๐Ÿ—’๏ธ [์„ฑ์žฅ์„ ์œ„ํ•œ ๋ฐ์ผ๋ฆฌ ์•„ํ‹ฐํด] '์›Œํฌ ํ”„๋กœ์„ธ์Šค' ๐Ÿ”Ž ๋ณต์žกํ•œ B2B ์ œํ’ˆ์— ๋Œ€ํ•œ ์—ฐ๊ตฌ ์ˆ˜ํ–‰ ๋ฐฉ๋ฒ• B2B ํ”„๋กœ๋•ํŠธ์—๋Š” '์ตœ์ƒ์˜ ๊ฒฝ๋กœ'์™€ ๊ฐ™์€ ๋ช…๋ฐฑํ•œ ์‚ฌ์šฉ์ž ํ๋ฆ„์€ ์—†์Šต๋‹ˆ๋‹ค. B2B ํ”„๋กœ๋•ํŠธ๋Š” ์‚ฌ์šฉ์ž๋ฅผ ๋ฉ”์ธ ํŽ˜์ด์ง€์—์„œ ๋ถ€ํ„ฐ [๊ฒฐ์ œํ•˜๊ธฐ] ๋ฒ„ํŠผ์œผ๋กœ ์œ ๋„ํ•˜๋Š” ํผ๋„์„ ๋งŒ๋“œ๋Š” ๊ฒƒ์ด ์•„๋‹™๋‹ˆ๋‹ค. ์šฐ๋ฆฌ์˜ ๊ณ ๊ฐ์€ ์ „๋ฌธ๊ฐ€ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋“ค์€ ๋ณต์žกํ•œ ํˆด์„ ๋ฐฐ์šฐ๋Š” ๋ฐ์— ์ˆ˜๋…„์„ ๋ณด๋ƒ…๋‹ˆ๋‹ค. UX์— ๋Œ€ํ•œ ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์˜ ๊ธฐ๋Œ€์น˜๊ฐ€ ๋ฐ”๋€Œ๊ฒŒ ๋˜์ฃ . *์‚ฌ์šฉ์ž์—๊ฒŒ ๋ฐ”๋กœ ๋‹ค๊ฐ€๊ฐ€์„ธ์š”. ์‚ฌ์šฉ์ž ์—ฌ์ • ์ง€๋„(CJM), ์‚ฌ์šฉ์„ฑ ํ…Œ์ŠคํŠธ(UT), ์ธํ„ฐ๋ทฐ, ์ƒํ˜ธ ์ œ์ž‘, ์„€๋„์ž‰ ๋“ฑ์„ ์ˆ˜ํ–‰ํ•˜์„ธ์š”. *๋Œ€๋ถ€๋ถ„์˜ B2B ๋””์ž์ด๋„ˆ๋“ค์€ UT์™€ ์ธํ„ฐ๋ทฐ๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์‚ฌ์šฉ์ž๋“ค์˜ ์ปจํ…์ŠคํŠธ์™€ ๊ด€์ฐฐํ•˜๊ณ  ์ปจํ…์ŠคํŠธ ์ธํ„ฐ๋ทฐ๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. '๊ด€์ฐฐ๊ณผ ์งˆ๋ฌธ' ๊ทธ๊ฒŒ ๋‹ค์ž…๋‹ˆ๋‹ค. *๊ด€์ฐฐํ•˜๊ณ  ์งˆ๋ฌธํ•˜๋ฉด์„œ ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์ž‘์—…์„ ์ˆ˜ํ–‰ํ•œ ๋ฐฉ๋ฒ•์„ ๋‹ค์‹œ ๋ณด๊ณ  ๋ชจ๋“  ๋‹จ๊ณ„์— ๋Œ€ํ•ด ์งˆ๋ฌธํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์„ ์žŠ์ง€ ๋งˆ์„ธ์š”. ๐Ÿ“Œ B2B UX ๋ฌธ์„œํ™”์˜ ์ค‘์š”์„ฑ ์‚ฌ์šฉ์„ฑ ํ…Œ์ŠคํŠธ์—์„œ ์‘๋‹ตํ•œ ๊ณ ๊ฐ๋“ค์ด ์‚ฌ์šฉํ•œ ์ „๋ฌธ์ ์ธ ์–ธ์–ด๋ฅผ ์šฐ๋ฆฌ์˜ ์ œํ’ˆ์ด๋‚˜ ๋ฌธ์„œ์— ์ถ”๊ฐ€ํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฌธ์„œํ™”๋ฅผ ์žŠ์ง€ ๋งˆ์„ธ์š”. ๐Ÿ“Œ ์„ค๋ฌธ ์กฐ์‚ฌ ๊ธฐ๋ฒ• ์ถ”์ฒœ - ์‚ฌํ›„ ์‹œ๋‚˜๋ฆฌ์˜ค ์„ค๋ฌธ์ง€(ASQ) - ์ฃผ๊ด€์  ์ •์‹  ๋…ธ๋ ฅ ์งˆ๋ฌธ(SMEQ) - ๊ธฐ๋Œ€ ๋“ฑ๊ธ‰(ER) - ์‚ฌ์šฉ์„ฑ ํฌ๊ธฐ ์ถ”์ •(UME) - ๋‹จ์ผ ์šฉ์ด์„ฑ ์งˆ๋ฌธ(SEQ) ๊ฐ€์žฅ ์ถ”์ฒœํ•˜๋Š” ๊ฑด 'SUPR-Q' ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. (โœ”๋ถ€์—ฐ ์„ค๋ช…: SUPR-Q(Standardized User Experience Percentile Rank Questionnaire)๋Š” ์‚ฌ์šฉ์„ฑ, ์‹ ๋ขฐ ๋ฐ ์‹ ๋ขฐ์„ฑ, ์™ธ๊ด€ ๋ฐ ์ถฉ์„ฑ๋„๋ฅผ ํฌํ•จํ•˜์—ฌ ์›น์‚ฌ์ดํŠธ์˜ ์—ฌ๋Ÿฌ ๊ตฌ์„ฑ ์š”์†Œ์— ๋Œ€ํ•œ ์‚ฌ์šฉ์ž์˜ ์ธ์‹์„ ์ธก์ •ํ•˜๋Š” 8๊ฐœ์˜ ํ‘œ์ค€ํ™”๋œ ์งˆ๋ฌธ ์„ธํŠธ ๐Ÿ‘‰์ฐธ๊ณ : trymyui.com/supr-q) ๋ฒˆ์—ญ ๋ฐ ์š”์•ฝ: ๊น€์˜ˆ์ง„ --- ๐Ÿ”Š B2B ๋””์ž์ด๋„ˆ๋“ค์˜ ๋ชจ์ž„ ์†Œ๊ฐœ B2B ํ”„๋กœ๋•ํŠธ๋ฅผ ๋งŒ๋“ค๊ณ  ์žˆ๋Š” B2B ๋””์ž์ด๋„ˆ๋“ค์€ B2C ๋””์ž์ด๋„ˆ๋ณด๋‹ค ๋” ์–ด๋ ค์šด ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ํ’€๊ณ  ์žˆ๋Š” ๊ฒฝ์šฐ๊ฐ€ ๋งŽ์€ ๋ฐ ๋น„ํ•ด ์ž๋ฃŒ, ์ง€์‹, ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ์„ ์ฐพ๋Š”๋ฐ๋„ ์–ด๋ ค์›€์„ ๊ฒช๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋” ๋งŽ์€ B2B ํ”„๋กœ๋•ํŠธ ๋””์ž์ด๋„ˆ๋“ค์ด ํ•œ์ž๋ฆฌ์—์„œ ์–ด๋ ค์šด ์ , ๋ฐฐ์šด ์ ์„ ๊ณต์œ ํ•˜๊ณ  ์„œ๋กœ ๋„์›€์ด ๋˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์ปค๋ฎค๋‹ˆํ‹ฐ๋ฅผ ์šด์˜์ค‘์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๐Ÿ”— B2B ๋””์ž์ด๋„ˆ๋“ค์˜ ๋ชจ์ž„ ๋…ธ์…˜ ๋งํฌ: https://www.b2b-designers.space

