'디자이너들이 더 건강하게 일하는 법 찾기’는 커뮤니티를 운영하는 내내 주요한 주제였습니다. 관련해서 팟캐스트에서도, 콘퍼런스에서도 종종 이야기를 나눴죠. 그래서 이와 관련된 책이 있다면 대부분 다 읽는 편인데요.

최근에 <스타트업 디자인 팀은 이렇게 일합니다> 라는 책이 나와서 일독 후 포스팅을 남깁니다. 솔직히 말하자면 이 책의 제목은 눈길끌기에 가깝습니다. 이 책의 원서는 리처드 밴필드가 2015년에 쓴 <디자인 리더십>인데 거의 대부분 디자인 에이전시, 스튜디오에 맞춰서 내용이 작성되어 있어요. 또한 How to Work에 대한 부분은 리더 초점으로 맞춰져 있어서 팀 전체가 일하는 방식에 대한 가이드를 기대한다면 조금 거리가 있습니다 .

그래서 한글로 바꾼 제목만 보고 2023년 현재 상황에 맞는 스타트업 인하우스 디자인 팀 혹은 프로덕트 팀의 사례를 기대하고 보면 꽤 아쉬울 겁니다. 이 책에는 스타트업 프로덕트 디자인 팀 조직 구조에 대한 내용도, 애자일/린 프로세스와 루틴을 갖춘 회고에 대한 내용도, 개발팀과의 형상 관리에 대한 내용도 전혀 나오지 않습니다.(프로덕트에 관한 내용들은 오히려 동 저자의 다른 저서인 ‘프로덕트 리더십’을 읽어보시면 더 만족하실 수도 있겠습니다.)

그러나 책을 보는 관점을 ‘건강한 팀을 만들기 위해 디자인 팀의 리더들은 어떤 고민을 해야하는가’로 바꾼다면 이 책은 훌륭한 저서 중 하나입니다. 실제로 수많은 디자인 매니저들이 팀을 이끄는 것에 있어 반복적인 시행착오를 겪습니다. 하지만 이에 대한 적합한 지침서를 찾기는 어렵죠. 애시당초 무언가를 배우고 해당 포지션에 진입하지도 않구요.

이 책은 팀 문화를 만들고, 인재를 끌어들이고, 리더의 입장에서 팀에게 어떤 기여를 해야하는지 다각적으로 나눕니다. ‘디자인 팀 리더라면 프로덕트를 직접 만드는 것에 매몰되지 말고 그것을 만드는 팀과 문화를 만드는 것에 최선을 다해라‘는 메시지를 전반적으로 던지고 있어요.(물론 어느 팀이든 초반에는 이럴 수 없다는 점 또한 명시합니다.)

제목에서 약간의 오해는 있을 수 있지만 적어도 디자인 조직을 이끄는 매니저 분들께는 추천드릴 수 있는 책입니다.

#스타트업디자인팀은이렇게일합니다

2023년의 내가 책을 읽는 방법 5년 전, 2018년에 이라는 글을 남긴 적이 있다. 꽤 오래 유지했던 독서 모임에 대한 이라는 글도 썼었다. 특히 북튜브 책읽찌라에서 일할 때에는 하루 안에 책을 읽고 스크립트를 뽑아내기도 했기 때문에, 굉장히 많은 수련을 했었다. 지금까지 정말 많은 책들을 읽어오면

1시간 만에 한 권을 읽을 수 있는 POR 독서법

오랜만에 글을 썼습니다. 늘 그랬듯 여전히 교육에 관심이 많고, 요즘에는 특히나 ‘어떻게 잘, 빠르게 학습할 것인가’를 집중적으로 공부하고 있어요. 그 중에 최근에 책을 읽을 때 쓰는 방법인 POR(Problem-oriented reading)을 소개하는 글이에요. 

가추법을 활용해서 문제를 정의하고, 그 문제를 풀 수 있는 내용만 빠르게 책에서 뽑아내는 방법이에요. 이전에 함께 영어 스터디를 기획하고 토스에서 같이 일했던 프론트엔드 개발자 김도환님이 이 방법을 체험할 수 있는 워크숍을 기획하셨으니, 관심 있는 분들은 글 내부에 있는 폼에서 신청하시길!

Brunch Story

01. 3년 전 세상을 떠난 GE 전 회장 잭 웰치(Jack Welch)는 유난히 평가가 엇갈리는 인물이기도 합니다. 한편에서는 경영의 귀재로 인정받지만 다른 사이드에서는 시대에 뒤떨어진 조직 관리 유형으로 평가되기도 하죠. 오늘은 잭 웰치 전 회장의 업력을 평가하려는 것은 아니고 그가 남긴 재미있는 일화 하나로 이야기를 시작할까 합니다.

02. "1986년쯤 아주 잠깐 마케팅 부서의 중간 관리자로 일할 때였습니다. 그 당시 저는 정말 마케팅에 관해서 아무것도 몰랐죠. 하지만 유난히 승부욕이 강했던 탓에 사람들이 저를 무능력하게 보는 것이 정말 싫었어요. 그래서 우선 제게 보고가 올라오는 모든 안건들에 대해서 호통치는 방법을 택했습니다. 
'이런 전략으로 마케팅이 작동할 거라고 생각하나요? 형편없군요! 당신 자리로 돌아가 엉덩이를 붙이는 순간부터 이 보고 내용은 싹 다 잊고 다른 방법을 생각해 봐요.' 
죄다 이런 식이었죠. 정말 창피한 기억입니다. 일단 저부터가 아는 게 없으니 다른 사람들을 비판하는 데 열을 올릴 수밖에 없었거든요."

03. 아마 비슷한 생각을 떠올리시는 분들이 많을 겁니다. '원래 실력이나 역량이 없는 사람들이 다른 사람들을 까는(?) 걸로 자기 존재감을 채우려고 하지'라고 말이죠. 
맞습니다. 그런데 저는 그 공식이 '취향'이라는 영역에서도 드러난다고 생각합니다. 즉, 자기 취향이 불분명한 사람일수록 타인의 취향을 부정하고 평가 절하하려는 것 같거든요. 어떤 식으로든 자신의 정체성은 완성하고 싶지만, 그 요소들이 부족한 만큼 다른 사람을 배척해 나 자신을 구분 짓는 방법입니다. 일종의 '타인 소거법'이라고도 할 수 있죠. 

04. 우리 대부분이 거쳐온 청소년기 후유증을 떠올려 보면 이해가 더 쉬울 겁니다. 아직 취향이 여물지 않았던 그때는 음악 하나를 들어도 남달라 보이는 걸 듣고 싶었고, 영화 한 편을 봐도 대중이 다보는 작품 대신 나만 아는 희소한 것에 꽂히곤 했었으니까요. 그러다 나와 조금만 다른 취향의 누군가가 등장하면 '난 저런 부류와는 달라'라는 이야기를 곧잘 하게 되죠. 마치 잭 웰치의 옛 기억처럼 창피한 과거일 수도 있지만 이 또한 우리의 성장 과정 중 하나로 이해하는 게 맞지 않을까 싶습니다. 

05. 다만 나이를 한두 살 더 먹어가고, 주변에 사람이 늘어나고, 개인이 축적한 경험이 불어나는 데도 여전히 타인의 취향을 부정해 내 정체성을 확인하려 하는 것은 오히려 스스로의 가능성을 닫아버리는 결과를 만듭니다. '나 자신을 알아가기 위해 하나씩 맛보고 도전해 보는 것'과 'O, X 버튼을 누르듯 다른 이의 생각과 취향을 배척하는 것'은 하늘과 땅 차이니까 말이죠. (게다가 O, X 버튼 중 O를 누른다고 그게 다 내 것이 되는 것도 아니잖아요...?)

