and you notice an e-mail from LinkedIn: "These companies are looking for candidates like you!" You aren't necessarily searching for a job, but you're always open to opportunities, so out of cur

Why People Quit Their Jobs

퇴사를 결정하는 이유는 무엇일까요? 현재 환경이 불만족스럽거나, (만족스럽지만) 더 만족스러울 것으로 기대되는 다른 환경이 있기 때문입니다. 하버드비즈니스리뷰에 따르면 사람들이 직장을 그만두는 대표적인 이유는 '리더'와 관련이 있습니다. 상사에게 배울 점이 없다고 생각하거나, 자신의 커리어 개발에 관심이 없을 때, 자신에게 합당하다고 생각하는 승진이나 성장 기회를 제공하지 못했기 때문입니다. 그렇다면 리더는 어떻게 해야 할까요? 제한된 자원으로 구성원에게 동기부여를 하고 리텐션을 하는 것은 어려운 일이지만 그럼에도 노력해야 하는 포인트가 있습니다.

[ 큐레이터의 문장 🎒 ]

1️⃣ 리더는 구성원이 가진 역량을 이해하고 열정을 발휘할 수 있는 기회를 제공해야 합니다.

구성원이 가진 강점과 약점을 파악하고, 강점을 극대화할 수 있으면서 약점을 보완하거나 드러내지 않을 수 있는 방식으로 업무 기회를 제공해야 합니다. 리더의 가장 큰 역할 중 하나는 '판'을 만들어 주는 것입니다. 더 많은 사람에게 자신의 역량과 산출물을 공유할 수 있는 기회를 갖도록 돕고, 비즈니스 목표를 달성하는데 어떻게 적극적으로 기여하고 있는지 포지셔닝하도록 도와야 합니다.

2️⃣ 리더는 구성원이 더 많은 역량을 쌓을 수 있도록 적극적으로 도와야 합니다. 

리더 스스로가 배우고 싶고 닮고 싶은 롤모델이 되면 좋겠지만, 그런 경우는 현실적으로 매우 드뭅니다. 그렇다면 구성원이 자신뿐만 아니라 조직 내에, 회사 내에, 시장에 있는 뛰어난 사람들에게 어떤 점을 배우면 좋을지, 누구에게 어떻게 배우는 것이 좋을지 단서를 제공하고 좋은 기회가 있을 때 적극적으로 참여할 수 있도록 방해요소를 제거해 주는 것이 중요합니다. 리더는 심판이 아니라 코치의 역할을 해야 합니다.

https://hbr.org/2016/09/why-people-quit-their-jobs

Harvard Business Review

⟪사람들이 다니던 직장을 퇴사하는 이유⟫

Being a beginner software engineer you are often tasked with implementing real-world features and fixing tricky bugs. Sometimes you may feel that you lack knowledge or aren't sure how to approach the task entirely. That is perfectly fine, even the most ex

How To Ask Questions?

질문을 한다는 것은 가끔 내 자신이 바보처럼 느껴지지만, 사실 다들 알고 있을 것 같아요. 그 어느 누구도 혼자서 문제를 풀 수 없고 아무리 똑똑한 사람이라도 질문을 하고 다른 사람에게 도움을 받아야 하죠. 그럼에도 불구하고 질문하기 자체가 어렵게 느껴지기도 합니다. 어떻게 이 문제를 이겨나갈 수 있을까요?

- 질문은 학습의 일부이며, 중요한 기술이다.
- 질문하는 기술은 연습을 통해 향상될 수 있다.
- 질문할 때는 구체적이고 관련된 정보를 포함하는 것이 중요하다.
- 불필요한 구체성을 제거하고 보다 일반적인 질문을 할 수 있다.
- 질문을 통해 작은 단계로 분해하여 문제를 해결할 수 있다.
- 관련된 기술적인 세부 정보를 포함하면 답변에 더 가까워질 수 있다.
- 질문하기 전에 문제를 스스로 해결해보는 것이 좋다.
- 질문을 받을 때는 인내심을 가지고 친절하게 대응해야 한다.
- 다른 사람들에게 도움을 주는 것은 유익하다.
- 문제에 대한 답을 받은 후에는 배운 것을 정리하고 추가적인 학습을 진행해야 한다.

https://redd.one/blog/how-to-ask-questions

Redd

어떻게 질문할 것인가?

2023년의 내가 책을 읽는 방법 5년 전, 2018년에 이라는 글을 남긴 적이 있다. 꽤 오래 유지했던 독서 모임에 대한 이라는 글도 썼었다. 특히 북튜브 책읽찌라에서 일할 때에는 하루 안에 책을 읽고 스크립트를 뽑아내기도 했기 때문에, 굉장히 많은 수련을 했었다. 지금까지 정말 많은 책들을 읽어오면

1시간 만에 한 권을 읽을 수 있는 POR 독서법

오랜만에 글을 썼습니다. 늘 그랬듯 여전히 교육에 관심이 많고, 요즘에는 특히나 ‘어떻게 잘, 빠르게 학습할 것인가’를 집중적으로 공부하고 있어요. 그 중에 최근에 책을 읽을 때 쓰는 방법인 POR(Problem-oriented reading)을 소개하는 글이에요. 

가추법을 활용해서 문제를 정의하고, 그 문제를 풀 수 있는 내용만 빠르게 책에서 뽑아내는 방법이에요. 이전에 함께 영어 스터디를 기획하고 토스에서 같이 일했던 프론트엔드 개발자 김도환님이 이 방법을 체험할 수 있는 워크숍을 기획하셨으니, 관심 있는 분들은 글 내부에 있는 폼에서 신청하시길!

