[๐Ÿค” ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ๋งŒ๋“œ๋Š” ์‚ฌ๋žŒ์ด ๊ผญ ์•Œ์•„์•ผ ํ•  | ์ปค๋ฆฌ์–ด๋ฆฌ

[๐Ÿค” ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ๋งŒ๋“œ๋Š” ์‚ฌ๋žŒ์ด ๊ผญ ์•Œ์•„์•ผ ํ•  ์ง€ํ‘œ์™€ KPIs ์ •๋ฆฌ] ์ง€ํ‘œ๋Š” ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ๋ถ„์„ํ•˜๋Š”๋ฐ ๊ฐ€์žฅ ์ค‘์š”ํ•œ ์š”์†Œ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์„œ๋น„์Šค์˜ ํ•ต์‹ฌ ์œ ์ € ์ง‘๋‹จ์„ ์•Œ ์ˆ˜ ์žˆ๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ ์–ด๋–ค ๊ธฐ๋Šฅ์ด ๊ฐ€์žฅ ์ธ๊ธฐ๊ฐ€ ์žˆ๋Š”์ง€ ๋˜ ์–ด๋–ค ๊ธฐ๋Šฅ์ด ๊ฐ€์น˜๊ฐ€ ์—†๋Š”์ง€ ๋“ฑ๋„ ํŒŒ์•…ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ•ด๋‹น ์•„ํ‹ฐํด์—์„œ๋Š” ํฌ๊ฒŒ ์•„๋ž˜ ๋‹ค์„ฏ ๊ฐ€์ง€๋กœ ์ฃผ์š” ์ง€ํ‘œ๋ฅผ ๊ตฌ๋ถ„ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋„ค์š”. ์ง€์†์ ์œผ๋กœ ์ถ”์ ํ•˜๊ณ  ๊ด€๋ฆฌํ•˜๊ณ  ํ–ฅ์ƒํ•ด๋ด…์‹œ๋‹ค. ๐Ÿ‘‰ ํ”„๋กœ๋•ํŠธ ์„ฑ๊ณต์„ ์˜ˆ์ธกํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•œ ์ง€ํ‘œ 1. MRR (์›”๊ฐ„ ๋ฐ˜๋ณต ์ˆ˜์ต) 2. CAC (๊ณ ๊ฐ 1์ธ ํš๋“ ๋น„์šฉ) 3. LTV (๊ณ ๊ฐ ์ƒ์•  ๊ฐ€์น˜) ๐Ÿ‘‰ ๊ณ ๊ฐ ์ฐธ์—ฌ ์ฆ๊ฐ€ ๋ถ„์„์„ ์œ„ํ•œ ์ง€ํ‘œ 1. DAU/MAU (์ผ๊ฐ„/์›”๊ฐ„ ํ™œ์„ฑ ์‚ฌ์šฉ์ž์ˆ˜) 2. Session Duration (์„ธ์…˜ ๊ธฐ๊ฐ„) 3. Traffic (ํŠธ๋ž˜ํ”ฝ) 4. Bounce Rate (์ดํƒˆ๋ฅ ) ๐Ÿ‘‰ ์œ ์ €์˜ ๊ด€์‹ฌ์„ ์œ ์ง€ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•œ ์ง€ํ‘œ 1. ๊ณ ๊ฐ ์ž”์กด์œจ (CRR - Customer Retrntuon Rate) 2. ๊ณ ๊ฐ ์ดํƒˆ๋ฅ  (Churn Rate) ๐Ÿ‘‰ ์ œํ’ˆ ๊ธฐ๋Šฅ์˜ ์‚ฌ์šฉ๋„๋ฅผ ์ธก์ •ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•œ ์ง€ํ‘œ 1. ์œ ์ €๋‹น ์„ธ์…˜ ์ˆ˜ (Number of Session per user) 2. ์„ธ์…˜๋‹น ์œ ์ €์˜ ํ™œ๋™ ์ˆ˜ (Number of User actions per session) ๐Ÿ‘‰ ์œ ์ €์˜ ๋งŒ์กฑ๋„๋ฅผ ํ‰๊ฐ€ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•œ ์ง€ํ‘œ 1. NPS (Net Promoter Score)

PM์ด ๊ผญ ์•Œ์•„์•ผ ํ•  ์ง€ํ‘œ์™€ KPIs ์ •๋ฆฌ.

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2022๋…„ 2์›” 26์ผ ์˜ค์ „ 10:55

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๋Ÿฌ์‰ฌ๋Š” ์™œ ์ธ์Šคํƒ€๊ทธ๋žจ ๊ณ„์ • ์šด์˜์„ ์ค‘์ง€ํ–ˆ์„๊นŒ? - DIGITAL iNSIGHT ๋””์ง€ํ„ธ ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ

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