🗒 [성장을 위한 데일리 아티클] '워크 프로세스' 📊 워크플로우 자동화의 ROI를 측정하는 방법 생산성을 향상시키기 위해 워크플로우를 설계하지만, 생산성은 어떻게 측정할 수 있을까? 생산성을 늘리기 위해 사용하는 유료 소프트웨어나 서비스를 계속 유지할 가치가 있는지 궁금하지 않은가? 이처럼 선택한 전략이 조직에 실질적인 영향을 미치고 있는지 알기 위해서는 워크플로우의 효율성과 ROI 측정은 필수다. 👉 Hard ROI와 Soft ROI Hard ROI는 비용이나 시간 절약과 관련된 수치로 아래와 같은 수치들을 볼 수 있다. - 업무당 절감한 시간 - 프로세스 비용 절감 - 스케줄링이나 문서화에 소요되는 시간 절감 - 운영이나 스토리지 비용 절감 - 에러 고치는 시간 절감 - 인건비 반면 Soft ROI는 일반적으로 효율성 향상이나 직원 또는 고객의 만족을 의미하며 정량화하기 어렵다. - 직원의 생산성 향상 - 회사의 사기 향상 - 긍정적인 회사 문화와 직원 복지 - 향상된 브랜드 평판과 인식 - 완료 시간 단축 - 팀 협업 개선 - 유실된 문서의 수 감소 - 원격 근무하는 직원들의 효율성 증대 - 병목의 수 감소 👉 Hard ROI 측정 공식 한 업무에 사용하는 시간 x 매달 업무를 수행하는 빈도 x 시간당 비용 x 12개월 = 연간 ROI 👉 Soft ROI 측정 공식은 없지만 워크플로우가 전반적인 프로세스를 향상시키는지 아닌지를 통해 간접적으로 측정할 수 있다. 예를 들어, 새로운 워크플로우의 구현을 고려한다면 해당 워크플로우가 달성해야 하는 특정 목표가 있을 것이다. 그렇다면 목표 달성에 소요된 시간과 함께 목표 달성 여부를 측정하면 해당 워크플로우가 효과적이었는지 아니었는지 판단하는 데 도움이 될 것이다. 또 직원 대상 설문조사를 통해 생산성 수준과 전반적인 만족도를 측정하는 것도 도움이 될 수 있다. -- 번역 및 요약: 강효정 --- 🔊 B2B 디자이너들의 모임 소개 B2B 프로덕트를 만들고 있는 B2B 디자이너들은 B2C 디자이너보다 더 어려운 문제를 풀고 있는 경우가 많은 데 비해 자료, 지식, 피드백을 찾는데도 어려움을 겪고 있습니다. 더 많은 B2B 프로덕트 디자이너들이 한자리에서 어려운 점, 배운 점을 공유하고 서로 도움이 되기 위해 커뮤니티를 운영중입니다. 🔗 B2B 디자이너들의 모임 노션 링크: https://www.b2b-designers.space