Brunch Story

도전만화에 AI가 사용될 경우 보이콧 딱지가 붙으면서 클릭 시 우측 같은 설명 페이지가 나오고 있네요.(현대판 러다이트?!) 미국의 경우 포토샵처럼 AI 생성물을 이용한 재창조 과정을 설명할 수 있다면, 일부 인정한다는 가이드라인이 발표되기도 했습니다. 앞으로 국내의 많은 창작 카테고리들이 AI와 어떻게 관계 맺을지 궁금해지네요.

[🧐현재 네이버 웹툰 도전만화 근황]

여러분 벌써 6월이에요. 6월하면 뭐가 떠오르세요? 전 환경의 날이 떠올라요! 환경의 날이 언제인지 아시나요? 바로 6월 5일입니다! 익숙한 듯 낯선 환경의 날과 환경을 보호할 수 있는 다양한 방법들 다양한 환경기념일 함께 알아볼까요? 환경의 날 유래 매년 6월 5일은 세계 환경의 날입니다. 환경에 대한 사람들의 인식을 제고하고 관심과 환경보호의 실천을 촉구하기 위해 만든 세계적인 기념일인데요.

환경의 날에 대해서 알아볼까요?

환경의 날 특집 592

환경을 보호하고 아끼는 일은 지구에 살고 있는 모든 사람이 실천해야 하는 미션입니다. 우리가 일상에서 환경을 보호하는 일은 굉장히 쉽습니다. 가능한 쓰레기를 덜 만들어서 배출을 적게 하는 것입니다.

아파트 쓰레기 분리수거 장소에 방문할 때마다 느끼는 것은 우리 참 쓰레기 많이 버린다는 점과 참 쓰레기 함부로 버린다는 점입니다. 박스, 비닐, 페트병 등 분리수거장 쓰레기통이 넘쳐납니다. 저 많은 쓰레기가 어디로 가서 어떻게 처리되는지 궁금합니다. 

분리배출된 쓰레기 중 일부는 재활용되겠지만, 음식물이 잔뜩 묻은 종이컵이나 너덜너덜 찢긴 비닐봉지는 아무리 과학 기술이 발달해서 특수 처리가 된다고 해도 처리 과정에서 분명히 환경에 영향을 줄 것이라는 생각이 듭니다.

매년 뉴스에서 지구온난화가 심각하다, 빙하가 녹고 있다, 역대 최고 기온을 경신하고 있다는 소식을 들으면 짐작할 수 있습니다. 지구가 정말 힘들어하고 있다는 것을요.

어린 자녀를 양육하는 부모로서 환경이 파괴되고 있고, 지구가 아파하고 있다는 것에 미안한 마음이 듭니다. 사랑하는 우리 아들과 딸에게 더 좋은 환경을 물려주지 못하고, 그들이 어른이 되었을 때 얼마나 더 어려운 상황이 될까 걱정입니다.

매년 6월 5일은 세계 환경의 날입니다. 환경에 대한 사람들의 인식을 제고하고 관심과 환경보호의 실천을 촉구하기 위해 만든 세계적인 기념일입니다.

오늘부터 쓰레기를 조금만 만들고, 깨끗하게 배출하는 노력을 우리 함께 실천하면 좋겠습니다.

교육부 공식 블로그

환경을 보호하는 일은 어렵지 않습니다

결국은 사람이 전부인 것 같습니다. 사람 때문에 울지만 사람 덕에 웃고, 사람 때문에 실패하지만 사람 덕분에 성공합니다. 수많은 사람들의 직/간접적 도움이 없었다면 지금은 없었을 겁니다. 그럼에도 일상에 치이다 보면 이런 당연한 사실을 종종 잊게 됩니다. 그의 진심 어린 말들을 듣고 있으면, 왜 스타트업 그라인드가 지난 10년 간 최고의 스타트업 커뮤니티인지를 실감하게 됩니다.

결국은 사람이 전부입니다 | It's All About the People

결국은 사람이 전부인 것 같습니다. 사람 때문에 울지만 사람 덕에 웃고, 사람 때문에 실패하지만 사람 덕분에 성공합니다. 수많은 사람들의 직/간접적 도움이 없었다면 지금은 없었을 겁니다. 그럼에도 일상에 치이다 보면 이런 당연한 사실을 종종 잊게 됩니다. 그의 진심 어린 말들을 듣고 있으면, 왜 스타트업 그라인드가 지난 10년 간 최고의 스타트업 커뮤니티인지를 실감하게 됩니다.

팬데믹이 지나고 처음 대면으로 열린 ‘스타트업 그라인드 2022’ 의 개회사입니다. 형식은 개회사지만, 많은 통찰이 담겨 있는 최고의 연설입니다. 데렉의 말을 들으며 스스로 많이 반성하게 됩니다. 더 많은 사람들을 도우면서 성장하고 그 성장을 발판삼아 더 많은 사람들을 돕는 그런 선순환… 그런 선순환이 이어지다 보면 더 나은 내일이 오지 않을까 합니다. 

영상을 보면서.. BZCF 채널도 지금은 아주 작은 블로그, 유튜브이지만.. 더 많은 것들이 가능한 커뮤니티로서 작동하면 좋겠다는 즐거운 꿈도 조금 꾸게 되었습니다. 작은 발걸음이지만, 좋게 보아주시는 분들 한 분 한 분 모여서.. 오프라인에서도 온라인에서도 의미있는 움직임들이 생겨나는 그러한 것으로 발전하려면 무엇을 해야할지, 어떤 생각을 해야할지, 어떤 힘이 필요할지.. 상상만해도 즐겁더라고요. 아주 조금씩 한 걸음씩 걸어갈 수 있지 않을까 싶습니다.

