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Manager 1, Technical Support Engineering
정규직(풀타임)대면혼합근무고객지원
AI 요약
Datadog의 기술 솔루션 팀에서 Support Engineers 팀을 관리·육성하고, 고객 지원/데모/장애 대응/문서화를 통해 글로벌 고객 성공을 지원하는 역할입니다.
주요 업무
Support Engineers 팀 관리·육성 및 신규 온보딩 지원, 지원 큐 트리아지와 긴급 이슈 대응, 고객 에스컬레이션 우선순위 검토 및 일본 고객 후속 대응, 데모 교육 및 인증 지원, 장애/인시던트 대응 지원, 기술 문서 및 지식베이스 작성
자격 요건
팀 리딩 또는 멘토링 경험 3년 이상, 사람 관리에 대한 열정, 세심함과 자기주도성, 고객 중심 사고, 기본적인 프로그래밍 경험과 Linux 기초 지식, 영어·한국어 비즈니스 또는 원어민 수준, 주말 포함 교대 근무 가능
기술 스택
Linux프로그래밍
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