요즘 기업에서는 인성 면접의 한 종류로 행동 면접(Behavioral Interview)을 많이들 진행합니다. 회사마다 진행하는 방식은 조금씩 다르지만, 지원자의 기술적인 실력 외 전반적인 역량을 파악하는 것이 이 면접의 목적입니다. 회사에서는 이 면접을 통해 지원자가 이 기업 문화에 잘 맞는 인재인지, 이 직무에 적합한 경험과 직급에 맞는 소프트 스킬을 갖췄는지 알아볼 수 있습니다. 이번 글에서는 행동 면접을 준비하는 4단계 방법을 소개드립니다! 1️⃣ 중요한 경력 선정하기 행동 면접에서는 여러 질문을 통해 과거의 경력을 집중적으로 파고듭니다. 이력서를 작성할 때 여러 항목 중 중요한 경력을 선정하듯, 면접에서 사용할 사례도 미리 준비해 두는 게 좋습니다. 자랑스럽게 얘기하고 싶은 성과, 자신의 장점을 더 빛나 보이게 할 과거 사례 등을 최소 10가지 이상 적어보세요. 미리 준비하지 않고 면접에 임하면 면접관의 질문에 휩쓸려 그다지 인상적이지 않은 경험만 얘기하고 정작 중요한 경력은 빠트리게 될 수도 있습니다. 2️⃣ 기업 문화에 맞는 사례 준비하기 각 기업에는 그들이 원하는 인재상이 있습니다. 회사에서는 자사의 기업 문화에 잘 적응하고, 그 안에서 성공할 수 있는 인재를 원하죠. 따라서 인성 면접에서는 각 회사가 중요하게 생각하는 기업 문화를 중심으로 질문을 출제할 가능성이 높습니다. 그렇다면 이러한 기업 문화를 미리 파악해두는 게 면접에 도움이 되지 않을까요? 네, 당연히 기업 문화를 알아두면 여러분이 그 문화에 걸맞은 인재라는 것을 어필하기에 유리해지겠죠. 기업 문화 정보는 누구에게나 공개되어 있기 때문에 간단한 검색을 통해 쉽게 파악할 수 있습니다. 예제로 대표적인 국내/해외 빅테크 기업의 기업 문화 페이지를 가져와봤습니다. - 네이버: https://recruit.navercorp.com/cnts/culture - 카카오: https://careers.kakao.com/kakaolife - 아마존: https://www.amazon.jobs/en-gb/principles - 구글: https://about.google/philosophy 이러한 기업 문화를 파악하고, 각 항목에 맞는 예제를 미리 준비해두면 면접에 큰 도움이 됩니다. [예제] - 주도적으로 일하는 인재 - 프로젝트 A 리딩 경험 - 효율적으로 일하는 인재 - 자동화를 통한 업무 시간 단축 경험 - 동료와 함께 성장하는 인재 - 사내 멘토링에서 멘토로 활동한 경험 3️⃣ 자주 나오는 질문에 답변 준비하기 회사마다 면접 질문은 조금씩 다르지만, 특정 기업에 상관없이 자주 등장하는 질문들이 있습니다. 이런 질문에 대한 답변과 관련 사례를 미리 준비해두면 면접에서 막힘없이 대답할 수 있겠죠. 면접에서 자주 나오는 질문을 다섯 가지 주제로 묶어보았습니다. (a) 문제 해결 - 가장 어려웠던 프로젝트에 대해 얘기해주세요. 어떤 점이 어려웠고, 그 어려움은 어떻게 해결했나요? - 팀의 개선점을 직접 찾아 해결한 경험이 있나요? (b) 프로젝트 관리 - 프로젝트에서 우선순위는 어떻게 설정하시나요? - 마감일이 빡빡하게 설정된 프로젝트를 진행해본 경험이 있나요? 어떤 방식으로 마감일을 맞췄나요? (c) 갈등 해결 - 동료와 갈등이 있을 때는 어떻게 해결하시나요? - 다른 팀원들 사이에서 문제가 있었을 때 중재해준 경험이 있나요? (d) 커뮤니케이션 - 상사와 의견 충돌이 있을 때는 어떤 대화 방식을 사용하시나요? - 동료에게 어려운 피드백을 줘야 했던 경험이 있나요? (e) 혁신 - 주어진 일에서 벗어나 혁신적으로 무언가를 시도해 본 적이 있나요? - 팀에서 창의적인 아이디어를 냈던 경험이 있나요? 4️⃣ STAR 기법을 활용해 답변하기 STAR 기법은 Situation(상황), Task(과제), Action(행동), Result(결과) 템플릿을 활용해 ‘어떤 상황에서 → 어떤 과제를 → 어떻게 해결했는지 → 그 결과는 어땠는지’의 순서로 면접 질문에 답변하는 방식입니다. 면접에서 질문에 답할 때 모호하게 얘기하는 것보다는 관련 사례를 구체적으로 묘사하며 설명하는 것이 훨씬 효과적인데요, STAR 기법은 이렇게 사례를 구조화하기에 유용한 방법입니다. - Situation(상황): 언제 어디서 일어난 일인지, 구체적으로 어떤 상황이었는지. - Task(과제): 해결하고자 하는 문제가 무엇이었는지. - Action(행동): 어떤 방식으로, 어떠한 과정을 거쳐 문제를 해결했는지. - Result(결과): 위 행동의 결과는 어땠는지, 이 과정을 통해서 무엇을 배웠는지. 📔 함께 읽어보면 좋은 글 - 개발자 면접 유형 총정리: https://careerly.co.kr/comments/66132 - 코딩 테스트에 완벽하게 대비하기 위해 해야 할 6가지: https://careerly.co.kr/comments/66559 - 라이브 코딩 테스트 실전 5단계 가이드: https://careerly.co.kr/comments/66693 - 시스템 설계 면접 준비 방법: https://careerly.co.kr/comments/67313 위 내용은 저의 브런치 글 <면접에서 효과적으로 경험 어필하는 법>의 일부를 정리한 내용입니다.