날이 좋습니다. 비가 왔었는데, 이제 화창합니다. 조금 더 있으면 더울테고.. 그렇게 시간이 지나면 또 선선한 가을이.. 그리고 겨울이 오겠죠. 시간은 지나지만 이 순간을 최대한 즐기고자 합니다. 모두 즐거운 주말 되셨길바라며.. 영상 올립니다.

YouTube

결국은 사람이 전부입니다 | It's All About the Peopl

배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠 등 배달 플랫폼 3사가 또다시 '쩐의 전쟁'을 벌이고 있다. 미국 배달시장 1위인 도어대시가 지난해 사상 최대 순손실(13억6000만달러)을 내는 등 코로나19 팬데믹 최대 수혜주로 불리던 음식 배달업계가 생사의 기로에 섰다는 분석이 나온다. 4일 데이터 분석 플랫폼 모바일인덱스 등에 따르면 배민은 배달시장 점유율 67%로 압도적인 1위다. 요기요(23%)와 쿠팡이츠(10%)가 뒤를 잇고 있다.

다시 불붙은 배달 플랫폼 '쩐의 전쟁'

배민, 요기요, 쿠팡이츠가 10% 할인에 나서면서 2019년에 이어 또다시 대규모 할인 프로모션이 진행되는 모습. 2019년과 차이점이 있다면 ①학습효과가 있고 ②그때와 달리 자금이 충분하고 ③경쟁사가 추가 되었다는 점

2019년 배달의민족과 요기요 사이에 벌어졌던 치킨 쿠폰 전쟁. 배달의민족은 2018년 525억의 흑자를 기록하면서 영업이익률 16.7%를 달성. 그러나 요기요와 마케팅 출혈 경쟁을 시작하면서 525억 원의 영업이익이 -364억 원의 손실로 전환하였으나, 5.2조 원이던 거래액은 2019년 8.8조 원으로 57% 증가. 이듬해인 2020년에는 거래액 15.7조 원으로 무려 91% 증가. 2021년에는 100%에 가까운 거래액 성장을 기록.

코로나라는 특수한 환경이 있었지만, 승자독식이 무엇인지 보여주는 케이스로, 시장 점유율을 올리기 위해 투입된 비용은 꽤 훌륭한 투자가 되어 돌아왔다고 판단할 수 있음. 과거에 뼈아픈 학습 효과가 있었기 때문에 이번 기회를 놓칠 수 없는 것.

2019년과 차이점은 모두 현금이 충분하다는 점. 우하한형제는 지난해 매출 2조9,471억원에 영업이익 4,241억, 순이익 2,758억원을 거둠. 쿠팡은 3분기 연속 흑자가 유력해 지면서 쿠팡이츠에 대한 지원이 가능한 상황. 지난해 배달의민족의 흑자를 보면서 배달 시장에서 일정 이상 점유율을 확보하면 수익성을 확보할 수 있다는 것이 쿠팡이츠 투자에 대한 당위성을 부여했을 것으로 보임. 

https://www.hankyung.com/international/article/2023060488191

한국경제

배민, 요기요, 쿠팡이츠 10% 할인.. 2019년과 다른점

While there are many resources to help programmers write better code-such as books and static analyzers-there are few for writing better comments. While it's easy to measure the quantity of comments in a program, it's hard to measure the quality, and the 

Best practices for writing code comments

1. 코드 내용을 그대로 반복하는 (추가 정보가 없는) 주석은 적지 말라.
2. 좋은 주석은 불명확한 코드를 변명하지 않는다.
    - 주석으로 코드를 설명하지 말고 코드를 다시 써라.
3. 명확한 주석을 적을 수 없다면 코드에 문제가 있을 수 있다.
    - 코드가 어렵다고 주석으로 경고하지 말고 코드를 다시 써라.
4. 주석은 혼란을 야기하는 것이 아니라 해소해야 한다.
    - 주석을 보고 더 헷갈린다면 그 주석은 지워라.
5. 관용적이지 않은(unidiomatic) 코드는 주석으로 설명하라.
    - 불필요하거나 중복된다고 생각할 수 있는 코드, 이로 인해 다른 누군가가 "단순화"할 수도 있다고 생각되는 코드에는 주석을 달아 설명하는 것이 좋다.
6. 복사한 코드라면 원본 출처 링크를 주석에 포함하라.
    - 향후 코드를 읽을 동료가 전체 컨텍스트(어떤 문제, 해당 솔루션이 권장되는 이유 등)를 파악하는 데 도움이 될 수 있음.
7. 도움이 될만한 외부 참조 링크를 포함하라.
8. 코드를 수정할 때, 특히 버그를 수정할 때 주석을 추가하라.
9. 주석을 사용해 불완전한 구현을 표시하라.
    - 기술 부채를 측정하고 해결하는 데 도움이 됨.

https://stackoverflow.blog/2021/12/23/best-practices-for-writing-code-comments/

Stack Overflow Blog

좋은 주석을 적는 방법

프로그래밍은 음악이나 미술과 같기 때문이다. 속성을 말하는 것이 아니라 범위를 말하는 것이다.

음악을 배운다고 해 보자. 음악을 하려면 무엇을 어떻게 배워야 할까? 음악 그 자체를 먼저 배우려는 사람은 없을 것이다. 피아노를 배우든, 기타를 배우든 혹은 노래를 하든 악기를 하나 선택하고, 기본 음계와 악보 보는 법, 그리고 소리내는 법을 배운 뒤 짧은 곡을 연습하는 것이 일반적일 것이다.

프로그래밍도 마찬가지다. 프로그래밍 언어를 하나 선택하고, 기본 문법과 실행 방법을 배운 뒤 작은 프로그램을 선택하여 따라 만들어보는 것이 가장 일반적인 방법이다.

