lyft
Operations Lead
현장운영경영지원
AI 요약
Lyft 산하 Flexdrive의 Operations Lead로, Cincinnati 현장에서 차량 렌탈/플릿 운영과 팀 관리를 총괄하는 역할입니다. 운영 지표와 데이터 분석을 통해 성과 갭을 찾고, 차량 가동률·비용·프로세스 개선을 추진합니다. 또한 Operations Associates 코칭, 채용·온보딩, 벤더 협업, 안전·컴플라이언스 관리까지 담당합니다.
주요 업무
시장 단위 사업 건전성 관리 및 OKR 달성, 데이터 분석을 통한 성과 격차 파악과 비용/프로세스 개선, Express Drive 렌탈 프로세스 전반을 지원하는 팀 리딩, 팀원 교육·1:1 코칭 및 피드백, 차량 공급 라이프사이클(입고·정비·퇴출) 관리와 가동률 향상, 차량 이슈 신속 해결, 채용 및 온보딩 관리, 벤더·파트너·내부외부 팀 협업, 현장 유지보수·보안·안전·컴플라이언스 총괄.
자격 요건
필수: 고객 경험 향상에 대한 열정, 리테일/고객서비스/차량 렌탈 팀 관리 경험 4년, 탁월한 구두 및 문서 커뮤니케이션 능력, 세심한 주의력, 멀티태스킹 및 업무 전환 능력, 대시보드·데이터·메트릭 활용 역량, 유효한 운전면허 및 보험 가입 가능 조건. 우대: 플릿 관리 비즈니스(차량 렌탈, FMC 등)에서 하드 에셋 관리 경험 3년 이상, 벤더 및 파트너 관리 경험, 팀원 코칭·육성 경험, 현장 운영/안전/컴플라이언스 관련 이해.
기술 스택
dashboardsdatametrics
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