06. 최근 들어 더 절실히 느낀 포인트인데, 자기 취향이 분명하고 타인의 취향까지 존중하는 사람들은 대부분 공통된 화법을 가지고 있었습니다. 자신과 다른 생각을 흡수하는 과정에서도 늘 '오 왜 그런 생각을 하셨는지 궁금해요', '여태 그렇게 생각해 본 적이 없었는데 너무 신선해요'처럼 빈말로 공감하는 것이 아니라 상대방을 인정하고 더 좋은 의견을 끌어내는 대화를 시도하더라고요. 그럼 이야기를 하는 사람 역시 대화의 의지치가 높아질 수밖에 없죠. 설사 이 사람이 나와 비슷한 취향의 사람이 아니더라도 적어도 내 취향을 공개하고 설명하는 건 가능하겠다 싶으니까요. 

07. 몇 해 전쯤 다국어 서비스를 하나 준비하면서 최종적으로 번역팀에 문구 감수를 요청한 적이 있었습니다. 그때 번역 담당자분께서 저희가 사용한 '취향 기반의~'라는 문장을 짚으시며 재차 의견을 확인하시더라고요. 

"여기서 강조하시려는 '취향'이라는 게 taste 일까요? 아니면 preference 나 liking 일까요?"

아마 취향이라는 단어를 제대로 음미해 본 건 그때가 처음인 것 같아요. 
그러게요. 취향이라는 건 과연 무엇에 가까울까요? taste라고 치면 일단 좋고 싫고를 떠나 내 입맛에 맞아야 하고 적어도 삼킬 수 있는 것이어야 하겠죠? 대신 preference라는 기준을 대보면 이것보다는 저것, A보다는 B라는 비교 대상에서의 선호가 작동하기 시작할 겁니다. 그보다 훨씬 가볍고 단순하게 '나 이거 맘에 들어!'라는 수준이면 like가 맞을 테고요. 

08. 저는 단어의 뜻을 찾는 걸 좋아하니까 한자로는 '취향'이 어떤 의미를 가질까 이내 궁금해졌습니다. 그러고 나서 찾아보니 '취향(趣向)'은 '뜻 취(趣)'자에 '향할 향(向)'자를 쓰더군요. 그래서 사전적 의미도 '하고 싶은 마음이 생기는 방향'으로 설명하고 있습니다. 즉, 내 마음이 이끌려 조금씩 그 방향으로 마음이 동하고 발을 옮기는 과정이 취향인 것일지도 모르죠. 

09. 따라서 자기 취향 없이 타인의 취향을 부정하기만 하는 건 자신은 한 걸음도 움직이지 않은 채 '왜 저런 냄새에 이끌려 따라가니?', '왜 굳이 그걸 보러 거기까지 가니?'라며 핀잔을 늘어놓는 것 그 이상도 이하도 아니라는 생각입니다. 어디로 가야 할지 모른다면 우선 내가 있는 곳의 위치를 살펴보고 남들은 어디로 향하나를 유심히 관찰하는 것이 가장 현실적이고 좋은 방법일 수도 있는데 말이죠. 

10. 그래서 저도 언젠가부터는 의식적으로 타인의 취향을 존중하는 화법을 써보려 조금씩 노력 중입니다. 미처 생각해 보지 못했던 이야기를 듣더라도 '아 그럴 수도 있겠군요'나 '저도 한 번 제대로 다시 들여다봐야겠어요'처럼 좋은 의지를 드러내는 말을 지니고 살다 보니 실제로 그런 마음이 생기는 것도 같더라고요. 상대방이 가지고 있는 '하고 싶은 마음과 그 방향'을 부정할 권리는 그 누구에게도 없는 거니까요. 나쁜 일만 아니라면 조금씩 마음을 열고 그들의 발걸음을 작게나마 응원해 주는 것도 멋진 일이라고 생각합니다.

타인의 취향을 부정한다고 내 취향이 분명해질까?

월요일부터 좋은 글 잘 읽었습니다. 나이가 들 수록 간직해야 할 마음가짐이라 생각합니다.

바야흐로 협업의 시대다. 탁월한 넘버원이 성장을 주도하는 시대는 저물었고, 다양한 재능과 성향을 가진 사람들의 유의미한 협업을 통해 혁신이 일어난다. 협업의 핵심은 '연결'이다. 도저히 어울리지 않을 법한 여럿을 조합해 전혀 새로운 혁신을 창조해낸다. 조직을 성장시켜야 하는 비즈니스 리더는 다양한 사람들을 한 팀으로 모으고 그들이 강력한 시너지를 발휘하도록 만들어야 한다. 그래야 사업이

'앱 과부하'로 고통받는 리더에게 필요한 협업 콕핏

최근 통계에 의하면 기업에서 평균적으로 8~10개의 앱(업무툴)을 사용한다고 합니다. 동시에 사용하는 앱 개수가 늘어나면서 ‘앱 과부하'로 고통받는 사람들이 늘어나고 있습니다. 사람들은 필요한 정보를 찾기 위해 ‘앱 전환'을 끊임없이 해야 하고, 실시간으로 수많은 채널에서 몰려오는 요청에 대응해야 합니다. 이는 피로감을 유발할 뿐 아니라 번아웃, 집중력 저하, 생산성 저하라는 치명적인 결과로 이어집니다. 
AI시대에 인간들의 협업 방식은 어떤 변화를 해야 하는지, 직원들이 더 창의적이고 전략적인 작업에 집중하게 하려면 리더는 무엇을 해야 하는지에 대한 인사이트 글을 지금 확인해 보세요.🔽

💡 [추천] 이런 고민을 하시는 기업이라면, 아티클을 꼭 읽어보세요.

* 팀별로 사용하는 업무툴이 달라서 부서 간 정보 공유가 잘 안된다.
* 여러 툴에 흩어진 업무 정보를 찾느라 시간 소모가 많다. 
* 불필요한 얼라인 미팅이나 업무 보고 시간을 줄이고 싶다.
* 불필요한 업무툴은 줄이고, 꼭 필요한 업무툴은 스마트하게 사용하고 싶다.

ALLO Blog

‘앱 과부하’로 고통받는 리더에게 필요한 협업 콕핏!

In this article, we'll explore what the differences are between UX writing and content design, and how the terms are used in practice.

UX Writing vs. Content Design - UX WRITING HUB

🎈 한 줄 요약
- UX라이팅 뭣이 중한디!

✔️ Content Design과 UX라이팅의 직무 차이를 아시나요? 만약 UX라이팅에 관심이 있으신 분들이라면, 두 직무가 비슷한 의미를 담고 있다는 사실을 알 거예요. 하지만 우리는 '비슷하다'까지만 알지, '무엇이 비슷한지'는 모르고 있어요.

✔️ 그래서 저도 인터넷에 검색을 해봤어요. 과연 이 둘의 차이는 무엇일까? 결과는? 대략적으로 이해하기에는 Content Design은 콘텐츠 전략에 맞춘 라이팅이고, UX라이팅은 사용자와의 소통이 중심이다라고 정리할 수 있어요.