또한, 음악과 악기의 종류가 셀 수 없이 많은 것 처럼, 프로그래밍도 마찬가지로 셀 수 없이 많은 프로그래밍 언어와 종류가 있다.

음악을 하려면 기간이 얼마나 걸릴까? 알 수 없다. 악기를 배우려면 얼마나 걸릴까? 악기마다 다르겠지만 보통 기초를 배우는 데 3개월, 기초적인 곡을 들을만하게 연주하는데 6개월~1년, 취미 공연을 할 수 있을 정도라면 2~3년 이상, 전공자가 되기 위해선 최소한 4~5년 가량을 매일 연습했을 것이다.

그것도 음악의 모든 범주가 아니라 하나의 악기를 다루는데만.

프로그래밍도 비슷하다. 프로그래밍을 잘 하려면 얼마나 걸릴까? 알 수 없다. 프로그래밍 언어를 배우는 데 있어서는, 언어 하나의 기초를 배우는데 3개월, 기초적인 프로그램을 제대로 만드는데에는 6개월~1년, 취미로 원하는 것를 뭐든 만들 수 있을 정도는 2~3년, 그리고 전문적인 프로그래머로 인정 받으려면 4~5년 이상 매일 프로그래밍을 해야한다.

그리고 악기 하나를 능숙하게 다룰 수 있게 되면 다른 악기를 배우는 것이 수월해진다. 프로그래밍도 마찬가지다.

즉, 악기를 연주하는 것에 대해서는 오래 걸린다는 것을 이해하고, 의심 없이 악보를 보고 따라하며 연습을 하고, 난이도를 높여가며 다양한 곡들을 연습하고 연주하며 실력을 늘려가지만, 프로그래밍을 배우는 것은 그렇게 생각하지 않으니 어렵게 느껴지는 것이다.

물론 이유는 있다. 악기 연주와는 달리 프로그래밍은 그 과정이 거의 눈에 보이지 않고, 결과 또한 드러나는 것이 전부가 아니기 때문에 기대와 과정의 괴리가 있어서 더 어렵게 느끼는 것 같다.

음악이나 프로그래밍 뿐이 아니라 세상 누구의 일도 어렵지 않은 것이 없다. 그리고 프로그래밍이 특별히 어려운 것도 아니다. 그냥 단기간에 배우려니 어려운 것이다.

프로그래밍은 왜 어려울까?

정리하게 된 배경 TMI~ API를 사용하게 되면 많이 다루게 되는 데이터 형식 중 하나가 바로 json이다. 개발중인 서비스에서도 연계된 타 서비스의 데이터를 API로 받아오게 되는데, 대용량일 시 json 문자열을 Entity 객체로 파싱하며 성능 이슈가 있는 듯하여 현재 사용중인 라이브러리와 그 외에 대중적으로 사용되는 라이브러리의 성능 차이를 검토하게 되었다.

[Java] Json을 Java 객체로 변환하는 방법(Gson, Jackson, JSON-SIMPLE)

웹 서비스를 개발할 때, 대다수의 개발자가 마주치게 되는 것이 JSON 입니다. API의 개념이 도입되면서 클라이언트와 서버는 JSON 포멧으로 데이터를 주고받는게 일반적이며, 시스템 간 서버끼리 데이터를 주고 받을 때도 API 형식으로 데이터를 넘겨주는 경우가 있습니다.

이때, 백엔드에서는 Java Entity를 JSON 문자열로 변환하거나 JSON 문자열을 Java Entity로 편하게 변환하기 위해 라이브러리를 사용하는데, 대표적으로 Jackson, GSON, JSON-SIMPLE이 있습니다. 세 개의 라이브러리 중 어떤 라이브러리를 사용해야 할까요?

단순히 코드 짜기 편한 라이브러리를 선택한다면, 성능 상 이슈가 발생할 수 있습니다. 본인이 서비스하는 시스템의 특성에 따라 라이브러리를 선택할 것을 권장합니다. 간략하게 장단점을 정리해봤습니다. 보시고 시스템 환경에 맞는 라이브러리를 선택하시길 바랍니다.

▪️ Jacskon
  - 대용량 데이터일수록 성능 향상
  - Spring Framework 내장 (어노테이션 지원)
  - Serialize/Deserialize 커스텀 용이 (상속 지원)
  - 소스코드 작성 간단함

▪️ GSON
  - 저용량 데이터에서 성능 무난
  - 대용량 데이터일수록 성능 하락
  - Serialize/Deserialize 커스텀 용이 (상속 지원)
  - 소스코드 작성 간단함

▪️ JSON-SIMPE
  - 데이터 용량에 따른 성능 차이 미세함 (저용량/대용량 모두 다루는 환경에 적합)
  - Deserialize 커스텀 불편
  - 소스코드 작성 불편함

실제 저희 서비스 환경 조건에서 각 라이브러리 별 JSON Parser를 구현해 성능 비교를 해본 결과, Jackson이 성능이 월등하게 우세하여 기존 GSON으로 되어 있는 코드를 Jackson을 사용하도록 수정했습니다. 실제 구현 방법과 성능 비교 결과는 제 블로그에 정리해뒀으니 관심이 있으시면 참고하시길 바랍니다.

Velog

Jackson vs GSON vs JSON-SIMPLE

code-review #코드리뷰 | 안녕하세요. 이번에 테크리드로 승진(?)하게 된 5년차 개발자입니다. 작은 스타트업에 있다보니 생각보다 빠르게 테크리드 역할을 맡게 되었습니다. 이제 제가 코드리...

코드 리뷰를 받는 입장에서 해야 하는 입장이 되었는데 다른 분들은 리뷰를 어떤 식으로 하는지 궁금합니다.

