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Analytics Lead, Safety & Customer Care
데이터고객지원
AI 요약
Lyft의 Safety & Customer Care(SCC) 팀에서 데이터 분석 리드를 채용합니다. SQL과 Python을 활용해 고객 지원 경험을 개선하기 위한 지표 정의, 대시보드 구축, A/B 테스트 및 KPI 분석을 수행하며, 다양한 유관 부서와 협력하여 데이터 기반의 비즈니스 의사결정을 주도하는 역할입니다.
주요 업무
제품, 엔지니어링, 데이터 사이언스 등 유관 부서와 협력하여 비즈니스 목표 달성, 의사결정 및 우선순위 지정을 위한 프레임워크 및 프로세스 개발, 전략적 이니셔티브 성공 측정을 위한 지표 정의 및 대시보드 구축, 신규 기능 및 운영 개선 영향 평가를 위한 A/B 테스트 설계 및 분석, KPI 성능 모니터링 및 인사이트 도출, 경영진 대상 분석 결과 보고.
자격 요건
통계, 경제, 응용 수학, 운영 연구 또는 공학 등 계량적 분야의 학위(석사 이상 우대), 데이터 사이언스 또는 분석 관련 역할에서 2년 이상의 실무 경험, SQL 및 Python 숙련도, 대규모 데이터셋 분석 및 다중 소스 데이터 합성 능력, 뛰어난 문제 해결 및 분석 능력, 복잡한 비즈니스 문제를 명확한 요구사항으로 번역하는 능력, 우수한 커뮤니케이션 및 대인 관계 기술.
기술 스택
SQLPython
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