✔️ 그러면 이 분류가 한국에도 적용될까요? 답은 '아니요'인데요. 왜 그럴까요? 한국과 해외에서 사용하는 개념이 다르기 때문이에요. 보통 한국의 Content Design이란 직무는 말 그대로 콘텐츠에 대한 그래픽을 디자인하는 개념이기 때문이에요.

✔️ 그래픽 디자인이 주된 직무이기 때문에 한국 채용공고에서 검색하면 다음 2가지 역량을 필요로 한다는 사실을 알 수 있어요.

• 시각적 디자인: 다양한 디자인 원칙과 기법을 이해하고, 컬러, 레이아웃, 타이포그래피 등을 활용하여 시각적으로 매력적인 콘텐츠를 제작할 수 있어야 합니다.
• 그래픽 디자인 소프트웨어: Adobe Creative Suite(Photoshop, Illustrator, InDesign 등)와 같은 그래픽 디자인 도구를 숙련하여 사용할 수 있어야 합니다.

✔️ 하지만 해외 사례는 어떨까요? UX라이팅 개념이 한국에 들어온지 얼마 안 됐기 때문에, Content Design으로 검색하면 위와 같은 결과값이 나오지만, 해외는 달라요. 일단 정리를 잘해놓은 콘텐츠를 요약해 전달드리면 다음과 같아요.

✔️ UX라이팅과 Content Design은 서로 다른 개념이며, 각각의 역할과 목적을 가지고 있다고 설명해요. UX라이팅은 앱이나 웹사이트에서 사용자 경험을 개선하기 위해 작은 문구를 포함하여 수정하는 것을 주된 업무이며, 사용자에게 직관적이로 자연스러운 경험을 제공하는 것이 목표라 말해요.

✔️ 반면 Content Design은 브랜드 메시지를 전달하고 사용자와 상호작용하는 데 초점을 맞추는 것이라 설명할 수 있어요. 이 두 개념을 완전히 동일시하지는 않고, 서로 보완적이며, 제품 또는 서비스의 전반적인 사용자 경험 향상에 도움되는 요소라 말해요.
(참고 아티클: https://uxwritinghub.com/ux-writing-vs-content-design/)

✔️ 추가로 다른 아티클을 볼까요? 콘텐츠 디자인은 사용자 중심의 접근 방식을 적용해 효과적인 콘텐츠를 디자인하는 것이라 말해요. 사용자의 요구와 목표를 이해하고, 그에 맞는 콘텐츠를 제작해, 사용자 경험을 개선하는 직무라고 설명하죠.

✔️ 그 결과 콘텐츠 디자인은 디자인, 콘텐츠 전략, 정보 구조, 문체 등 다양한 요소를 종합적으로 고려해 판단하고, 사용자가 그 콘텐츠를 쉽고 빠르게 이해해 활용할 수 있도록 돕는 것을 목표로 한다네요. 
(참고 아티클: https://www.frontitude.com/glossary-posts/what-is-content-design)

✔️ 간단히 말하자면 둘의 직무적 관점이 차이가 없다는 것을 알 수 있어요. 엄밀히 말하자면 미시적이냐 거시적이냐의 차이가 있지 않을까 싶어요. 음, 둘의 JD를 기반으로 공통된 내용들도 뽑아보면 좋겠죠? 

1. 사용자를 최우선으로 생각해요.
2. UX라이팅 가이드라인을 만들고 관리해요.
3. Maekrs와 끊임없는 커뮤니케이션을 통해 최고의 사용자 경험을 만들어요.
4. 프로젝트의 초기부터 마지막 단계까지 모든 단계에 참여해요.
5. UX라이팅 가이드라인을 업데이트하고 교육해요.
6. 회사의 브랜드 가치를 담아 라이팅을 진행해요.
7. A/B 테스트 등을 진행해 UX라이팅의 최적화 해요.
8. 특정 프로덕트에 대한 콘텐츠 전략을 구성하고, 사용자가 쉽고 명확히 이해하게 문구를 작성해요.

✔️ 어제 오늘 UX라이팅 직무가 다르게 불리는 내용들에 대해 이야기 했는데요. 계속 생각하다보니 '직무명이 중요한가?'라는 생각이 들더라고요. 그럼 '무엇이 중요하냐?'라고 반문해본다면, 자신이 담당한 직무를 이해하고, 구성원에 전파하고, 올바른 작업을 하면 되지 않을까 싶어요.

✔️ 특히, UX라이터가 최우선 목표로 생각하는, '사용자가 원하는 목표를 쉽게 달성할 수 있도록 돕는 것' 그 자체가 중요하지 않을까 싶네요.

UX WRITING HUB

🆚 Content Design vs UX Writing

Hey, I'm Ness 👋🏼. I'm a Product Design Lead, and as the title suggests, Design System specialist. Over the years I've learnt a lot about building successful Design Systems. This is thanks to the lessons that come with working with many different types -

Seven lessons from 7 years designing systems

미디움의 Ness Grixti가 7년간 디자인 시스템을 만들고 운영하면서 배운 7가지 교훈을 알려줍니다. 

Seven lessons from 7 years designing systems

1. Want a Design System? You don’t need to start from scratch
디자인 시스템을 원한다고요? 처음부터 디자인 시스템을 만들지 않아도 됩니다.
기존에 나와있는 UI Kit(공개되어 있는 디자인 시스템의 UI)에서 시작하세요.
작은 팀이나 프로젝트부터 제작을 시작해서 프로세스의 일부가 되야 합니다.

2. Want greater consistency? Create templates
위대한 일관성을 원하세요? 템플릿부터 시작하세요.
일관성을 유지하는 규칙을 만들기 위해 스크린 하나를 만드는데, 설명서 10장을 봐야 하면 어떻겠어요?
템플릿과 핵심 제품 화면을 시스템의 일부로 만드세요.

3. Want to work faster? Design + engineering = team
빠르게 일하고 싶다면 개발자와 협업하세요. 개발자는 시스템과 설계의 전문가이며,
적절한 디자인 피드백을 줄 수 있는 사람이기도 합니다.

4. Want greater engagement? Get comfortable presenting
더 많은 참여를 원한다면, 편안한 프리젠테이션을 하세요.
Confluence같은 협업 툴에서 정기적인 업데이트 게시하고, 관련 길드(사내의 동일 직종으로 구성된 채널) + 디자인 채널에서 업데이트를 공유하세요.

5. Want stronger adoption? Be a teacher
디자인 시스템이 채택되고 사용되길 원하면, 선생님처럼 많은 것을 교육해야 합니다.
단기 계획과 장기 계획을 세워 새로운 사람 혹은 기존 팀원에게 디자인 시스템을 교육하세요.

6. Want to improve? Listen to feedback
개선을 원하면, 피드백을 들으세요.
피드백을 들을 때 객관적이고 건설적인 요소에 집중하세요.
다른 사람의 반응이나 반응을 통제할 수는 없지만 이해하고 배울 수는 있습니다.