요약
1. 로직을 이해하기 쉽도록 구현했는지를 위주로 코드리뷰합니다.
2. 코드 작성자는 확신이 없는 부분에 대해서 사전에 설명하는 코멘트를 남겨두면 좋습니다.
3. 코드 리뷰어는 자신의 코멘트가 필수적으로 반영되어야 하는지, 선택적으로 반영하면 좋은 것인지 명시하면 좋습니다.
4. 구글 등 다른 코드리뷰 문화도 참고하시면 좋습니다.

경험상 사람마다 코드리뷰에서 주로 보는 부분이 다르겠지만, 저는 로직을 주로 봅니다. 구현하고자 하는 것에 비해서 복잡하게 되어있지는 않은지, 맥락을 알아야지만 이해할 수 있도록 구현되어 있지는 않은지 점검하는 편이에요. 그래서 사실 코드를 읽다가 이해하기 어렵다 싶으면 그때부터 로직에 개선점이 있는지 주의 깊게 봅니다. 코드 스타일 등 린터나 포매터로 자동화할 수 있는 부분은 크게 신경 쓰지 않는 편이에요(대부분 CI에서 잡히고, 새로운 린터 규칙이 필요하면 추가하면 됩니다).

한편, 코드리뷰를 하다 보면, 리뷰가 올라오기까지의 시간과, 리뷰를 반영했을 때 그걸 확인하고 승인하는데 까지 걸리는 시간이 오래 걸리기 마련입니다. 일종의 핑퐁이지요. 이 핑퐁을 줄이기 위한 방법으로 저는 선제적 코멘트를 사용했습니다. 로직을 최대한 이해하기 쉽게 짜려고 노력했지만, 더 이상 개선할 수 없었을 때, 그렇다고 주석을 남기기도 애매할 때는 github, bitbucket의 코드 인라인 코멘트로 왜 이렇게 짰는지, 무엇을 고민하고 있는지에 대해 적어둡니다. 그러면 리뷰어가 왜 이렇게 짜셨나요? 라고 묻고, 그에 대해 답하면서 생기는 핑퐁이 줄어듭니다. 

마지막으로, 코드 작성자의 입장에서는 리뷰어의 코멘트가 필수적으로 반영되어야 하는지, 아니면 반영되면 좋은 것인지 구분이 애매할 수 있습니다. 그래서 리뷰어가 필수/선택 여부를 명확하게 표시해주는 게 좋다고 생각합니다. 

https://google.github.io/eng-practices/review/ 구글의 코드리뷰 가이드 문서와 거 문서에 링크된 다른 글을 읽어보셔도 도움이 될 거 같습니다.

커리어리

코드리뷰는 어떤 식으로 해야 할까?

지금 돌이켜 생각하면 부끄러운 일이지만, 처음 테스트 코드를 마주했을 때 든 생각은 '왜 귀찮은 테스트 코드를 만들어야 하는 걸까?'였습니다. 물론 지금은 테스트 코드의 중요성을 깨달아 열렬한 팬이 되었고, 이를 제 사회 생존을 위한 필수 장치로 여기며 함께하고자 노력하고 있습니다. 요즘은 대부분의 개발 과정에서 테스트 코드 작성을 실천하며 더 나은 결과물을 만들고 있습니다.

테스트 코드는 왜 만들까? | 요즘IT

요즘 최대의 관심사는 단언컨대 "테스트 코드"입니다. 혹자는 테스트 코드를 작성하면 시간이 부족해진다는 이유로 기피하곤 합니다. 저 역시 그랬으니 그 마음을 전혀 이해 못하는 건 아닙니다. 하지만 프로그램을 만들수록 테스트의 중요성은 점점 증가했던 것 같고 특히 "테스트 코드"는 코드 품질의 향상이나 리팩토링(혹은 코드를 수정하는 행위)를 할 때 보다 안전하고 자신 있게 할 수 있게 되어 유지 보수 차원에서 꼭 필요한 존재라고 생각합니다. 조금 과장하여 개발 프로세스 중에 필수라고 생각이 들기도 합니다. 
물론, 테스트 코드가 군대에서 다치면 의무대에서 줬던 빨간약 같은 만병통치약이라는 소리는 아닙니다. 테스트 코드가 모든 버그를 방지할 수 있는 것도 아니죠. 하지만 테스트 코드가 가져다주는 장점은 분명하기 때문에 고려를 해봐도 좋다고 생각합니다. 
그렇다면 우리는 왜 테스트 코드를 작성하게 될까요? 이번 글을 통해 테스트 코드 작성에 대한 각자의 생각을 정립하는 기회가 되었으면 좋겠습니다.
https://yozm.wishket.com/magazine/detail/1964/

Wishket

테스트 코드는 왜 만들까?

Are you a Java programmer with 1-3 years of experience? Congratulations, you have passed the beginner level and now it's time to showcase your skills in interviews. To help you prepare for your next...

Medium

🕊️ 주니어 자바 개발자를 위한 100가지 질문 (2)

I care a lot about the tools I use. Especially when they aren't free. Some tools are too good to keep to myself. I have to share them! Here's what I've spent my money on in 2022-23 that has genuinely improved my life as a software engineer.

The 5 paid subscriptions I actually use in 2023 as a software engineer

넘쳐나는 구독 서비스 중 개발자가 자주 사용하게 되는 서비스는 무엇일까요?

1️⃣ 깃허브 코파일럿

코드를 작성하면 코파일럿이 다음에 작성할 코드를 예상하고 추천해준다. 코파일럿 사용후 생산성이 약 30% 증가했다. 

