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Customer Success Manager
정규직(풀타임)대면혼합근무고객지원
AI 요약
Datadog의 Customer Success Manager 채용공고입니다. 기존 고객의 온보딩, 관계관리, 업셀·크로스셀을 통해 제품 사용 확대와 갱신 리스크 관리를 담당하며, 영업팀과 협력해 고객 성장 기회를 실행하고 내부 관련팀과 협업합니다. 하이브리드 근무 환경이며 경력(5년 이상)과 고객 대면 경험을 요구합니다.
주요 업무
영업팀과 협력한 온보딩 및 인수인계, 기존 고객과의 능동적 관계 구축 및 신뢰 형성, 기존 계정 대상 성장 기회(풀 세일즈 사이클) 실행, 고객에게 Datadog 솔루션 활용 자문 제공, 사용량 트렌드 모니터링으로 갱신 리스크 식별 및 채택 촉진, Support/Product/Finance/Legal 등 사내 팀과의 교차 기능적 협업
자격 요건
고객 계정 담당 경력 5년 이상, 우수한 커뮤니케이션 및 세부 사항에 대한 주의력, 장기적인 관계 구축 동기, 고객 관점 중심 사고, 변화하는 솔루션 환경에서의 적응력, 업셀·크로스셀을 위한 계약 조건 협상 및 가격 이의 제기에 대한 경험
기술 스택
DatadogSaaS클라우드인프라 모니터링MEDDIC
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