datadog_kr
Technical Support Engineer 1
정규직(풀타임)대면혼합근무고객지원영업
AI 요약
Datadog의 Technical Solutions 팀에서 근무할 테크니컬 솔루션 엔지니어(테크니컬 서포트/데모 담당)를 채용합니다. 고객의 기술적 문의를 지원하고(티켓, 라이브채팅, 화면공유), 문제 재현 및 Datadog 통합 요소 분석, 제품 데모 제공 및 내부팀과의 제품 피드백 공유 등을 수행합니다. 하이브리드 근무(사무실 출근 3-5일/주)이며 주말 교대 근무가 요구됩니다.
주요 업무
티켓 시스템·라이브채팅·화면공유 등 여러 채널을 통해 고객 기술지원 및 교육 제공, 기술 이슈 재현 및 Datadog의 600개 이상 통합 기능 분석, 데모 인증 취득 및 고객 대상 제품 데모 주도, 고객 피드백 기반으로 내부 제품팀과의 대화 참여, 특정 Datadog 제품 영역의 전문가로서 성장
자격 요건
컴퓨터공학/공학 전공자 또는 부트캠프 수료자, 오픈소스 기여 경험(코드/버그 리포트 등) 및 엔지니어링 커뮤니티 활동, 자기주도적 학습 태도, 고객중심적 사고, 우수한 문서·구두 커뮤니케이션 능력, 일부 프로그래밍 경험과 기본적인 리눅스 지식, 주말 근무를 포함한 교대근무 가능자
기술 스택
Linux(기본)프로그래밍(기본 수준)티켓팅 시스템라이브 채팅 도구스크린쉐어/원격 데모 툴Datadog 제품·통합 지식제품 데모/프레젠테이션 스킬
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