2️⃣ Kagi: 구글보다 나은 서치 엔진

Kagi에서 검색하면 구글기나 빙보다 더 정확한 검색
결과가 뜬다. 지속적으로 정확한 검색 결과는 자신이 제어하는 검색 개인화에 의해 더욱 강화된다. Kagi에게 스택 오버플로 또는 미디엄 사이트의 결과에 더 높은 가중치를 부여할 수 있고 결과를 보고 싶지 않은 사이트도 차단하도록 설정할 수 있다. 

https://kagi.com

3️⃣ 미드저니: AI 이미지 생성

백엔드 엔지니어가 포토샵으로 이미지 생성할 일도 없고 잘하지 못할 수 있다. 기술 아티클글 작성할 때 도움되는 이미지를 미드저니를 사용해서 생성한다. 

https://www.midjourney.com/

4️⃣ Scribd

인기 있는 전자책이 모여있는 온라인 라이브러리다. 출퇴근할 때나 여행 다닐 때 오디오북을 들으면 좋다. 

5️⃣ 미디엄

같은 직종에 종사하는 사람들로부터 배울 수 있는 블로깅 플렛폼. 

👉 보너스: Excalidraw

화이트보드 대신 온리인으로 도형을 그리며 설계할 때 도음되는 도구다.

https://excalidraw.com

개발자가 자주 사용하게 되는 구독 서비스 5가지

최근 한 기업의 소프트웨어 개발팀이 서버리스 아키텍처 프로젝트를 버리고 모놀리스를 도입해서 클라우드 인프라 비용을 90% 절감했다는 내용의 블로그 글을 올리며 뜨거운 논란을 불러일으켰다. 더구나 이 글은 다른 누구도 아닌 아마존 프라임 비디오의 선임 소프트웨어 개발 엔지니어 마신 콜니가 쓴 글이었다. 아마존은 클라우드 서비스 시장의 리더임은 말할 것도 없고 서버리스 컴퓨팅을 앞장서서 지지하는 대표적인 기업이다.

아마존 프라임 비디오의 '서버리스 vs. 모놀리스' 논란에서 얻는 6가지 교훈

아마존 프라임 비디오는 서버리스 아키텍처를 버리고 모놀리스를 선택했다. 그리고 클라우드 인프라 비용을 90% 절감했다.

언젠가부터 MSA, 서버리스 안하면 쿨하지 못한게 되었다. 이 흐름탓인지 부트캠프에서 몇 주간 진행하는 프로젝트에도 MSA로 서버를 구성한다. 정말 말리고 싶었지만 아무리 말해도 자기가 고생해봐야 이게 아닌걸 알지 않나.

각 팀과 회사가 가진 자원은 모두 다르다! 그러니 너무 부끄러워 마시라!

ITWorld Korea

모놀리스는 부끄러운 아키텍처인가?

Create FAST, Connect ALL - 급변하는 비즈니스 환경, 디지털 콘텐츠 관리를 위한 가장 파워풀한 도구 마케터, 기획자, 개발자, 디자이너를 위한 새로운 솔루션! Memex

미믹스 - Memex

안녕하세요. 현직 프론트엔드 개발자라서 관리자 페이지 만들때마다 귀찮아서 Strapi같은 외국CMS 써보다가 TF팀을 꾸려서 한국판 CMS 만들어보았습니다.

https://memexdata.io/

어쩌다가 만들었는지 자세한 내용은 "우리가 미믹스를 만든 이유" (https://memexdata.io/blog/d7c48d9122db4441800e21a3b106005a) 글을 봐주시면 감사하겠습니다.

백엔드와 서버 없이 관리자 만들고 API연동할 수 있는 기능이 있어서 저같은 프론트 / 앱개발자에게 도움이 될것 같습니다.

무료로 쓰실 수 있고 기존에 파이어베이스나 워드프레스 말고 가볍게 개발해보실분은 써보시면 좋을것 같습니다. 무료이니 만큼 개발자분들, 특히 서버하기 귀찮거나 버거운 프론트엔드 개발자분들에게 조금이나마 도움이 되면 좋겠습니다.

아래 스펙갖고 개발했습니다.
- React (18) + Redux
- Spring Boot + MariaDB + MongoDB + Redis
- UI: AntDesign / Tailwindcss
- 인프라: AWS + Vercel

궁금하신점은 댓글이나 채널톡에 문의 남겨주세요.

관리자 페이지 만들지 마세요. 프론트만 개발해보세요.

10% 비용으로 10배의 효과를 만드는 방법에 대해 알고 계신 분들은 안보셔도 괜찮아요.

🚀 오길비 부회장. 10% 비용으로 10배의 효과를 만드는 방법

✅ 3,000,000회 이상의 조회수를 기록한 TED의 인기 영상

- 오길비 그룹의 부회장이자 마케팅 전문가인 로리 서덜랜드(Rory Sutherland)는 18분이라는 짧은 시간 안에 제가 가지고 있던 일에 대한 관점을 완전히 바꿔버렸어요. 개인적으로 너무 감명 깊어서 군대에서 20번 넘게 돌려봤던 기억이 있네요. 업로드된 지 10년이 넘은 TED 영상이지만 구독자분들께 꼭 소개해 드리고 싶어서 이번 콘텐츠로 선정하게 되었어요. 시간이 되시는 분들은 원본 영상도 함께 보시는 걸 추천드립니다!

✅ 원본 글 정리 (프로덕트랩의 주관적인 해석 포함)

[멋진 철학자. A Fucking Philosopher.]

