[고객과의 인터뷰 전에 참고할 9가지 태도 ✍]
🏷큐레이터요약
1.확인하고 싶은 가설을 명확하게 정의하자
2.인터뷰이가 집중할 수 있도록 넛지를 줘야한다
3.인터뷰이의 과몰입을 벗어나게 도와주어야 한다
4.인터뷰는 생각하는 대로 흘러가지 않는다
5.때론 침묵이 필요하다
6.타사에서 훅된 포인트를 잘 찾아내는게 관건이다
7.인터뷰이는 인터뷰어의 친구나 해결사가 아니다
8.한 명이 불편함을 느끼면 만명이 느끼는 것과 같다
9.고객이 사용하는 언어에 집중하자