7. Want to keep going? Track and understand your metrics
더 나아지고 싶은가요? 수치를 추적하고 이해하세요.

질적 요소
- 디자인 시스템에 대한 일반적인 지원 요청
- 방문객과 근무 시간 동안 요청 횟수
- 고객 만족 설문지(NPS)
- 시스템에 대한 의미 있는 기여 및 부수적인 기여 수
- 당신의 디자인 시스템에 기여 하는 사람의 수

양적 요소
- 당신의 디자인 시스템을 사용하는 팀과 프로젝트
- 디자인 컴포넌트 업데이트 횟수
- 디자인 컴포넌트의 분리 횟수(detachments, 커스텀 하기 위해 컴포넌트를 임의로 재정의하고, 원본에 피드백하지 않아서 개별 컴포넌트로 남은 경우)
- 깃허브 팀과 프로젝트를 Pull한 횟수
- 깃허브의 유니크한 컴포넌트의 채택 횟수(단 한 하나의 케이스만 사용되는 컴포넌트)

https://redesigningdesign.systems/seven-lessons-from-7-years-designing-systems-207fba3c668

Medium

7년간의 디자인 시스템 작업에서 배운 7가지 교훈

Explore the next evolution of Microsoft's design system, enabling more seamless collaboration and creativity than ever. Move fluidly from design to development, between apps, and across platforms.

Fluent 2 Design System

구글에 Material Design이 있는 것처럼, 마이크로소프트에는 fluent라는 디자인 시스템이 있습니다. 해당 디자인 시스템은 2017년에 최초 공개된 이후, 지속적으로 마이크로소프트 전제품군에 녹아들고 있었는데요. 최근 5월 말, fluent 2를 공개했습니다. 

글로시한 느낌과 그라디언트들이 눈에 띄는데, 시각적인 면만 봤을 때는 마이크로소프트의 색깔을 지속적으로 더욱 견고하게 만들고 있는 것 같네요. 

디자인 나침반을 운영하시는 박종민 디자이너 님께서 리뷰해주신 글도 함께 읽어보시면 좋을 것 같습니다. (https://designcompass.org/2023/05/30/fluent2/) 

https://fluent2.microsoft.design/

Being a beginner software engineer you are often tasked with implementing real-world features and fixing tricky bugs. Sometimes you may feel that you lack knowledge or aren't sure how to approach the task entirely. That is perfectly fine, even the most ex

How To Ask Questions?

질문을 한다는 것은 가끔 내 자신이 바보처럼 느껴지지만, 사실 다들 알고 있을 것 같아요. 그 어느 누구도 혼자서 문제를 풀 수 없고 아무리 똑똑한 사람이라도 질문을 하고 다른 사람에게 도움을 받아야 하죠. 그럼에도 불구하고 질문하기 자체가 어렵게 느껴지기도 합니다. 어떻게 이 문제를 이겨나갈 수 있을까요?

- 질문은 학습의 일부이며, 중요한 기술이다.
- 질문하는 기술은 연습을 통해 향상될 수 있다.
- 질문할 때는 구체적이고 관련된 정보를 포함하는 것이 중요하다.
- 불필요한 구체성을 제거하고 보다 일반적인 질문을 할 수 있다.
- 질문을 통해 작은 단계로 분해하여 문제를 해결할 수 있다.
- 관련된 기술적인 세부 정보를 포함하면 답변에 더 가까워질 수 있다.
- 질문하기 전에 문제를 스스로 해결해보는 것이 좋다.
- 질문을 받을 때는 인내심을 가지고 친절하게 대응해야 한다.
- 다른 사람들에게 도움을 주는 것은 유익하다.
- 문제에 대한 답을 받은 후에는 배운 것을 정리하고 추가적인 학습을 진행해야 한다.

https://redd.one/blog/how-to-ask-questions

Redd

어떻게 질문할 것인가?

A product-led approach requires great user onboarding-but that doesn't have to be complicated. Here are 3 essential strategies for creating engaging experiences that will motivate users to reach their aha moments, shorten TTV, and improve activation, incl

Minimum viable onboarding: The 3 essentials to great user onboarding | Appcues Blog

사용자 온보딩은 거의 모든 제품에 필수적이지만 부분 유료화 또는 무료 평가판 수익 모델을 사용하는 제품 중심 기업에 특히 중요합니다. 사용자가 제품의 핵심 가치를 더 빨리 찾고 이해할수록 열정적이고 수익성 있는 고객이 될 가능성이 높아집니다. 

사용자 온보딩의 목표는 제품의 가치를 입증하는 것이며, 제품의 모든 디테일을 강조하는 것이 아닙니다.

1️⃣ 사용자가 그들의 목표를 달성하도록 동기부여 하세요. 

제품이 아무리 직관적일지라도 항상 러닝커브가 수반됩니다. 신규 유저의 경우 UI에 친숙해지고 여러분 제품의 가치를 깨닫는 기술을 발전시킬 때까지 시간이 걸립니다. 온보딩의 역할은 과정이 너무 많은 시간이 걸리지 않는다는 것을 보장하는 것입니다. 

사용자 경험은 '작은 성공'으로 세분화될 수 있습니다. 온보딩 여정을 더 작은 작업으로 나누고, 사용자에게 프로세스가 얼마나 진행되었는지 상기시키고, 사소한 성과를 축하함으로써 사용자가 절망의 계곡을 통과하고 목표에 더 빨리 도달하도록 동기를 부여할 수 있습니다. 

방법으로는 '진행률 표시(Progress bars)'가 있습니다.

2️⃣ 사용자에게 문제를 해결할 수 있는 방법을 교육하세요.

사용자가 아무리 의욕이 있더라도, 제품을 사용하는 방법과 제품이 목표 달성에 어떻게 도움이 되는지 파악하지 못한다면 성공하지 못할 것입니다.

모든 사용자 온보딩 경험의 목표는 사용자가 자신의 제품이 자신의 삶을 어떻게 개선할지 이해하는 순간(Aha-moment)에 도달하도록 돕는 것입니다. 여러분은 제품의 이점에 대한 큰 그림과 비전을 워크플로우로 볼 수 있지만, 사용자는 현재 보고 있는 화면에서 나갈 수만 있습니다. 그들은 수행하려는 작업을 알고 있지만 제품이 목표 달성에 어떻게 도움이 되는지 이해하지 못할 수 있습니다.

방법으로는 '제품 둘러보기(Product tour)'가 있습니다.

3️⃣ 사용자가 의미 있는 액션을 취하도록 안내하세요.

활성화 이벤트는 신규 사용자가 제품에서 처음으로 진정한 가치를 얻는 순간입니다. 사용자 온보딩의 목표는 활성화에 도달한 사용자 수를 늘리는 것이므로 제품에 대한 활성화의 의미를 정의하는 것이 중요한 첫 번째 단계입니다.

방법으로는 '활성화 이벤트 찾기(Finding activation event)'가 있습니다.

이 이벤트는 제품마다 다르지만, 항상 사용자를 핵심 가치에 더 가깝게 만듭니다. 자신의 사용자에게 가장 의미 있는 행동을 이해하려면 사용자 여정 지도를 자세히 살펴보고 전환율 또는 활성화율과 관련된 행동을 찾으십시오. 활성화 이벤트에는 몇 가지 특징이 있습니다 .

• 사용자가 의도적으로 획득한 진정한 가치를 나타냅니다.
• 시작과 끝이 있습니다
• 활성화는 한 번 발생하지만 이와 관련된 작업은 반복될 수 있으며 제품의 의미 있는 사용과 관련이 있습니다.

사용자가 의미 있는 조치를 취하도록 돕는 일이 복잡할 필요는 없습니다. 활성화 이벤트를 식별한 후에는 사용자가 가능한 한 빨리 관련 작업을 수행하도록 하는 방법을 찾으십시오.