- 여기 있는 것은 전자 담배입니다. 1~2년 전에 발명된 이래로 저에게 말할 수 없는 행복을 안겨주었죠. 그 이유는 다음과 같습니다. 영국에서 공공장소에서의 흡연이 금지된 이후로 저는 더 이상 파티를 즐길 수 없었습니다. 파티에서 와인 잔을 들고 사람들과 이야기를 나누다 보면 때로는 혼자 조용히 서서 생각에 잠기고 싶을 때가 있습니다. 하지만 담배도 없이 혼자 창밖을 바라보고 있으면 반사회적이고 친구도 없는 멍청이처럼 보이기 마련입니다. 담배와 함께라면 당신은 멋진 철학자처럼 보일 수 있습니다.

[그리스에 대출을 해준 멍청한 은행들에 대한 구제 금융]

- 사물을 재정의하는 것의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 똑같은 일이라고 해도 그 일을 어떻게 바라보는가에 따라 기분이 좋아질 수도 나빠질 수도 있습니다. 고전적인 경제학의 문제 중 하나는 지나치게 현실에 집착한다는 점입니다. 하지만 실제로는 현실만큼 그 현실을 어떻게 바라보는지가 중요합니다. 같은 일을 두고 '그리스에 대한 구제 금융'이라고 말할 수도 있고, '그리스에 대출을 해준 멍청한 은행들에 대한 구제 금융'이라고 할 수도 있습니다. 사실 이 둘은 실제로는 같은 이야기입니다. 

[심리적인 접근보다 공학적인 접근이 우선시 되었던 이유]

- 인식은 우리의 생각과 행동에 엄청난 영향을 미친다고 생각합니다. 하지만 2002년 노벨 경제학상을 수상한 심리학자, 대니얼 카너먼(Daniel Kahneman) 이전에는 이를 설명할 수 있는 훌륭한 방법이 없었습니다. 하지만 기술 공학 분야는 그렇지 않았습니다. 자신들의 논리를 설명할 수 있는 훌륭한 방법들이 다수 존재했습니다. 이로 인해 우리는 심리적인 해결책보다는 공학적인 해결책에 집중하게 되었습니다.

[심리적인 접근의 효용성]

- 심리적인 해결책이 얼마나 효과적인지 말씀드리겠습니다. 혹시 파리와 런던 간의 이동 시간을 약 40분 단축하기 위해 무려 600만 파운드를 투자한 유로스타를 아시나요? 투자한 돈의 0.01%를 열차에 Wi-Fi를 설치하기 위해 사용했다면 기차에 탑승한 승객들의 즐거움을 훨씬 더 향상시킬 수 있었을 것입니다. 만약 투자한 돈의 10%를 세계 최고의 남녀 슈퍼모델들을 고용해 탑승한 모든 승객들에게 고급 와인을 무료로 나눠줬다면 어땠을까요? 여전히 500만 파운드가 넘는 돈이 남아있었을 것이고, 사람들은 오히려 이동 시간을 늘려달라고 요청했을 것입니다.

[창의적이고 감성적인 아이디어 VS 이성적이고 수치화된 아이디어]

- 저는 창의적이고 감성적인 아이디어를 대하는 방식과 이성적이고 수치화된 아이디어를 대하는 방식 간에 불균형과 비대칭이 존재한다고 생각합니다. 창의적인 아이디어는 이성적인 사람들의 검토를 거쳐 승인됩니다. 그것이 틀리다고 생각하지는 않습니다. 하지만 그 반대의 경우, 이성적이고 수치화된 아이디어는 그 자체로 승인됩니다. "숫자는 모두 맞는 것 같지만, 이 아이디어를 발표하기 전에 크리에이티브 한 사람들에게 보여줘서 더 나은 것을 생각해낼 수 있는지 알아볼게요."라고 말하지 않습니다.

[의사 결정을 할 때 고려해야 하는 3가지 요소]

- 저는 의사 결정을 할 때, 기술 / 경제 / 심리적인 요소가 모두 고려되어야 한다고 생각합니다. 어느 한 가지를 우선시하는 것이 아니라 이 세 가지를 모두 동등하게 고려하여, 가능한 그 중간 지점에 있는 해결책을 찾아야 합니다. 

[심리적 통찰력을 기반으로 검색창에 집중한 구글]

- 실제로 훌륭한 비즈니스를 보면 거의 항상 3가지 요소를 모두 고려한 것을 볼 수 있습니다. 구글은 기술적으로도 훌륭하지만, 한 가지 일만 잘하는 기업이 그 일과 다른 일을 동시에 하는 기업보다 그 일을 더 잘한다고 믿는다는 훌륭한 심리적 통찰력을 기반으로 만들어졌습니다. 이는 "목표 희석"이라는 심리적 현상입니다. 구글은 다른 포털 사이트들과 다르게 검색창에만 집중하는 방식으로 사람들의 이러한 심리를 훌륭하게 이용했습니다.

[음식을 요리하는 것과 바닥을 청소하는 것]

- 오스트리아의 경제학자인 폰 미제스는 경제학은 심리학의 하위 집합에 불과하다고 이야기했습니다. 그는 경제학을 "희소성이 있다는 조건 안에서 인간의 심리를 연구하는 학문"이라고 표현했습니다. 폰 미제스는 인간의 심리에 따른 인지의 가치를 다른 종류의 가치와 절대적으로 동등한 것으로 취급해야 한다는 사실을 가장 잘 설명한 경제학자였습니다. 폰 미제스는 식당에서 음식을 요리함으로써 창출하는 가치와 바닥을 청소 함으로써 창출하는 가치가 동일한 가치라고 말합니다. 결국 두 가치 가치 모두 우리가 음식을 즐길 수 있도록 만드는 것이기 때문입니다.

[인식이 모든 것이다]

유명 브랜드의 진통제는 유명하지 않은 브랜드의 진통제보다 더 효과적입니다. 성분이 같더라도 실제로 더 많은 통증을 감소시킵니다. 인식은 그 자체만으로도 정말 실질적인 효과가 있습니다. 

