langchain
Engagement Manager
고객지원
AI 요약
AI 에이전트 구축 프레임워크 선두주자인 LangChain에서 엔터프라이즈 고객의 프로젝트 성공을 관리할 Engagement Manager를 채용합니다. 5년 이상의 기술 프로젝트 관리 경험을 바탕으로, 고객이 LangChain 제품군을 활용해 AI 에이전트를 성공적으로 도입하고 운영할 수 있도록 전체 프로세스를 리딩하는 역할입니다.
주요 업무
- SOW 검토, 계획, 실행, 리스크 관리, 종료 등 전체 인게이지먼트 라이프사이클 관리
- 고객의 기본 연락 창구로서 상태 업데이트, 기대치 관리, 에스컬레이션 대응
- 5~8개의 동시 기술 인게이지먼트 관리 및 마감 기한 준수
- 솔루션 아키텍트, AI 엔지니어, 영업, 제품 팀 간의 리소스 할당 및 협업 조율
- 선제적 리스크 식별, 완화 전략 수립 및 산출물 품질 보증
자격 요건
- 5년 이상의 인게이지먼트 또는 프로젝트 관리 경험 (기술/소프트웨어 분야 선호)
- 다수의 동시 기술 프로젝트 관리 및 품질 유지 능력
- 엔터프라이즈 고객 대응 및 커뮤니케이션 리더십
- 엔지니어, 아키텍트, 제품 팀 등 교차 기능 팀 조율 경험
- Linear, Jira, Asana 등 프로젝트 관리 도구 숙련도
- 범위 변경 관리 및 복잡한 이해관계자 역학 관계 처리 능력
- 스타트업 환경에 적합한 주도적이고 빠른 실행력
- (우대) PMP 또는 유사 프로젝트 관리 자격증
- (우대) Professional Services 또는 컨설팅 경험
- (우대) AI/ML 또는 인프라 관련 프로젝트 경험
- (우대) 소프트웨어 개발 생명주기(SDLC) 및 애자일 방법론 지식
기술 스택
LinearJiraAsanaLangChainLangGraphLangSmith