사용자 온보딩 경험은 복잡할 필요가 없습니다. 사실, 많은 최고들은 가장 단순하기도 합니다. 새로운 사용자를 한 번에 전문가나 파워 유저로 만들려고 하지 마십시오. 대신 사용자에게 동기를 부여하고, 교육하고, 가치 있는 방향으로 안내하는 데 집중하세요.

https://www.appcues.com/blog/user-onboarding-essentials

Appcues

🟨 훌륭한 사용자 온보딩을 위한 3가지 핵심

피그마 컨퍼런스, 한국 유저들과 함께해요.

피그마 컨퍼런스 와치파티 in 서울 | 원티드

원티드 디자인 플랫폼 팀과 피그마 코리아 커뮤니티가 ‘Figma Config 콘퍼런스 워치 파티’를 준비했습니다. 미국에서 진행되는 Config 라이브를 함께 보며 네트워킹하는 자리입니다👏

한국 시간으로 6월 22일(목) 자정부터 진행한다고 하네요 : ) 오프라인으로는 15분이 참석하는 밋업으로(추첨으로 선정), 선정되지 못한 분들께는 온라인 참여 링크를 통해 함께 하실 수 있도록 한다고 합니다 !

개인적으로 이런 자리들을 통해 디자이너 분들을 만나고 생각들을 들을 수 있어 정말 좋아합니다. 유일한 걸림돌이라면... 미국에서 진행되는 행사이기에 어쩔 수 없는 시차겠네요. 일단 저는 신청해볼 예정입니다. 자세한 정보는 원티드 홈페이지 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.

https://www.wanted.co.kr/events/2023_config_watchparty

원티드

While there are many resources to help programmers write better code-such as books and static analyzers-there are few for writing better comments. While it's easy to measure the quantity of comments in a program, it's hard to measure the quality, and the 

Best practices for writing code comments

1. 코드 내용을 그대로 반복하는 (추가 정보가 없는) 주석은 적지 말라.
2. 좋은 주석은 불명확한 코드를 변명하지 않는다.
    - 주석으로 코드를 설명하지 말고 코드를 다시 써라.
3. 명확한 주석을 적을 수 없다면 코드에 문제가 있을 수 있다.
    - 코드가 어렵다고 주석으로 경고하지 말고 코드를 다시 써라.
4. 주석은 혼란을 야기하는 것이 아니라 해소해야 한다.
    - 주석을 보고 더 헷갈린다면 그 주석은 지워라.
5. 관용적이지 않은(unidiomatic) 코드는 주석으로 설명하라.
    - 불필요하거나 중복된다고 생각할 수 있는 코드, 이로 인해 다른 누군가가 "단순화"할 수도 있다고 생각되는 코드에는 주석을 달아 설명하는 것이 좋다.
6. 복사한 코드라면 원본 출처 링크를 주석에 포함하라.
    - 향후 코드를 읽을 동료가 전체 컨텍스트(어떤 문제, 해당 솔루션이 권장되는 이유 등)를 파악하는 데 도움이 될 수 있음.
7. 도움이 될만한 외부 참조 링크를 포함하라.
8. 코드를 수정할 때, 특히 버그를 수정할 때 주석을 추가하라.
9. 주석을 사용해 불완전한 구현을 표시하라.
    - 기술 부채를 측정하고 해결하는 데 도움이 됨.

https://stackoverflow.blog/2021/12/23/best-practices-for-writing-code-comments/

Stack Overflow Blog

좋은 주석을 적는 방법

프로그래밍은 음악이나 미술과 같기 때문이다. 속성을 말하는 것이 아니라 범위를 말하는 것이다.

음악을 배운다고 해 보자. 음악을 하려면 무엇을 어떻게 배워야 할까? 음악 그 자체를 먼저 배우려는 사람은 없을 것이다. 피아노를 배우든, 기타를 배우든 혹은 노래를 하든 악기를 하나 선택하고, 기본 음계와 악보 보는 법, 그리고 소리내는 법을 배운 뒤 짧은 곡을 연습하는 것이 일반적일 것이다.

프로그래밍도 마찬가지다. 프로그래밍 언어를 하나 선택하고, 기본 문법과 실행 방법을 배운 뒤 작은 프로그램을 선택하여 따라 만들어보는 것이 가장 일반적인 방법이다.

또한, 음악과 악기의 종류가 셀 수 없이 많은 것 처럼, 프로그래밍도 마찬가지로 셀 수 없이 많은 프로그래밍 언어와 종류가 있다.

음악을 하려면 기간이 얼마나 걸릴까? 알 수 없다. 악기를 배우려면 얼마나 걸릴까? 악기마다 다르겠지만 보통 기초를 배우는 데 3개월, 기초적인 곡을 들을만하게 연주하는데 6개월~1년, 취미 공연을 할 수 있을 정도라면 2~3년 이상, 전공자가 되기 위해선 최소한 4~5년 가량을 매일 연습했을 것이다.

그것도 음악의 모든 범주가 아니라 하나의 악기를 다루는데만.

프로그래밍도 비슷하다. 프로그래밍을 잘 하려면 얼마나 걸릴까? 알 수 없다. 프로그래밍 언어를 배우는 데 있어서는, 언어 하나의 기초를 배우는데 3개월, 기초적인 프로그램을 제대로 만드는데에는 6개월~1년, 취미로 원하는 것를 뭐든 만들 수 있을 정도는 2~3년, 그리고 전문적인 프로그래머로 인정 받으려면 4~5년 이상 매일 프로그래밍을 해야한다.

그리고 악기 하나를 능숙하게 다룰 수 있게 되면 다른 악기를 배우는 것이 수월해진다. 프로그래밍도 마찬가지다.

즉, 악기를 연주하는 것에 대해서는 오래 걸린다는 것을 이해하고, 의심 없이 악보를 보고 따라하며 연습을 하고, 난이도를 높여가며 다양한 곡들을 연습하고 연주하며 실력을 늘려가지만, 프로그래밍을 배우는 것은 그렇게 생각하지 않으니 어렵게 느껴지는 것이다.

물론 이유는 있다. 악기 연주와는 달리 프로그래밍은 그 과정이 거의 눈에 보이지 않고, 결과 또한 드러나는 것이 전부가 아니기 때문에 기대와 과정의 괴리가 있어서 더 어렵게 느끼는 것 같다.

음악이나 프로그래밍 뿐이 아니라 세상 누구의 일도 어렵지 않은 것이 없다. 그리고 프로그래밍이 특별히 어려운 것도 아니다. 그냥 단기간에 배우려니 어려운 것이다.

프로그래밍은 왜 어려울까?

정리하게 된 배경 TMI~ API를 사용하게 되면 많이 다루게 되는 데이터 형식 중 하나가 바로 json이다. 개발중인 서비스에서도 연계된 타 서비스의 데이터를 API로 받아오게 되는데, 대용량일 시 json 문자열을 Entity 객체로 파싱하며 성능 이슈가 있는 듯하여 현재 사용중인 라이브러리와 그 외에 대중적으로 사용되는 라이브러리의 성능 차이를 검토하게 되었다.

[Java] Json을 Java 객체로 변환하는 방법(Gson, Jackson, JSON-SIMPLE)

웹 서비스를 개발할 때, 대다수의 개발자가 마주치게 되는 것이 JSON 입니다. API의 개념이 도입되면서 클라이언트와 서버는 JSON 포멧으로 데이터를 주고받는게 일반적이며, 시스템 간 서버끼리 데이터를 주고 받을 때도 API 형식으로 데이터를 넘겨주는 경우가 있습니다.