✅ 팀원들과 이런 이야기를 나눴어요.

- 제품 팀에게 데이터의 중요성을 말하는 글들은 너무 쉽게 찾아볼 수 있어요. 하지만 인간의 심리를 활용한 크리에이티브 한 아이디어의 중요성에 대해 말하는 글들은 찾아보기가 어렵죠. 팀원분들과 함께 잠시 데이터는 내려놓고 기존에 고민하고 있던 문제들에 대해 완전히 새로운 방식으로 접근해 보는 시간을 가졌어요. 창의적인 접근 방법이 필요하다면 회의 전에 팀원 분들과 이렇게 한번 말해보세요. '인식이 모든 것이다'

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💛 카카오톡 오픈 채팅방이 만들어졌어요

- PRODUCT LAB의 새 글이 올라올 때마다 알려드려요.
- 프로덕트를 만드는 사람들이라면 읽어볼 만한 콘텐츠들을 보내드려요.
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🙏 PRODUCT LAB은 사실.

동료들은 다 아는 정보, 나만 모르지 않게 만들어주는 일일일이라는 서비스를 만들고 있어요.
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원본 글 : https://maily.so/productlab/posts/3a7d4267

차우진의 TMI.FM

10% 비용으로 10배의 효과를 만드는 방법

팔리는 경험을 만드는 디자인 - YES24

📍 '서비스 제공자'가 아니라 '경험 스테이저(experience stager'가 되어라. 

애플, 코스트코, 아마존, USAA(미국금융그룹), 리츠칼튼의 공통점은 무엇일까요? 이들은 자신의 분야에서 가장 높은 NPS(고객들이 자발적으로 홍보하고 추천하는 정도) 점수를 받습니다.

이들은 엔터테인먼트를 제공하든, 소비재를 팔든, 강력하고 긍정적인 고객 경험을 제공합니다. 

'경험'이 없는 곳은 없습니다. 친구,가족,낯선 이를 만나는 일에서도 경험은 끊임없이 만들어집니다. 성공하는 회사는 이 경험을 '의도적'으로 경험을 디자인 합니다.

경험이 중요하다는 사실은 누구나 알고 너무도 자주 쓰는 단어지만 "경험이란 무엇인가?"라는 질문을 던지면 보통은 제각각 얻었던 '좋은 경험' , 혹은 '나쁜 경험이 개별 사례에 대해 이야기합니다. 하지만 다들 알다시피 사례는 정의가 아닙니다.

경험은 '참여자'가 '경험 요소'를 통해 얻는 '생각, 태도, 감정, 행동'을 아우르는 말입니다. 맥락에 따라 다르게 해석할 수 있지만 핵심은 '참여'입니다. 

experience라는 단어는 라틴어 experiri에서 파생되었는데, "노력해 보거나 시도해 보다" 는 뜻입니다. 즉, 적극적으로 참여한다는 뜻을 가지고 있습니다.

경험과 서비스의 차이는 여기서 나옵니다. 서비스를 제공하는 기업은 고객을 '손님 , 클라이언트 ' 환자'라고 부릅니다. 기업이 그들을 위해 무언가를 제공해야 합니다. 서비스를 유지한 것은  제공자, 즉 기업입니다.

반면, 경험을 만드는 조직은 그들의 고객을 참여자로 봅니다. 참여자의 존재가 중요하며, 그들이 보고 듣는 행동과 반응 모두가 경험에 재반영됩니다. 

서비스를 부풀린다고 경험이 되지 않습니다. 단지 몇 개의 물건을 사기 위해 편의점을 제쳐두고 먼 거리의 코스트코를 가는 이유는 그들의 고객이 서비스의 구매자가 아닌 '코스트코' 경험의 참여자이기 때문입니다. 편의점이 코스트코와 같은 가격, 물품을 들여놓는다고 그들의 고객을 뺏을 수 없습니다. 

제대로 된 경험을 만드는 행위, 즉 경험을 무대 위로 올리는 일을 '경험 스테이징(experience staging)'이라고 합니다. 제대로된 경험 스테이저라면 그들의 기대, 참여를 통해 '끝내주는 경험'을 만들어 기억에 남게 하는 경험을 디자인할 수 있습니다.

📚 책은 경험에 대한 정의와 어떻게 하면 제대로 디자인할 수 있는지 경험 디자인 전반에 대한 정론을 다루고 있습니다. 추천!

예스24

프로덕트 디자이너

지영현

그로스

양은혜

writing

어느 누구도 소외받지 않고
모두가 편리한 생활을 누릴 수 있도록
작은 힌트를 디자인하는 사람

UX Researcher

Naver Alpha @ AI 기반 대화형 인터페이스 UX 연구 
NH 투자증권 @ 모바일 증권 '나무'  및 UI/UX 
삼성전자 @ 빅스비 UX 디자인
삼성중공업 @스마트십 UI/UX 가이드라인 

디자인 연구원

Industrial Design (major), Computer Science(minor)

Industrial Design MSc

Industrial Design PhD Candidate

두 가지 일을 합니다. 1️⃣ 온갖 수단을 총동원해서 사용자 이해하기 2️⃣ 이해를 바탕으로 팀 흥분시키기, 좌절시키기 2번을 더 좋아합니다.

김성배

brunch

Linkedlin

Instagram

두 가지 일을 합니다.
1️⃣ 온갖 수단을 총동원해서 사용자 이해하기 
2️⃣ 이해를 바탕으로 팀 흥분시키기, 좌절시키기 

2번을 더 좋아합니다.
#UX리서처 #사용자조사

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