PM์ด ๊ผญ ์์์ผ ํ ์งํ์ KPIs ์ ๋ฆฌ.
brunch

[๐ค ์๋น์ค๋ฅผ ๋ง๋๋ ์ฌ๋์ด ๊ผญ ์์์ผ ํ ์งํ์ KPIs ์ ๋ฆฌ] ์งํ๋ ์๋น์ค๋ฅผ ๋ถ์ํ๋๋ฐ ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ ์์์ ๋๋ค. ์ด๋ฅผ ํตํด ์๋น์ค์ ํต์ฌ ์ ์ ์ง๋จ์ ์ ์ ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋๋ค. ๋ ์ด๋ค ๊ธฐ๋ฅ์ด ๊ฐ์ฅ ์ธ๊ธฐ๊ฐ ์๋์ง ๋ ์ด๋ค ๊ธฐ๋ฅ์ด ๊ฐ์น๊ฐ ์๋์ง ๋ฑ๋ ํ์ ํ ์ ์์ต๋๋ค. ํด๋น ์ํฐํด์์๋ ํฌ๊ฒ ์๋ ๋ค์ฏ ๊ฐ์ง๋ก ์ฃผ์ ์งํ๋ฅผ ๊ตฌ๋ถํ๊ณ ์๋ค์. ์ง์์ ์ผ๋ก ์ถ์ ํ๊ณ ๊ด๋ฆฌํ๊ณ ํฅ์ํด๋ด ์๋ค. ๐ ํ๋ก๋ํธ ์ฑ๊ณต์ ์์ธกํ๊ธฐ ์ํ ์งํ 1. MRR (์๊ฐ ๋ฐ๋ณต ์์ต) 2. CAC (๊ณ ๊ฐ 1์ธ ํ๋ ๋น์ฉ) 3. LTV (๊ณ ๊ฐ ์์ ๊ฐ์น) ๐ ๊ณ ๊ฐ ์ฐธ์ฌ ์ฆ๊ฐ ๋ถ์์ ์ํ ์งํ 1. DAU/MAU (์ผ๊ฐ/์๊ฐ ํ์ฑ ์ฌ์ฉ์์) 2. Session Duration (์ธ์ ๊ธฐ๊ฐ) 3. Traffic (ํธ๋ํฝ) 4. Bounce Rate (์ดํ๋ฅ ) ๐ ์ ์ ์ ๊ด์ฌ์ ์ ์งํ๊ธฐ ์ํ ์งํ 1. ๊ณ ๊ฐ ์์กด์จ (CRR - Customer Retrntuon Rate) 2. ๊ณ ๊ฐ ์ดํ๋ฅ (Churn Rate) ๐ ์ ํ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ฌ์ฉ๋๋ฅผ ์ธก์ ํ๊ธฐ ์ํ ์งํ 1. ์ ์ ๋น ์ธ์ ์ (Number of Session per user) 2. ์ธ์ ๋น ์ ์ ์ ํ๋ ์ (Number of User actions per session) ๐ ์ ์ ์ ๋ง์กฑ๋๋ฅผ ํ๊ฐํ๊ธฐ ์ํ ์งํ 1. NPS (Net Promoter Score)
2022๋ 2์ 26์ผ ์ค์ 10:55
[โ๏ธ๋ฌ์ฌ๋ ์ ์ธ์คํ๊ทธ๋จ ๊ณ์ ์ด์์ ์ค์งํ์๊น?] ๋์งํธ ํธ๋ ๋๋ฅผ ๋ค๋ฃจ๋ ์ก์ง โ๋์งํธ ์ธ์ฌ์ดํธโ์ ๊ธ์ ๊ธฐ๊ณ ํ์ต๋๋ค. ๋ฌ์ฌ์ ์ธ์คํ๊ทธ๋จ ํํด๋ฅผ ์ค์ฌ์ผ๋ก ์๋กญ๊ฒ ์ฌํธ๋๊ธฐ ์์ํ๋ ๋ธ๋๋์ ์งํ๊ณผ ํ์์ ๊ดํ ๋ด์ฉ์ ๋๋ค. 1. ๋๋ฌผ ์คํ์ ๋๋ฌ์ผ ๋ค์ํ ๋ชจ์ต๋ค 2. ํํดํ์ง ์์ ๋ฌ์ฌ์ ์ธ์คํ๊ทธ๋จ์ ์ด๋ป๊ฒ ๋ณผ ๊ฒ์ธ๊ฐ 3. ๋น ๋ฐ์ดํฐ๋ก ๊ฐ์ํ๋ ๋ธ๋๋ ์ค๋ฆฌ
ํ์ง์์๊ฒ ์ ๊ณ ์ฃผ์ ์์์ ๋ฐ์๋ณด์ธ์.
ํ์ง์๋ค์ '์ง์ง ์ธ์ฌ์ดํธ'๊ฐ ๋ด๊ธด ์ ๊ณ ์ฃผ์ ์์์ ๋ฐ์๋ณด์ธ์.
์ปค๋ฆฌ์ด๋ฆฌ | ์ผ์๋ฌ๋ค์ ์ปค๋ฆฌ์ด SNS