이때, 백엔드에서는 Java Entity를 JSON 문자열로 변환하거나 JSON 문자열을 Java Entity로 편하게 변환하기 위해 라이브러리를 사용하는데, 대표적으로 Jackson, GSON, JSON-SIMPLE이 있습니다. 세 개의 라이브러리 중 어떤 라이브러리를 사용해야 할까요?

단순히 코드 짜기 편한 라이브러리를 선택한다면, 성능 상 이슈가 발생할 수 있습니다. 본인이 서비스하는 시스템의 특성에 따라 라이브러리를 선택할 것을 권장합니다. 간략하게 장단점을 정리해봤습니다. 보시고 시스템 환경에 맞는 라이브러리를 선택하시길 바랍니다.

▪️ Jacskon
  - 대용량 데이터일수록 성능 향상
  - Spring Framework 내장 (어노테이션 지원)
  - Serialize/Deserialize 커스텀 용이 (상속 지원)
  - 소스코드 작성 간단함

▪️ GSON
  - 저용량 데이터에서 성능 무난
  - 대용량 데이터일수록 성능 하락
  - Serialize/Deserialize 커스텀 용이 (상속 지원)
  - 소스코드 작성 간단함

▪️ JSON-SIMPE
  - 데이터 용량에 따른 성능 차이 미세함 (저용량/대용량 모두 다루는 환경에 적합)
  - Deserialize 커스텀 불편
  - 소스코드 작성 불편함

실제 저희 서비스 환경 조건에서 각 라이브러리 별 JSON Parser를 구현해 성능 비교를 해본 결과, Jackson이 성능이 월등하게 우세하여 기존 GSON으로 되어 있는 코드를 Jackson을 사용하도록 수정했습니다. 실제 구현 방법과 성능 비교 결과는 제 블로그에 정리해뒀으니 관심이 있으시면 참고하시길 바랍니다.

Velog

Jackson vs GSON vs JSON-SIMPLE

code-review #코드리뷰 | 안녕하세요. 이번에 테크리드로 승진(?)하게 된 5년차 개발자입니다. 작은 스타트업에 있다보니 생각보다 빠르게 테크리드 역할을 맡게 되었습니다. 이제 제가 코드리...

코드 리뷰를 받는 입장에서 해야 하는 입장이 되었는데 다른 분들은 리뷰를 어떤 식으로 하는지 궁금합니다.

요약
1. 로직을 이해하기 쉽도록 구현했는지를 위주로 코드리뷰합니다.
2. 코드 작성자는 확신이 없는 부분에 대해서 사전에 설명하는 코멘트를 남겨두면 좋습니다.
3. 코드 리뷰어는 자신의 코멘트가 필수적으로 반영되어야 하는지, 선택적으로 반영하면 좋은 것인지 명시하면 좋습니다.
4. 구글 등 다른 코드리뷰 문화도 참고하시면 좋습니다.

경험상 사람마다 코드리뷰에서 주로 보는 부분이 다르겠지만, 저는 로직을 주로 봅니다. 구현하고자 하는 것에 비해서 복잡하게 되어있지는 않은지, 맥락을 알아야지만 이해할 수 있도록 구현되어 있지는 않은지 점검하는 편이에요. 그래서 사실 코드를 읽다가 이해하기 어렵다 싶으면 그때부터 로직에 개선점이 있는지 주의 깊게 봅니다. 코드 스타일 등 린터나 포매터로 자동화할 수 있는 부분은 크게 신경 쓰지 않는 편이에요(대부분 CI에서 잡히고, 새로운 린터 규칙이 필요하면 추가하면 됩니다).

한편, 코드리뷰를 하다 보면, 리뷰가 올라오기까지의 시간과, 리뷰를 반영했을 때 그걸 확인하고 승인하는데 까지 걸리는 시간이 오래 걸리기 마련입니다. 일종의 핑퐁이지요. 이 핑퐁을 줄이기 위한 방법으로 저는 선제적 코멘트를 사용했습니다. 로직을 최대한 이해하기 쉽게 짜려고 노력했지만, 더 이상 개선할 수 없었을 때, 그렇다고 주석을 남기기도 애매할 때는 github, bitbucket의 코드 인라인 코멘트로 왜 이렇게 짰는지, 무엇을 고민하고 있는지에 대해 적어둡니다. 그러면 리뷰어가 왜 이렇게 짜셨나요? 라고 묻고, 그에 대해 답하면서 생기는 핑퐁이 줄어듭니다. 

마지막으로, 코드 작성자의 입장에서는 리뷰어의 코멘트가 필수적으로 반영되어야 하는지, 아니면 반영되면 좋은 것인지 구분이 애매할 수 있습니다. 그래서 리뷰어가 필수/선택 여부를 명확하게 표시해주는 게 좋다고 생각합니다. 

https://google.github.io/eng-practices/review/ 구글의 코드리뷰 가이드 문서와 거 문서에 링크된 다른 글을 읽어보셔도 도움이 될 거 같습니다.

커리어리

코드리뷰는 어떤 식으로 해야 할까?

지금 돌이켜 생각하면 부끄러운 일이지만, 처음 테스트 코드를 마주했을 때 든 생각은 '왜 귀찮은 테스트 코드를 만들어야 하는 걸까?'였습니다. 물론 지금은 테스트 코드의 중요성을 깨달아 열렬한 팬이 되었고, 이를 제 사회 생존을 위한 필수 장치로 여기며 함께하고자 노력하고 있습니다. 요즘은 대부분의 개발 과정에서 테스트 코드 작성을 실천하며 더 나은 결과물을 만들고 있습니다.

테스트 코드는 왜 만들까? | 요즘IT

요즘 최대의 관심사는 단언컨대 "테스트 코드"입니다. 혹자는 테스트 코드를 작성하면 시간이 부족해진다는 이유로 기피하곤 합니다. 저 역시 그랬으니 그 마음을 전혀 이해 못하는 건 아닙니다. 하지만 프로그램을 만들수록 테스트의 중요성은 점점 증가했던 것 같고 특히 "테스트 코드"는 코드 품질의 향상이나 리팩토링(혹은 코드를 수정하는 행위)를 할 때 보다 안전하고 자신 있게 할 수 있게 되어 유지 보수 차원에서 꼭 필요한 존재라고 생각합니다. 조금 과장하여 개발 프로세스 중에 필수라고 생각이 들기도 합니다. 
물론, 테스트 코드가 군대에서 다치면 의무대에서 줬던 빨간약 같은 만병통치약이라는 소리는 아닙니다. 테스트 코드가 모든 버그를 방지할 수 있는 것도 아니죠. 하지만 테스트 코드가 가져다주는 장점은 분명하기 때문에 고려를 해봐도 좋다고 생각합니다. 
그렇다면 우리는 왜 테스트 코드를 작성하게 될까요? 이번 글을 통해 테스트 코드 작성에 대한 각자의 생각을 정립하는 기회가 되었으면 좋겠습니다.
https://yozm.wishket.com/magazine/detail/1964/

Wishket

테스트 코드는 왜 만들까?

Are you a Java programmer with 1-3 years of experience? Congratulations, you have passed the beginner level and now it's time to showcase your skills in interviews. To help you prepare for your next...

🕊️ 주니어 자바 개발자를 위한 100가지 질문 (2)

I care a lot about the tools I use. Especially when they aren't free. Some tools are too good to keep to myself. I have to share them! Here's what I've spent my money on in 2022-23 that has genuinely improved my life as a software engineer.

