💌 <CRM마케팅 : 푸시 메시지의 오픈율을 높이는 세 가지 치트키> 고객은 하루에도 수십 건이 넘는 푸시 메시지를 받고 있습니다. 고객은 어떤 메시지에 더욱 반응 할까요? 마케터라면 한 번쯤은 고민해 봤을 문제입니다. 1. 희소성 메시지 일반적으로 고객은 제품이 '희소하다'라고 인식하는 순간, 제품의 가치를 더 높게 평가하고 더 많은 매력을 느끼게 됩니다. 여기서 말하는 희소성은 '수량의 희소성' 그리고 '시간의 긴급성'으로 나누어서 생각해 볼 수 있습니다. 수량의 희소성 (판매 제품의 수량에 제한이 있음을 보여주는 메시지) ex) "00개 한정 판매! 구매를 서둘러 주세요" 시간의 긴급성 (구매 시간에 제한을 두어 충분한 의사 결정 시간을 허락하지 않는 메시지) ex) "딱 오늘 하루만 구매 가능한 특가!" 2. 사회적 증명 사회적 증명은 나 자신이 분명한 답을 가지고 있지 않을 때 더욱 대중의 생각을 옳다고 수용하게 되는 현상을 의미합니다. ex) "지금 보고 계신 상품은 1시간 동안 00건 판매되었습니다." 3. 시크릿 쿠폰 제공 정말로 구매할 가능성이 높은 사용자들을 찾아내어 혜택을 제공하는 것이 구매 가능성을 높일 수 있는 방법입니다. 고객이 상품을 3~5회 조회한 후 구매하고 있는 것을 파악하고 해당 고객에게 푸시 알림을 보내는 방법 ex) "숨겨둔 쿠폰을 찾으셨어요!"