How to perform research for complex B2B product

Medium

How to perform research for complex B2B product

๋‹ค์Œ ๋‚ด์šฉ์ด ๊ถ๊ธˆํ•˜๋‹ค๋ฉด?

๋˜๋Š”

์ด๋ฏธ ํšŒ์›์ด์‹ ๊ฐ€์š”?

2022๋…„ 1์›” 13์ผ ์˜ค์ „ 4:04

๋Œ“๊ธ€ 0




๋น„์Šทํ•œ ๊ฒŒ์‹œ๋ฌผ

์ฃผ๊ฐ„ ์ธ๊ธฐ TOP 10

1

์ด์žฅ๊ทผ NAVER ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ถ„์„

2024 ํ•˜๋ฐ˜๊ธฐ IT ์ปจํผ๋Ÿฐ์Šค

2

๋ฐ•์Šน๊ทœ ์นด์นด์˜ค์—”ํ„ฐํ…Œ์ธ๋จผํŠธ ๋‹ค๋‹ˆ๋Š” ๋‹ค์žฌ๋‹ค๋Šฅํ•œ ๊ฐœ๋ฐœ์ž

์ด๋ ฅ์„œ๋ฅผ ํŽธํ•˜๊ฒŒ ๋งŒ๋“ญ์‹œ๋‹ค - resumemaker

3

์กฐํ˜„์šฑ ํŽ˜์ด์›Œ์น˜ ์†Œํ”„ํŠธ์›จ์–ด ์—”์ง€๋‹ˆ์–ด

15๋…„ ์ „ ๋‚˜์—๊ฒŒ ํ•ด์ฃผ๊ณ  ์‹ถ์€ ํ”„๋กœ๊ทธ๋ž˜๋ฐ ์กฐ์–ธ

4

K๋ฆฌ๊ทธ ํ”„๋กœ๊ทธ๋ž˜๋จธ ์ปคํ”ผํ•œ์ž” ๊ฐœ๋ฐœ์ž

์ฃฝ์„ ๋งŒํผ ํž˜๋“  ๋‚ ์€ ์—†์—ˆ๋‹ค

5

์„œ์ง€์—ฐ ๊ฐœ๋ฐœ์ž

๊ธˆ์œต ์‹œ์Šคํ…œ ๊ตฌ์ถ•์„ ์œ„ํ•œ ์—”์ง€๋‹ˆ์–ด๋ง ์›์น™

์ถ”์ฒœ ํ”„๋กœํ•„