The 5 paid subscriptions I actually use in 2023 as a software engineer

넘쳐나는 구독 서비스 중 개발자가 자주 사용하게 되는 서비스는 무엇일까요?

1️⃣ 깃허브 코파일럿

코드를 작성하면 코파일럿이 다음에 작성할 코드를 예상하고 추천해준다. 코파일럿 사용후 생산성이 약 30% 증가했다. 

2️⃣ Kagi: 구글보다 나은 서치 엔진

Kagi에서 검색하면 구글기나 빙보다 더 정확한 검색
결과가 뜬다. 지속적으로 정확한 검색 결과는 자신이 제어하는 검색 개인화에 의해 더욱 강화된다. Kagi에게 스택 오버플로 또는 미디엄 사이트의 결과에 더 높은 가중치를 부여할 수 있고 결과를 보고 싶지 않은 사이트도 차단하도록 설정할 수 있다. 

https://kagi.com

3️⃣ 미드저니: AI 이미지 생성

백엔드 엔지니어가 포토샵으로 이미지 생성할 일도 없고 잘하지 못할 수 있다. 기술 아티클글 작성할 때 도움되는 이미지를 미드저니를 사용해서 생성한다. 

https://www.midjourney.com/

4️⃣ Scribd

인기 있는 전자책이 모여있는 온라인 라이브러리다. 출퇴근할 때나 여행 다닐 때 오디오북을 들으면 좋다. 

5️⃣ 미디엄

같은 직종에 종사하는 사람들로부터 배울 수 있는 블로깅 플렛폼. 

👉 보너스: Excalidraw

화이트보드 대신 온리인으로 도형을 그리며 설계할 때 도음되는 도구다.

https://excalidraw.com

개발자가 자주 사용하게 되는 구독 서비스 5가지

최근 한 기업의 소프트웨어 개발팀이 서버리스 아키텍처 프로젝트를 버리고 모놀리스를 도입해서 클라우드 인프라 비용을 90% 절감했다는 내용의 블로그 글을 올리며 뜨거운 논란을 불러일으켰다. 더구나 이 글은 다른 누구도 아닌 아마존 프라임 비디오의 선임 소프트웨어 개발 엔지니어 마신 콜니가 쓴 글이었다. 아마존은 클라우드 서비스 시장의 리더임은 말할 것도 없고 서버리스 컴퓨팅을 앞장서서 지지하는 대표적인 기업이다.

아마존 프라임 비디오의 '서버리스 vs. 모놀리스' 논란에서 얻는 6가지 교훈

아마존 프라임 비디오는 서버리스 아키텍처를 버리고 모놀리스를 선택했다. 그리고 클라우드 인프라 비용을 90% 절감했다.

언젠가부터 MSA, 서버리스 안하면 쿨하지 못한게 되었다. 이 흐름탓인지 부트캠프에서 몇 주간 진행하는 프로젝트에도 MSA로 서버를 구성한다. 정말 말리고 싶었지만 아무리 말해도 자기가 고생해봐야 이게 아닌걸 알지 않나.

각 팀과 회사가 가진 자원은 모두 다르다! 그러니 너무 부끄러워 마시라!

ITWorld Korea

모놀리스는 부끄러운 아키텍처인가?

Create FAST, Connect ALL - 급변하는 비즈니스 환경, 디지털 콘텐츠 관리를 위한 가장 파워풀한 도구 마케터, 기획자, 개발자, 디자이너를 위한 새로운 솔루션! Memex

미믹스 - Memex

안녕하세요. 현직 프론트엔드 개발자라서 관리자 페이지 만들때마다 귀찮아서 Strapi같은 외국CMS 써보다가 TF팀을 꾸려서 한국판 CMS 만들어보았습니다.

https://memexdata.io/

어쩌다가 만들었는지 자세한 내용은 "우리가 미믹스를 만든 이유" (https://memexdata.io/blog/d7c48d9122db4441800e21a3b106005a) 글을 봐주시면 감사하겠습니다.

백엔드와 서버 없이 관리자 만들고 API연동할 수 있는 기능이 있어서 저같은 프론트 / 앱개발자에게 도움이 될것 같습니다.

무료로 쓰실 수 있고 기존에 파이어베이스나 워드프레스 말고 가볍게 개발해보실분은 써보시면 좋을것 같습니다. 무료이니 만큼 개발자분들, 특히 서버하기 귀찮거나 버거운 프론트엔드 개발자분들에게 조금이나마 도움이 되면 좋겠습니다.

아래 스펙갖고 개발했습니다.
- React (18) + Redux
- Spring Boot + MariaDB + MongoDB + Redis
- UI: AntDesign / Tailwindcss
- 인프라: AWS + Vercel

궁금하신점은 댓글이나 채널톡에 문의 남겨주세요.

관리자 페이지 만들지 마세요. 프론트만 개발해보세요.

10% 비용으로 10배의 효과를 만드는 방법에 대해 알고 계신 분들은 안보셔도 괜찮아요.

🚀 오길비 부회장. 10% 비용으로 10배의 효과를 만드는 방법

✅ 3,000,000회 이상의 조회수를 기록한 TED의 인기 영상

- 오길비 그룹의 부회장이자 마케팅 전문가인 로리 서덜랜드(Rory Sutherland)는 18분이라는 짧은 시간 안에 제가 가지고 있던 일에 대한 관점을 완전히 바꿔버렸어요. 개인적으로 너무 감명 깊어서 군대에서 20번 넘게 돌려봤던 기억이 있네요. 업로드된 지 10년이 넘은 TED 영상이지만 구독자분들께 꼭 소개해 드리고 싶어서 이번 콘텐츠로 선정하게 되었어요. 시간이 되시는 분들은 원본 영상도 함께 보시는 걸 추천드립니다!

✅ 원본 글 정리 (프로덕트랩의 주관적인 해석 포함)

[멋진 철학자. A Fucking Philosopher.]

- 여기 있는 것은 전자 담배입니다. 1~2년 전에 발명된 이래로 저에게 말할 수 없는 행복을 안겨주었죠. 그 이유는 다음과 같습니다. 영국에서 공공장소에서의 흡연이 금지된 이후로 저는 더 이상 파티를 즐길 수 없었습니다. 파티에서 와인 잔을 들고 사람들과 이야기를 나누다 보면 때로는 혼자 조용히 서서 생각에 잠기고 싶을 때가 있습니다. 하지만 담배도 없이 혼자 창밖을 바라보고 있으면 반사회적이고 친구도 없는 멍청이처럼 보이기 마련입니다. 담배와 함께라면 당신은 멋진 철학자처럼 보일 수 있습니다.

[그리스에 대출을 해준 멍청한 은행들에 대한 구제 금융]

- 사물을 재정의하는 것의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 똑같은 일이라고 해도 그 일을 어떻게 바라보는가에 따라 기분이 좋아질 수도 나빠질 수도 있습니다. 고전적인 경제학의 문제 중 하나는 지나치게 현실에 집착한다는 점입니다. 하지만 실제로는 현실만큼 그 현실을 어떻게 바라보는지가 중요합니다. 같은 일을 두고 '그리스에 대한 구제 금융'이라고 말할 수도 있고, '그리스에 대출을 해준 멍청한 은행들에 대한 구제 금융'이라고 할 수도 있습니다. 사실 이 둘은 실제로는 같은 이야기입니다. 

