[๐Ÿ’ฐFreemium vs Free Trial | ์ปค๋ฆฌ์–ด๋ฆฌ

[๐Ÿ’ฐFreemium vs Free Trial ๋ฌด์—‡์ด ๋‚˜์„๊นŒ] ๐Ÿ–ŒFreemium์€ ๊ณต์งœ Free์™€ ํ”„๋ฆฌ๋ฏธ์—„ Premium์˜ ํ•ฉ์„ฑ์–ด๋กœ ๊ธฐ๋ณธ ๊ธฐ๋Šฅ์€ ๋ฌด๋ฃŒ๋กœ ์ œ๊ณตํ•˜๋˜ ์ถ”๊ฐ€ ์‚ฌ์–‘์ด๋‚˜ ๋ถ€๊ฐ€์ ์ธ ๊ณ ๊ธ‰ ๊ธฐ๋Šฅ์€ ์œ ๋ฃŒํ™”ํ•˜๋Š” ์ „๋žต์„ ์นญํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. 2006๋…„์— ํ”„๋ ˆ๋“œ ์œŒ์Šจ(Fred Wilson)์ด ๋ณธ์ธ์ด ๊ฐ€์žฅ ์ข‹์•„ํ•˜๋Š” ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ๋ชจ๋ธ์ด๋ผ๋ฉฐ ์ฒ˜์Œ์œผ๋กœ Freemium์ด๋ž€ ๋ง์„ ๋„์ž…ํ–ˆ์–ด์š”. ๊ทธ์— ๋ฐ˜ํ•ด Free trial์€ ์ „์ฒด ๊ธฐ๋Šฅ์„ ์ผ์ • ๊ธฐ๊ฐ„๋™์•ˆ ๋ฌด๋ฃŒ๋กœ ์ฒดํ—˜ํ•˜๊ฒŒ ํ•ด์ฃผ๊ณ  ๊ทธ ๊ธฐ๊ฐ„ ์ดํ›„์— ๋ณดํ†ต ์ž๋™์œผ๋กœ ํ’€ ๊ฐ€๊ฒฉ์„ ์ฒญ๊ตฌํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋‘˜ ๋‹ค ์ƒํ’ˆ์˜ ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ๋ฏธ๋ฆฌ ๊ฒฝํ—˜ํ•˜๊ฒŒ ํ•˜๋Š” ๊ณ ๊ฐ ์œ ์น˜ ์ „๋žต์ด๋ผ๊ณ  ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์ฃ . ๐Ÿ–Œ์ œ๊ฐ€ ์š”์ƒˆ ํšŒ์‚ฌ์—์„œ ์ƒˆ๋กœ ๋งก์€ ํ”„๋Ÿฌ๋•ํŠธ์˜ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ๋ชจ๋ธ์„ ์žฌ์ •๋น„ํ•˜๋ฉด์„œ ์šฐ์—ฐํžˆ ์ฐพ๊ฒŒ ๋œ ์งง์€ ๊ธ€์„ ๊ณต์œ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์š”์ง€๋Š” freemium์ด free trial ๋ณด๋‹ค ๋‚ซ๋‹ค๋Š” ๊ฑด๋ฐ์š”. ์ด์œ ๋Š” ํฌ๊ฒŒ ์•„๋ž˜์™€ ๊ฐ™์Šต๋‹ˆ๋‹ค. - ๊ณ ๊ฐ์ด ์ง€์†์ ์œผ๋กœ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•ด๋ณด๋ฉฐ ์ตํž ์ˆ˜ ์žˆ๊ธฐ์— ์‹ค์ œ ๊ตฌ๋งค๋กœ ์ด์–ด์กŒ์„ ๋•Œ Retention rate (์žฌ๊ตฌ๋งค ๋น„์œจ)์ด ์•„๋ฌด ๊ฒƒ๋„ ํ•˜์ง€ ์•Š์„ ๋•Œ๋ณด๋‹ค free trial์ด ~10% ์ •๋„ ๋†’๊ณ , freemium์ด free trial๋ณด๋‹ค ๋˜ ~10% ๋†’์Œ - NPS (์ˆœ ๊ณ ๊ฐ ์ถ”์ฒœ์ง€์ˆ˜)๊ฐ€ ~70% ๋” ๋†’์Œ - CAC (์‹ ๊ทœ ๊ณ ๊ฐ ๋‹น ์œ ์น˜ ๋น„์šฉ)์ด ์ „๋ฐ˜์ ์œผ๋กœ ๋‹ค ์ƒ์Šนํ•˜๋Š” ์ถ”์„ธ์ธ๋ฐ freemium์€ ์ƒ์Šนํญ์ด ๋” ๋‚ฎ์Œ - ์œ ๋ฃŒ ๋ถ€๊ฐ€ ๊ธฐ๋Šฅ์— ๋Œ€ํ•œ ๊ณ ๊ฐ์˜ ์ง€๋ถˆ ์šฉ์˜๊ฐ€ ์ฆ๊ฐ€ํ•˜์—ฌ ๊ธฐ๋ณธ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ๋ฌด๋ฃŒ๋กœ ์ œ๊ณตํ•œ๋‹ค๊ณ  ํ•ด๋„ ๋ธŒ๋žœ๋“œ ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ํฌ์„์‹œํ‚ฌ ์œ„ํ—˜์ด ์ค„์—ˆ์Œ ๐Ÿ–Œ๋ฐ์ดํ„ฐ๋Š” ๋ช‡ ๋ฐฑ๊ฐœ ํšŒ์‚ฌ์˜ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์ƒ˜ํ”Œํ•˜์—ฌ ์ˆ˜์น˜ํ™”ํ•œ ๊ฒƒ์ด๊ธฐ์— ์ฐธ๊ณ ์šฉ์œผ๋กœ๋งŒ ๋ณด๋ฉด ์ข‹์„ ๊ฒƒ ๊ฐ™์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ๋ชจ๋ธ์€ ํƒ€๊ฒŸ ๊ณ ๊ฐ, ์ƒํ’ˆ ํŠน์„ฑ, ์ˆ˜์ต ๊ตฌ์กฐ, ์‹œ์žฅ ๊ฒฝ์Ÿ ๊ตฌ๋„ ๋“ฑ๋“ฑ ์—ฌ๋Ÿฌ ์š”์ธ์„ ๊ณ ๋ คํ•ด์•ผ ํ•˜์ฃ . Scalability๊ฐ€ ์ข‹์€ ์ƒํ’ˆ์ด๋ผ๋ฉด freemium์€ ํ™•์‹คํžˆ ์œ ๋ฃŒ ์„œ๋น„์Šค๊ฐ€ ๋Š˜์–ด๋‚˜๋ฉด์„œ ์‹ ๊ทœ ๊ณ ๊ฐ์„ ์œ ์น˜ํ•˜๊ธฐ ์ ์  ์–ด๋ ค์›Œ ์ง€๋Š” ์š”์ฆˆ์Œ ์‹œ๋„ํ•ด ๋ณผ ๋งŒํ•œ ๊ฒƒ ๊ฐ™์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

Free Trials & Freemium Models: Does One of Them Work Better?

Profitwell

2020๋…„ 7์›” 20์ผ ์˜ค์ „ 9:09

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The One Cost Engineers and Product Managers Don't Consider

Firstround

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์ปค๋ฆฌ์–ด๋ฆฌ | ์ผ์ž˜๋Ÿฌ๋“ค์˜ ์ปค๋ฆฌ์–ด SNS