[심리적인 접근보다 공학적인 접근이 우선시 되었던 이유]

- 인식은 우리의 생각과 행동에 엄청난 영향을 미친다고 생각합니다. 하지만 2002년 노벨 경제학상을 수상한 심리학자, 대니얼 카너먼(Daniel Kahneman) 이전에는 이를 설명할 수 있는 훌륭한 방법이 없었습니다. 하지만 기술 공학 분야는 그렇지 않았습니다. 자신들의 논리를 설명할 수 있는 훌륭한 방법들이 다수 존재했습니다. 이로 인해 우리는 심리적인 해결책보다는 공학적인 해결책에 집중하게 되었습니다.

[심리적인 접근의 효용성]

- 심리적인 해결책이 얼마나 효과적인지 말씀드리겠습니다. 혹시 파리와 런던 간의 이동 시간을 약 40분 단축하기 위해 무려 600만 파운드를 투자한 유로스타를 아시나요? 투자한 돈의 0.01%를 열차에 Wi-Fi를 설치하기 위해 사용했다면 기차에 탑승한 승객들의 즐거움을 훨씬 더 향상시킬 수 있었을 것입니다. 만약 투자한 돈의 10%를 세계 최고의 남녀 슈퍼모델들을 고용해 탑승한 모든 승객들에게 고급 와인을 무료로 나눠줬다면 어땠을까요? 여전히 500만 파운드가 넘는 돈이 남아있었을 것이고, 사람들은 오히려 이동 시간을 늘려달라고 요청했을 것입니다.

[창의적이고 감성적인 아이디어 VS 이성적이고 수치화된 아이디어]

- 저는 창의적이고 감성적인 아이디어를 대하는 방식과 이성적이고 수치화된 아이디어를 대하는 방식 간에 불균형과 비대칭이 존재한다고 생각합니다. 창의적인 아이디어는 이성적인 사람들의 검토를 거쳐 승인됩니다. 그것이 틀리다고 생각하지는 않습니다. 하지만 그 반대의 경우, 이성적이고 수치화된 아이디어는 그 자체로 승인됩니다. "숫자는 모두 맞는 것 같지만, 이 아이디어를 발표하기 전에 크리에이티브 한 사람들에게 보여줘서 더 나은 것을 생각해낼 수 있는지 알아볼게요."라고 말하지 않습니다.

[의사 결정을 할 때 고려해야 하는 3가지 요소]

- 저는 의사 결정을 할 때, 기술 / 경제 / 심리적인 요소가 모두 고려되어야 한다고 생각합니다. 어느 한 가지를 우선시하는 것이 아니라 이 세 가지를 모두 동등하게 고려하여, 가능한 그 중간 지점에 있는 해결책을 찾아야 합니다. 

[심리적 통찰력을 기반으로 검색창에 집중한 구글]

- 실제로 훌륭한 비즈니스를 보면 거의 항상 3가지 요소를 모두 고려한 것을 볼 수 있습니다. 구글은 기술적으로도 훌륭하지만, 한 가지 일만 잘하는 기업이 그 일과 다른 일을 동시에 하는 기업보다 그 일을 더 잘한다고 믿는다는 훌륭한 심리적 통찰력을 기반으로 만들어졌습니다. 이는 "목표 희석"이라는 심리적 현상입니다. 구글은 다른 포털 사이트들과 다르게 검색창에만 집중하는 방식으로 사람들의 이러한 심리를 훌륭하게 이용했습니다.

[음식을 요리하는 것과 바닥을 청소하는 것]

- 오스트리아의 경제학자인 폰 미제스는 경제학은 심리학의 하위 집합에 불과하다고 이야기했습니다. 그는 경제학을 "희소성이 있다는 조건 안에서 인간의 심리를 연구하는 학문"이라고 표현했습니다. 폰 미제스는 인간의 심리에 따른 인지의 가치를 다른 종류의 가치와 절대적으로 동등한 것으로 취급해야 한다는 사실을 가장 잘 설명한 경제학자였습니다. 폰 미제스는 식당에서 음식을 요리함으로써 창출하는 가치와 바닥을 청소 함으로써 창출하는 가치가 동일한 가치라고 말합니다. 결국 두 가치 가치 모두 우리가 음식을 즐길 수 있도록 만드는 것이기 때문입니다.

[인식이 모든 것이다]

유명 브랜드의 진통제는 유명하지 않은 브랜드의 진통제보다 더 효과적입니다. 성분이 같더라도 실제로 더 많은 통증을 감소시킵니다. 인식은 그 자체만으로도 정말 실질적인 효과가 있습니다. 

✅ 팀원들과 이런 이야기를 나눴어요.

- 제품 팀에게 데이터의 중요성을 말하는 글들은 너무 쉽게 찾아볼 수 있어요. 하지만 인간의 심리를 활용한 크리에이티브 한 아이디어의 중요성에 대해 말하는 글들은 찾아보기가 어렵죠. 팀원분들과 함께 잠시 데이터는 내려놓고 기존에 고민하고 있던 문제들에 대해 완전히 새로운 방식으로 접근해 보는 시간을 가졌어요. 창의적인 접근 방법이 필요하다면 회의 전에 팀원 분들과 이렇게 한번 말해보세요. '인식이 모든 것이다'

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💛 카카오톡 오픈 채팅방이 만들어졌어요

- PRODUCT LAB의 새 글이 올라올 때마다 알려드려요.
- 프로덕트를 만드는 사람들이라면 읽어볼 만한 콘텐츠들을 보내드려요.
- 오픈 채팅방 비밀번호 ➡️ productt
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🙏 PRODUCT LAB은 사실.

동료들은 다 아는 정보, 나만 모르지 않게 만들어주는 일일일이라는 서비스를 만들고 있어요.
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- 초대 링크 ➡️ https://oneoneone.kr/gift?refferal_code=57fb5e04
- 일일일 바로가기 링크 ➡️ https://oneoneone.kr/

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원본 글 : https://maily.so/productlab/posts/3a7d4267

차우진의 TMI.FM

10% 비용으로 10배의 효과를 만드는 방법

[디생 11-2] 디지털 트랜스포메이션의 시대, 어떻게 일하고 사고해야 하는가? / 쌩스터 신간 소개

디지털 트랜스포메이션의 시대, 어떻게 일하고 사고해야 하는가? / 쌩스터 신간 소개 두 번째 편

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전략 기획

김영규

지금 미국 디지털 디자인 씬에서 가장 주목받는 한국인 디자이너.
글로벌 회계 컨설팅 그룹인 딜로이트 컨설팅(Deloitte Consulting) 뉴욕 스튜디오의 Design Director(디자인 총책임)을 거쳐 현재 Microsoft 클라우드+인공지능부서의 Creative Director로 디자인 랭귀지를 책임지고 있다.
디지털 트렌스포메이션과 경험 디자인(UX/UI), 브랜딩을 주로 하고 있으며, 유학생으로서 미국에서 디자이너로 데뷔하고 글로벌 기업 디자인팀의 총책임자가 되기까지 일, 생활, 디자이너로서의 관점을 기록한 글이 SNS 채널을 통해 3만 회 이상 공유되면서 6천여 명 이상의 팔로워들에게 꾸준히 읽히고 있다.

Google / Youtube Ads Design System

이상인

디자이너의 생각법; 시프트 저자 / 현 구글의 유튜브 광고 디자인 시스템 리드. / Prev 마이크로소프트 클라우드 + 인공지능 부서 디자인 디렉터, 딜로이트 디지털 뉴욕 스튜디오 창립 멤버, R/GA 프로덕트 이노베이션 디자이너

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